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Subencargados
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En esta página
La versión corta
- Cinco empresas tocan datos en nuestro nombre, y esta página nombra a cada una de ellas.
- Todos los datos del Servicio se almacenan en la Unión Europea. El correo electrónico, la supervisión de errores y las copias de seguridad se ejecutan en nuestros propios servidores.
- Se añade un nuevo subencargado del tratamiento a esta página antes de que gestione tus datos, y el registro de cambios anota cada adición y eliminación con la fecha.
Esta página es la lista a la que se refieren la Política de privacidad y el Acuerdo de procesamiento de datos.
1Qué es un subencargado del tratamiento#
Un subencargado es una empresa que contratamos para que procese datos personales en nuestro nombre mientras operamos el Servicio para ti: el host donde se alojan nuestros servidores, la empresa que recibe tu pago, el proveedor de IA que lee un comentario para clasificarlo. Solo añadimos uno cuando el Servicio lo necesita, y cada uno está sujeto a términos por escrito que protegen tus datos al menos tan bien como nuestro propio acuerdo contigo.
2La lista#
| Subencargado | Finalidad y datos | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento, almacenamiento y copias de seguridad de todos los datos del Servicio: cuentas, espacios de trabajo, páginas conectadas y sus tokens, comentarios, mensajes, contactos, automatizaciones y su historial, las copias de los archivos multimedia enviados en mensajes, acciones y estadísticas. | Alemania (UE). Sin transferencia fuera de la UE. |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos, facturación y el portal de facturación. Recibe el nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y número de teléfono que proporciones al pagar, y los datos de la tarjeta que introduzcas en las propias páginas de Stripe. | Estados Unidos. Cláusulas contractuales estándar y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Meta Platforms, Inc. | Las API de las plataformas sobre las que se construye el Servicio. Los comentarios y mensajes provienen de Meta, y las acciones que realizas (ocultar, eliminar, responder) vuelven a ella con el token de la página. | Estados Unidos. Cláusulas contractuales estándar en las condiciones de la plataforma de Meta. |
| OpenAI y proveedores de API de IA compatibles | Clasificación de comentarios por significado, traducción y redacción de borradores de respuesta. Recibe el texto de un comentario, el nombre visible del autor cuando una regla lo requiere, tus notas de la regla y el texto que pides traducir. Cuando un agente de IA responde un comentario o un mensaje, también ese comentario o mensaje, el conocimiento y las instrucciones que le diste al agente y, en el caso de un mensaje, los mensajes más recientes de la misma conversación con el nombre visible del remitente y el nombre de tu página. Nunca los detalles de tu cuenta ni los tokens de la página. Procesado bajo términos de API que excluyen el entrenamiento con contenido del cliente. | Estados Unidos. Cláusulas contractuales estándar en las condiciones de procesamiento de datos del proveedor. |
| Cloudflare, Inc. | Protección contra bots en los formularios de inicio de sesión y registro. Recibe la dirección IP y los detalles del navegador de un visitante que abre esos formularios. | Estados Unidos. Cláusulas contractuales estándar y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
3Qué no está en la lista#
- Correo electrónico. Los correos electrónicos del Servicio (invitaciones, códigos de inicio de sesión, advertencias de uso, resúmenes) se envían desde nuestro propio servidor de correo. Ningún proveedor de correo electrónico los ve.
- Supervisión de errores. Se ejecuta en nuestros propios servidores. Cuando registra cómo se comportó una pantalla durante un error, todo el texto se enmascara y todas las imágenes se bloquean.
- Copias de seguridad. Copiados diariamente a un segundo servidor nuestro, en la Unión Europea, y eliminados allí después de 30 días.
- Ubicación por dirección IP. El país aproximado de un visitante se lee desde un archivo de base de datos en nuestros propios servidores, por lo que ningún servicio de geolocalización recibe la dirección. La única excepción es la línea de moneda local de la página de precios, descrita en la Política de cookies.
- Notificaciones push. Una notificación que actives viaja a tu dispositivo a través del servicio push del proveedor de tu navegador (Apple, Google o Mozilla), cifrada de extremo a extremo como exige el estándar Web Push, por lo que el proveedor no puede leerla.
- Direcciones que tú configuras. Un paso Solicitud HTTP en un flujo envía lo que pongas en él a la dirección web que elegiste. Ese destinatario es un servicio tuyo, no una empresa que nosotros contratamos, así que no es un subencargado.
- Meta y OpenAI como controladores. Cuando medimos nuestros propios anuncios con el Pixel de Meta y la API de Conversiones, y con el Pixel de OpenAI y la API de Conversiones para nuestros anuncios en ChatGPT, cada empresa recibe datos de nuestros sitios web para sus propios fines y es un controlador separado, no nuestro subprocesador. La sección 12 de la Política de privacidad describe exactamente qué se envía.
4Cambios#
Mantenemos esta página actualizada. Se añade un nuevo subencargado del tratamiento antes de que gestione tus datos, se elimina aquel que deja de gestionarlos y el registro de cambios a continuación anota ambos con la fecha. Esta página es la notificación de dichos cambios; revísala con la frecuencia que requiera tu proceso de cumplimiento. Al continuar usando el Servicio después de un cambio, aceptas los subencargados del tratamiento que figuran aquí.
La autorización en la que se basa esta página es la sección 5 del Acuerdo de Procesamiento de Datos.
5Registro de cambios#
- 12 de septiembre de 2026: esta página publicada. Los cinco subencargados son los que la Política de privacidad ha enumerado desde que se publicó por primera vez; ninguno fue añadido ni eliminado.
- 10 de octubre de 2026: las descripciones de lo que gestionan nuestros proveedores de alojamiento y de IA ahora mencionan los datos de la automatización de DM, y la sección 3 indica las direcciones a las que envía datos el paso Solicitud HTTP de un flujo. No se añadió ni se quitó ningún subencargado.