Añade o quita etiquetas

Para agentes

Guía: Añade o quita etiquetas

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/add-or-remove-tags

Tema: Pasos de flujo

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: La persona lleva etiquetas que puedes revisar, filtrar y exportar.

Contexto: Etiqueta añade o quita etiquetas en la persona a medida que recorre el flujo: «lead» después de dar un email, «vip» después de una respuesta de compra, «guía enviada» después del enlace. Las etiquetas se ven en la persona, en Personas, y una Condición puede revisarlas más adelante, en este flujo o en otro.

Antes de empezar

1. Un mismo paso puede añadir y quitar varias etiquetas.

2. El nombre de una etiqueta tiene hasta 40 caracteres.

3. Funciona en cualquier parte de un flujo, en las dos plataformas.

Pasos

Paso 1 de 3: Añade Etiqueta a tu flujo.

Dónde: Abre el flujo (Automatización y luego la fila del flujo). En el panel Pasos de la izquierda, en Hacer (baja por el panel), arrastra Etiqueta al lienzo, o selecciona el paso que debe ir antes y haz clic en Etiqueta. En un teléfono: Añadir paso, arriba a la izquierda del lienzo, y luego Etiqueta en Hacer.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.es.webp (El panel Pasos: Etiqueta, en Hacer.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.es.webp (En un teléfono, Añadir paso muestra los mismos pasos: Etiqueta, en Hacer.)

Deberías ver: La tarjeta Etiqueta está en el lienzo y su panel de ajustes está abierto (una hoja en un teléfono).

Paso 2 de 3: Añadir etiquetas.

Dónde: En el panel, Añadir etiquetas: escribe una etiqueta y pulsa Enter. Si un nombre parece una errata de una etiqueta que ya existe, se te avisa antes de crear una segunda.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag.es.webp (Añadir etiquetas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta nombra las etiquetas que añade.

Paso 3 de 3: Quita etiquetas, si hace falta.

Dónde: En el panel, Quitar etiquetas: las etiquetas que se le quitan a la persona en este paso.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag.es.webp (Quitar etiquetas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta nombra las etiquetas que quita.

Si algo no va bien

Problema: Elige al menos una etiqueta para añadir o quitar

Solución: Un paso Etiqueta vacío no hace nada. Añade una etiqueta o borra el paso.

Problema: Dos etiquetas que significan lo mismo

Solución: Cambia el nombre de una por el de la otra en Personas, en Etiquetas: las dos se unen, y el cambio llega a todos los flujos que la nombran.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Dónde se ven las etiquetas?

Respuesta: En la persona, en Personas, donde también puedes filtrar por ellas, y en cualquier Condición, en Etiqueta.

Pregunta: ¿Qué tan larga puede ser una etiqueta?

Respuesta: Hasta 40 caracteres.

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