Responde una palabra clave en tus DMs, al instante
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
Alguien te escribe MENÚ, PRECIO o una palabra tuya, en cualquier idioma y con o sin mayúsculas, y la respuesta está en el chat antes de que suelte el teléfono.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
El menú de esta semanaPalabras clave, en cualquier idioma
El inicio por mensaje lee las palabras tal como la gente las escribe.
Qué mensajes cuentan
La misma coincidencia que en un inicio por comentario, pero en un DM.
- Tiene una palabra claveCualquiera de tus palabras, en cualquier parte del mensaje
Hasta 50 palabras clave, de hasta 80 caracteres cada una. Se ignoran mayúsculas y acentos, así que «Menú?» encuentra menu.
Una palabra clave debe estar al inicio de una palabra: «día» no se encuentra en «mediodía».
- Es exactamenteTodo el mensaje es la palabra
MENÚ lo inicia; «qué hay en el menú hoy», no. Se ignoran el ¿ o ¡ inicial y la puntuación final.
- Cualquier mensajeTodos los mensajes
Un comodín que responde todo lo que nada más respondió.
- Todas las escrituras
Funciona en idiomas sin espacios y con los prefijos del árabe pegados (السعر en بالسعر), y una palabra clave escrita entre comillas coincide con la palabra sin ellas.
Una respuesta por mensaje
Cuando dos automatizaciones podrían responder el mismo mensaje, solo responde una.
- El orden
Primero responde una automatización por palabra clave, luego la bienvenida al primer mensaje y luego un comodín (cualquier mensaje, o el agente de IA).
- Los conflictos se muestran
Dos automatizaciones activas que responderían a las mismas palabras se marcan en el editor, con la opción de elegir cuál responde; por defecto gana la más específica.
- Cuántas veces por personaSiempre, solo una vez, una vez al día, una vez por semana
Una lista de precios puede responder siempre; una oferta de bienvenida, solo una vez.
Quien ya pasó por él se omite sin avisar.
El chat ya está abierto
Te escribieron primero, así que la ventana de 24 horas está abierta desde el primer paso.
Un inicio por mensaje empieza dentro del chat abierto, así que cualquier paso puede ir primero: un mensaje con botones o respuestas rápidas, tarjetas, una pregunta o una etiqueta. Un primer mensaje sin palabra clave va a tu bienvenida; para los demás tipos de respuesta automática en Instagram, mira el resumen.
Las palabras clave, en la app
Las escribes y pulsas Enter; la tarjeta las muestra como chips.
- Tiene una palabra clave
- Cualquiera de las palabras, en cualquier parte del mensaje.
- Es exactamente
- Todo el mensaje es una de ellas.
Las reglas de un inicio por DM
Lo que permiten la ventana y las redes; el constructor lo cuida por ti.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| La ventana de respuesta | 24 horas desde su mensaje; dentro de ella, cualquier paso puede enviar | |
| Texto en un mensaje | 1,000 caracteres en Instagram, 2,000 en Messenger (640 con botones) | |
| Palabras clave en un inicio | 50, de hasta 80 caracteres cada una | CommentWatchDog |
Reglas de Meta: la documentación de webhooks y de la API de envío de Instagram Messaging y Messenger Platform, leída el 5 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas antes de empezar.
Inicia un flujo con Alguien te envía un mensaje, elige Tiene una palabra clave y escribe tus palabras, hasta 50. Cuando un DM contiene alguna, el flujo se ejecuta y su primer paso responde en el mismo chat. Es exactamente responde solo cuando todo el mensaje es la palabra.
Sí. El inicio por mensaje funciona en los DMs de Instagram y en Messenger para páginas de Facebook.
Cada mensaje recibe una sola respuesta automática: primero responde una automatización por palabra clave, luego la bienvenida a un primer mensaje y luego un comodín o el agente de IA.
Sí. Elige Cualquier mensaje como comodín, o deja que el agente de IA responda cualquier otra pregunta con tu propio conocimiento.
Sí. Se ignoran mayúsculas y acentos (Menú? encuentra menu), las palabras clave en árabe coinciden con los prefijos pegados (السعر en بالسعر), y funcionan en escrituras sin espacios como el chino, el japonés y el tailandés.