Vous prévenir, vous ou votre équipe

Pour les agents

Guide : Vous prévenir, vous ou votre équipe

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team

Sujet : Étapes de flow

Durée : environ 2 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Une notification push ou un e-mail pour vous ou l’équipe quand quelqu’un atteint cette étape.

Contexte : Prévenir l’équipe envoie une notification push, un e-mail ou les deux, chaque fois que quelqu’un atteint l’étape ; la notification ouvre les exécutions du flow, d’où la conversation de cette personne est à un appui. Le flow continue sans attendre : une demande de réservation, une grosse commande ou un lead avec un e-mail arrive sur votre téléphone au moment même.

Avant de commencer

1. Envoyée chaque fois que quelqu’un atteint l’étape.

2. Le flow continue ; il n’attend personne.

3. Elle fonctionne partout dans un flow, sur les deux plateformes.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ajoutez Prévenir l’équipe à votre flow.

Où : Ouvrez le flow (Automatisation, puis la ligne du flow). Dans le panneau Étapes à gauche, sous Agir (faites défiler le panneau vers le bas), glissez Prévenir l’équipe sur le canevas, ou sélectionnez l’étape qu’elle doit suivre et cliquez sur Prévenir l’équipe. Sur un téléphone : Ajouter une étape en haut à gauche du canevas, puis Prévenir l’équipe sous Agir.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.fr.webp (Le panneau Étapes : Prévenir l’équipe, sous Agir.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.fr.webp (Sur un téléphone, Ajouter une étape liste les mêmes étapes : Prévenir l’équipe, sous Agir.)

Vous devriez voir : La carte Prévenir l’équipe est sur le canevas et son panneau de réglages est ouvert (un volet sur un téléphone).

Étape 2 sur 3 : Choisissez qui la reçoit.

Où : Panneau, Qui le reçoit : Votre équipe, ou Moi seulement.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.fr.webp (Qui le reçoit.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte dit qui et comment.

Étape 3 sur 3 : Choisissez comment.

Où : Panneau, Comment : Push, E-mail, ou Push et e-mail.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.fr.webp (Comment : push, e-mail ou les deux.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte indique, par exemple, Votre équipe · Push.

Si quelque chose ne va pas

Problème : La notification push n’est pas arrivée

Solution : Les notifications push arrivent sur les appareils où les notifications sont activées. Voyez le guide sur les notifications push.

Problème : Trop de notifications

Solution : Placez l’étape après une Condition, pour que seules les personnes qui comptent y arrivent.

Questions fréquentes

Question : Le flow attend-il que quelqu’un réponde à la notification ?

Réponse : Non. La notification part et le flow continue aussitôt.

Question : Que contient la notification ?

Réponse : Le flow et la personne qui a atteint l’étape ; l’ouvrir affiche les exécutions du flow, d’où sa conversation est à un appui.

Guides associés

Passer la conversation à une personne : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/hand-the-chat-to-a-person

Comment fonctionne une condition : https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/how-a-condition-works

Activer les notifications push : https://commentwatchdog.com/help/notifications/turn-on-push-notifications

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt