Automatiza lo que pasa cuando alguien comenta
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
Un comentario en tu publicación o reel inicia un flujo: una respuesta debajo, el único DM privado que permite Meta, ocultarlo, o un camino distinto para cada persona.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
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Cada opción del inicio, en palabras claras
El panel de ajustes se abre al hacer clic en el inicio en el lienzo. Estas son sus palabras.
Dónde escucha
La primera opción del inicio es qué publicaciones cuentan.
- Cualquier publicación o anuncioTodas las publicaciones, reels y anuncios
Los comentarios en cualquier parte de la cuenta o página inician el flujo, anuncios incluidos.
- Solo publicaciones y reelsSin los anuncios
Solo cuentan las publicaciones y reels orgánicos; los comentarios en anuncios no inician este flujo.
- Elegir publicacionesPublicaciones elegidas
Elige las publicaciones en las que funciona. Las más antiguas se encuentran buscando en los textos o pegando el enlace de la publicación.
Busca en los textos o pega el enlace de una publicación.
- Tu próxima publicaciónLa próxima publicación que hagas
El inicio espera tu próxima publicación y se vincula a ella; sus comentarios inician el flujo desde el momento en que se publica.
Vinculado a tu publicación más reciente. Sus comentarios inician este flujo.
Qué comentarios cuentan
Palabras clave, palabras exactas o todos los comentarios.
- Tiene una palabra claveCualquiera de tus palabras, en cualquier parte del comentario
Hasta 50 palabras clave, de hasta 80 caracteres cada una. No importan las mayúsculas ni los acentos, y una palabra clave debe estar al inicio de una palabra, así que «día» no se encuentra en «mediodía».
Una palabra clave coincide con sus terminaciones comunes (precio encuentra precios) pero nunca con una palabra más larga (link no coincide con linkedin).
- Es exactamenteTodo el comentario es una de tus palabras
Para campañas de una sola palabra, donde «LINK» debe contar y una frase que la menciona no. Se ignoran el ¿ o ¡ inicial y la puntuación final.
- Cualquier comentarioTodos los comentarios
Sin ninguna palabra clave: todos los comentarios en las publicaciones elegidas inician el flujo.
- Todos los idiomas
Las palabras clave funcionan en escrituras sin espacios (chino, japonés, tailandés) y con los prefijos del árabe pegados, así que السعر se encuentra en بالسعر.
Con qué frecuencia
Se define una vez en el inicio y vale para todos los pasos que siguen.
- Cuántas veces por personaSiempre, solo una vez, una vez por publicación, una vez al día o una vez por semana
«Una vez por publicación» es una opción propia del inicio por comentario: la misma persona vuelve a recibir el DM en tu próxima publicación, nunca dos veces en la misma.
Quien ya pasó por él se omite sin avisar.
- Cambiar inicioCambia el inicio después
Los pasos se quedan. Los que solo encajaban con el inicio anterior aparecen como cosas por corregir.
Desde el comentario al chat
El lienzo sabe qué pasos encajan después de un comentario y cuáles necesitan primero el chat abierto.
Un flujo de comentarios empieza en el comentario, así que sus primeros pasos son los que Meta permite ahí: una respuesta pública debajo, un paso para ocultarlo, y la única respuesta privada. El chat se abre cuando la persona toca su botón o la responde; después mensajes, preguntas y la comprobación de seguimiento pueden seguir, y una condición puede ramificar según quién lo escribió. El mismo inicio cubre comentarios en anuncios.
El inicio, en la app
Haz clic en el inicio en el lienzo y sus ajustes se abren al lado.
- En qué publicaciones
- Cualquier publicación o anuncio, solo anuncios, solo publicaciones y reels, publicaciones elegidas o tu próxima publicación.
- Palabras clave
- Las escribes y pulsas Enter; la tarjeta las muestra como chips.
Las reglas de un inicio por comentario
El constructor mantiene el flujo dentro de ellas, así Meta no rechaza después nada de lo que armas.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Respuestas privadas por comentario | Una, el único DM que permite Meta | |
| Cuándo puede salir la respuesta privada | Hasta 7 días después del comentario | |
| Qué debe hacer un flujo de comentarios | Algo sobre el comentario: una respuesta pública, una respuesta privada u ocultarlo | CommentWatchDog |
| Mensajes antes de que respondan | Ninguno: el chat se abre cuando tocan o responden la respuesta privada | |
| Palabras clave en un inicio | 50, de hasta 80 caracteres cada una | CommentWatchDog |
| Comentarios de Instagram Live | No es un inicio | CommentWatchDog |
Reglas de Meta: la documentación de respuestas privadas de Instagram y de Messenger Platform, leída el 5 de octubre de 2026.
Flujos de comentarios que limpian primero
Tus reglas de moderación se ejecutan antes de que salga cualquier DM, tanto en Instagram como en Facebook.
CommentWatchDogSin publicaciones ni anuncios de FacebookTomado de las páginas de precios y de ayuda de cada herramienta, octubre de 2026. Los logotipos pertenecen a sus dueños.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas antes de empezar.
Inicia un flujo con Alguien comenta, elige qué publicaciones cuentan y qué comentarios (una palabra clave, una frase exacta o cualquier comentario) y luego añade lo que debe pasar: una respuesta pública bajo el comentario, una respuesta privada en sus DMs, o ambas. Actívalo y cada comentario nuevo que coincida la recibe en segundos.
Sí. Elige Tu próxima publicación: el inicio espera, se vincula a la próxima publicación que hagas, y sus comentarios inician el flujo desde el momento en que se publica.
Tiene una palabra clave inicia el flujo cuando el comentario contiene alguna de tus palabras, hasta 50, de hasta 80 caracteres cada una. No importan las mayúsculas ni los acentos, una palabra clave debe estar al inicio de una palabra, las terminaciones comunes cuentan (precio encuentra precios) y las palabras más largas no (link no coincide con linkedin). Funciona en árabe, chino, japonés y tailandés. Es exactamente exige que todo el comentario sea una de tus palabras.
Solo si tú quieres. Cuántas veces por persona puede ser siempre, solo una vez, una vez por publicación, una vez al día o una vez por semana; quien ya pasó por él se omite sin avisar.
El editor marca el conflicto y te deja elegir cuál responde. Hasta que elijas, gana la más específica: una publicación elegida sobre todas las publicaciones, una frase exacta sobre una palabra clave.
Sí. Un flujo de comentarios puede responder bajo el comentario, enviar la única respuesta privada que permite Meta y ocultar el comentario, en cualquier orden. Antes de todo eso, del spam se encargan tus reglas de moderación.