Avísate a ti o al equipo

Para agentes

Guía: Avísate a ti o al equipo

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team

Tema: Pasos de flujo

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Un push o un email para ti o para el equipo cuando alguien llega a este paso.

Contexto: Avisar al equipo envía un push, un email o los dos cada vez que alguien llega al paso, y al abrirlo se ven las ejecuciones del flujo, donde el chat de esa persona está a un toque. El flujo sigue sin esperar: una solicitud de reserva, un pedido grande o un lead con email llegan a tu teléfono en el momento.

Antes de empezar

1. Se envía cada vez que alguien llega al paso.

2. El flujo sigue; no espera a nadie.

3. Funciona en cualquier parte de un flujo, en las dos plataformas.

Pasos

Paso 1 de 3: Añade Avisar al equipo a tu flujo.

Dónde: Abre el flujo (Automatización y luego la fila del flujo). En el panel Pasos de la izquierda, en Hacer (baja por el panel), arrastra Avisar al equipo al lienzo, o selecciona el paso que debe ir antes y haz clic en Avisar al equipo. En un teléfono: Añadir paso, arriba a la izquierda del lienzo, y luego Avisar al equipo en Hacer.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.es.webp (El panel Pasos: Avisar al equipo, en Hacer.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.es.webp (En un teléfono, Añadir paso muestra los mismos pasos: Avisar al equipo, en Hacer.)

Deberías ver: La tarjeta Avisar al equipo está en el lienzo y su panel de ajustes está abierto (una hoja en un teléfono).

Paso 2 de 3: Elige quién lo recibe.

Dónde: En el panel, Quién lo recibe: Tu equipo, o Solo yo.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.es.webp (Quién lo recibe.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta dice quién y cómo.

Paso 3 de 3: Elige cómo.

Dónde: En el panel, Cómo: Push, Email, o Push y email.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.es.webp (Cómo: push, email o los dos.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta dice, por ejemplo, Tu equipo · Push.

Si algo no va bien

Problema: El push no llegó

Solución: Los push llegan a los dispositivos con las notificaciones activadas. Consulta la guía sobre notificaciones push.

Problema: Demasiadas notificaciones

Solución: Pon el paso después de una Condición, para que solo lleguen a él las personas que importan.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿El flujo espera a que alguien responda a la notificación?

Respuesta: No. La notificación sale y el flujo sigue al momento.

Pregunta: ¿Qué contiene la notificación?

Respuesta: El flujo y la persona que llegó al paso; al abrirla se ven las ejecuciones del flujo, donde su chat está a un toque.

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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt