Personas: cada contacto al que llegan tus DMs, sin límite de contactos
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
Personas es la lista de contactos detrás de tus DMs de Instagram y Messenger: todos a quienes llegó una automatización, con su email y teléfono y de dónde vino cada uno, etiquetas, campos personalizados, segmentos guardados y exportación a CSV. Contactos ilimitados en todos los planes, sin precio por contacto.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
Una lista que se llena sola
Del primer DM a una exportación, sin escribir un solo contacto.
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Llegan solos
Cada persona a la que una automatización llega, o de la que recibe algo, es un contacto, con la automatización de la que vino.
Contactos ilimitados en todos los planes
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Las respuestas se guardan
Un email, un teléfono o cualquier respuesta que escriban se guarda en la persona, con la pregunta que respondió. Mira cómo recopilar emails en el DM.
Seis tipos de campo
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Las etiquetas los marcan
El paso Etiqueta de un flujo, un inicio por link o alguien del equipo les pone la etiqueta; cámbiale el nombre y cambia en todas partes a la vez.
Las mismas etiquetas en la bandeja
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Filtra y exporta
Filtra por etiqueta, respuesta, seguimiento o ventana de respuesta, guárdalo como segmento y exporta la lista a CSV.
Exportar: Growth o superior
Contactos, etiquetas y campos, bien hechos
Cada persona, cada etiqueta y cada respuesta, en orden.
Contactos
Por página, en todas las páginas o por grupo de marca.
- TodasTodos a quienes llegó una automatización
Cada persona a la que llegó una automatización de tu página, o de la que recibió algo, de la más reciente a la más antigua, con su origen.
- Se les puede escribirFiltros rápidos
También Dieron su email, Dieron su teléfono, Te siguen y Pidieron parar, además de la búsqueda y un filtro por automatización.
- Ventana de respuestaA quién puedes escribirle
Abierta con las horas que quedan, cerrada, esperando su respuesta, en sus solicitudes, pidió parar o inalcanzable.
Meta: 24 horas desde su último mensaje
- CorregirCorrige lo que escribieron
Alguien del equipo puede corregir un email o un teléfono; el original queda al lado.
- OlvidarElimina a una persona
Se eliminan su nombre, email y teléfono; sus ejecuciones quedan sin nombre.
Etiquetas
Las pone el paso Etiqueta, un inicio por link o tú a mano.
- Una etiqueta, en todas partes
Las mismas etiquetas en Personas, en las etiquetas y el panel de contacto de la bandeja, en el paso Etiqueta de un flujo y en sus condiciones.
- Renombra una vez
Cambiar el nombre de una etiqueta la reescribe de una vez en cada contacto, automatización, versión guardada y segmento; si el nombre nuevo ya existe, las dos se fusionan.
- Nunca se elimina por accidente
Una etiqueta en uso no se puede eliminar; el diálogo enumera qué la usa.
Campos personalizados
Los rellena una pregunta, un paso Guardar campo, una respuesta HTTP o alguien del equipo.
- Seis tipos
Texto, número, fecha, fecha y hora, Sí / No, y opción.
Hasta 100 campos; una opción con hasta 30 valores
- En cada mensaje
Cada campo es una variable en tus mensajes y algo que una condición puede comprobar.
- Cambia sin riesgo
La clave de un campo nunca cambia una vez creada, y quitar un campo conserva todos los valores que tienen las personas.
Un valor de hasta 500 caracteres
Segmentos, acciones en bloque y exportación
Para el trabajo que haces sobre una lista.
- Nuevo segmentoFiltros guardados
Se crean con las reglas del propio constructor de flujos: etiqueta, una respuesta o un campo, email, teléfono, te sigue, número de seguidores, ventana de respuesta, días desde que lo viste; todas o cualquiera.
- Envíalos a tu CRM
Un paso Solicitud HTTP envía los datos de un contacto a cualquier API en el momento en que los da.
- Acciones en bloque
Añade o quita etiquetas, guarda un campo, o pausa y reanuda las automatizaciones para una selección o un filtro entero.
Hasta 5,000 personas a la vez
- ExportarCSV con todos los campos
Nombre, usuario, email, teléfono, cuándo y dónde se dio, te sigue, primera vez, última actividad, vino de, etiquetas, página y luego cada campo.
Growth o superior; quienes pidieron parar quedan fuera salvo que los incluyas
La lista que tus automatizaciones crearon para ti
Personas está junto a Mensajes en cada página. Cada contacto se abre con sus etiquetas, sus campos y su origen; desde la bandeja en vivo el mismo contacto aparece junto al chat.
- El panel lateral
- Todas, filtros rápidos, segmentos, etiquetas y las automatizaciones de las que vino la gente, cada uno con su conteo.
- Columnas
- Persona, email, teléfono, etiquetas, ventana de respuesta, última actividad y cualquier campo personalizado que añadas.
- Exportar
- La lista que estás viendo, como CSV.
Tus contactos, en tu bolsillo
La misma lista en un teléfono: busca, filtra, abre una persona, corrige una dirección.
- Contactos
- Cada uno con lo que compartió y sus etiquetas.
- Filtros
- Los mismos filtros rápidos que en una laptop.
Sin contador de contactos, nunca
Los pocos números que aplican y quién los fija.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Contactos | Ilimitados en todos los planes; una línea de uso justo de 100,000 personas alcanzadas al mes nos avisa y no detiene nada | CommentWatchDog |
| Campos personalizados | 100 por cuenta; un nombre de hasta 60 caracteres, un valor de hasta 500 | CommentWatchDog |
| Acciones en bloque | Hasta 5,000 personas a la vez | CommentWatchDog |
| Exportar a CSV | Growth o superior | CommentWatchDog |
| Escribirle a un contacto | Solo dentro de las 24 horas desde su último mensaje; sin difusiones |
Fuente de la regla de las 24 horas: Messenger Platform y la API de mensajería de Instagram, de Meta, ventana de mensajería estándar.
Haz crecer la lista, no la factura
Otras herramientas de DM cobran según el tamaño de tu lista, o se pausan cuando supera el plan.
CommentWatchDogManyChat Business: $99 + 2,500 adicionales × $0.025En el límite de contactos o de DMs del planDe las páginas de precios y de ayuda de cada herramienta, octubre de 2026. Los $161.50 se calculan con el plan Business de ManyChat, facturado cada mes. Los logotipos pertenecen a sus dueños.
Preguntas sobre Personas
Respuestas cortas antes de empezar.
A Personas. Cada persona a la que llegó una automatización, o de la que recibió algo, aparece por página, con su origen, lo que compartió, sus etiquetas y sus campos personalizados.
No. Los contactos son ilimitados en todos los planes. Hay una línea de uso justo de 100,000 personas alcanzadas al mes, que nos avisa y no detiene nada.
Sí, desde Growth. El CSV trae nombre, usuario, email, teléfono, cuándo y dónde se dio cada uno, la pregunta que respondió, te sigue, primera y última vez, vino de, etiquetas y página, y luego una columna por campo personalizado.
Hasta 100, en seis tipos: texto, número, fecha, fecha y hora, Sí / No, y opción. Los rellenan las preguntas, los pasos Guardar campo, las respuestas HTTP o alguien del equipo, y cada campo funciona en mensajes y condiciones.
No. Meta solo deja que un negocio le escriba a alguien dentro de las 24 horas desde su último mensaje, así que no hay difusiones. Los segmentos sirven para filtros, etiquetas y campos en bloque, y exportación.
Sí. Olvidar elimina su nombre, email y teléfono; sus ejecuciones quedan sin nombre, y si vuelve a escribir es una persona nueva.
Sí. Una etiqueta es la misma en Personas, en la bandeja y en cada flujo, y cambiarle el nombre la reescribe en todas partes a la vez.