Un chatbot para Messenger en tu página de Facebook
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
La gente le escribe a tu página de noche, los fines de semana, desde un anuncio. Un chat de Messenger sin responder es una reserva en otro lugar. CommentWatchDog lo responde con Messenger Platform de Meta y le pasa los difíciles a tu equipo.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
Un chatbot activo en cuatro pasos
CommentWatchDog ejecuta la automatización de Messenger para páginas de Facebook con Messenger Platform de Meta: una respuesta en Messenger cuando alguien comenta en una publicación o un anuncio, respuestas automáticas por palabra clave, un menú de bienvenida con preguntas frecuentes (ice breakers), links de m.me que inician un flujo, respuestas de IA con tu conocimiento y una bandeja compartida para tu equipo.
- 01
Conecta la página
Inicia sesión con el inicio de sesión del propio Facebook y elige la página de Facebook cuyo Messenger quieres responder.
API oficial de Meta, sin contraseña
- 02
Elige qué lo inicia
Un comentario en una publicación o un anuncio, una palabra clave en Messenger, tu link de m.me, o el primer mensaje y las preguntas frecuentes.
Cuatro inicios en Messenger
- 03
Crea la conversación
Mensajes con respuestas rápidas, preguntas que guardan la respuesta, respuestas de IA con tu conocimiento, un traspaso a tu equipo.
Sin código; o descríbelo y usa Crear con IA
- 04
Actívalo
Actívalo y los chats que inicia llegan a la bandeja de tu equipo junto a los de Instagram.
Contactos ilimitados en todos los planes
Cada inicio y cada regla, con las palabras de la app
Lo que el constructor de flujos ofrece en una página de Facebook, y la regla de Meta detrás de cada cosa. Instagram tiene dos inicios más: mira Automatización de DM en Instagram.
Qué inicia un chatbot para Messenger
Cuatro inicios en una página de Facebook, cada uno con la regla de Meta.
- Comentarios en publicaciones o anunciosComentario a Messenger
Una palabra clave o cualquier comentario en una publicación o un anuncio envía la única respuesta privada al Messenger de quien comentó. Mira comentario a DM.
Una respuesta privada por comentario, dentro de 7 días. Una página no puede enviarle una respuesta privada a otra página.
- Mensaje de MessengerRespuestas automáticas por palabra clave
Alguien escribe una palabra clave, o lo que sea, y recibe su respuesta al instante; hasta 50 palabras clave, sin importar mayúsculas ni acentos.
- Link de m.meTu link de m.me
m.me/tu-pagina?ref=nombre abre Messenger e inicia el flujo, desde un anuncio, un email o un código QR; la app escribe por ti el botón Empezar. Mira links de m.me.
Meta no garantiza el nombre del link en todos los dispositivos.
- Preguntas frecuentes y primeros mensajesUn menú de bienvenida
Hasta 4 preguntas sobre un chat vacío de Messenger, cada una con su propia salida, o una bienvenida en el primer mensaje. Mira el mensaje de bienvenida y preguntas frecuentes.
Las preguntas frecuentes ocupan el lugar del botón Empezar.
Lo que permite Messenger
Más espacio que Instagram, y una cosa que Instagram rechaza.
- MensajeMensajes más largos
Hasta 2,000 caracteres por mensaje, hasta 3 botones y hasta 13 respuestas rápidas.
640 caracteres con botones; 20 por botón.
- Hacer una preguntaEmail y teléfono en un toque
Cuando se pide un email o un teléfono, Messenger ofrece el de la propia persona como respuesta de un toque si su perfil tiene uno; la respuesta se guarda en el contacto.
Instagram rechaza estas respuestas de un toque.
- TarjetasUn carrusel
Hasta 10 tarjetas en un mensaje, cada una con una imagen, un título de 80 caracteres, una línea y botones.
Messenger recorta las imágenes de las tarjetas a 1.91:1.
Lo que Messenger no comparte
Por eso un flujo de Messenger se construye distinto a uno de Instagram.
- Messenger solo comparte su nombreSolo nombre y foto
Messenger comparte el nombre y la foto de una persona, no sus seguidores ni la insignia de verificación, así que aquí no hay reglas de perfil ni comprobaciones de seguimiento; lo que te cuenta se guarda a medida que responde.
- Publicación compartidaSin inicios por historia ni por publicación compartida
Las respuestas a historias, las menciones y las publicaciones compartidas inician flujos solo en Instagram; el Messenger de una página tiene los cuatro inicios de arriba.
- Pasar a una personaUna persona cuando importa
Un paso Pasar a una persona pausa la automatización en ese chat y avisa a tu equipo; el chat espera en la Bandeja en vivo con todo lo que dijo el bot.
Meta pide que los bots ofrezcan una forma de llegar a una persona.
- Responde un agente de IARespuestas de IA con tu conocimiento
Tu Agente de IA responde preguntas con tu sitio, tus archivos y tus preguntas frecuentes en el idioma del cliente, y pasa el chat cuando no sabe.
5 créditos de IA por respuesta.
Tu equipo sigue donde se quedó
Los chats de Messenger llegan a la Bandeja en vivo junto a los de Instagram, con cada respuesta etiquetada con quién la envió.
- Quién respondió
- Automatización, agente de IA o alguien del equipo, en cada mensaje.
- Tomar el chat
- Pausa 24 horas en un chat mientras responde una persona.
Los números de Messenger, en una sola tabla
Lo que Meta permite en un chat de Messenger y los topes que añade el constructor.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Quién escribe primero | La persona: un comentario, un mensaje, un toque o la apertura de un link | |
| Respuestas privadas por comentario | Una, dentro de los 7 días del comentario | |
| Ventana de respuesta | 24 horas desde su último mensaje, toque o apertura de link | |
| Un mensaje | 2,000 caracteres; 640 con botones | |
| Botones y respuestas rápidas | Hasta 3 botones, hasta 13 respuestas rápidas, de 20 caracteres cada uno | |
| Tarjetas en un carrusel | Hasta 10; título y línea de 80 caracteres | |
| Preguntas frecuentes | Hasta 4 preguntas, de 80 caracteres cada una | |
| Lo que comparte una persona | Su nombre y su foto | |
| Palabras clave por inicio | Hasta 50, de 80 caracteres cada una | CommentWatchDog |
| Contactos y DMs | Ilimitados, en todos los planes | CommentWatchDog |
Los números de Meta: las referencias de envío, plantillas, respuestas rápidas, respuestas privadas y preguntas frecuentes (ice breakers) de Messenger Platform. Hoy ninguna página de Meta indica los 2,000 caracteres de Messenger; se envió de verdad: 2,000 pasaron y 2,001 fueron rechazados. Los números de CommentWatchDog son los topes del propio constructor.
Messenger e Instagram, una sola herramienta
Muchas herramientas de DM se quedan en Instagram. CommentWatchDog lleva el Messenger de tu página y tu Instagram desde un solo constructor y una sola bandeja, y la moderación de comentarios de Facebook viene en todos los planes.
CommentWatchDogO sin ningún agente de IASin publicaciones ni anuncios de FacebookTomado de las páginas de precios y de ayuda de cada herramienta, octubre de 2026. Los logotipos pertenecen a sus dueños.
Preguntas sobre los chatbots para Messenger
Lo que preguntan los dueños de páginas antes de activarlo.
Conecta tu página de Facebook con el inicio de sesión del propio Facebook, elige qué lo inicia (un comentario, una palabra clave, tu link de m.me o el primer mensaje y las preguntas frecuentes), y luego crea la conversación en el lienzo o empieza con una plantilla como Menú de bienvenida. Sin código; también puedes describirlo en una frase y usar Crear con IA.
Las respuestas automáticas de Meta Business Suite envían respuestas fijas en momentos comunes, como una respuesta instantánea, un mensaje de ausencia o respuestas a preguntas frecuentes (página de ayuda de Meta). CommentWatchDog añade flujos que se bifurcan, preguntas que guardan respuestas, condiciones, respuestas de IA con tu propio conocimiento, solicitudes HTTP y comentario a Messenger, con una bandeja de equipo. Para ver lo que hacen las automatizaciones propias de Facebook, y hasta dónde llegan, la página Respuesta automática en Facebook tiene los detalles.
Sí. Un comentario en tu publicación o anuncio puede enviarle a quien comentó una respuesta privada en Messenger, una por comentario y dentro de los 7 días, como permite Meta; cuando responde o toca, sigue el resto de la conversación.
No. Meta deja que una página le escriba a una persona solo dentro de las 24 horas desde su último mensaje, toque o apertura de link, así que no hay difusiones a contactos anteriores. Todo lo que envía el chatbot es una respuesta a algo que hizo la persona.
Por sí solo, no. Cuando un flujo pide un email o un teléfono, Messenger ofrece el de la propia persona como respuesta de un toque si su perfil tiene uno, y la respuesta se guarda en el contacto. Si no, Messenger solo comparte su nombre y su foto.
Sí. Funciona con Messenger Platform de Meta y dentro de sus reglas: la persona escribe primero, las respuestas van dentro de la ventana de 24 horas, los bots responden rápido y ofrecen una forma de llegar a una persona; el paso Pasar a una persona y la Bandeja en vivo te la dan.