Oculta el comentario desde un flujo

Para agentes

Guía: Oculta el comentario desde un flujo

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/hide-the-comment-from-a-flow

Tema: Pasos de flujo

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: El comentario que inició el flujo queda oculto para todos los demás.

Contexto: Ocultar el comentario oculta el comentario que inició el flujo. Con una Condición antes, solo se ocultan algunos comentarios: una queja se oculta y se lleva a DM, una pregunta se responde en público. Un comentario oculto sigue visible para quien lo escribió.

Antes de empezar

1. Solo en un flujo que empieza con un comentario, antes de la respuesta privada.

2. Instagram: oculto para todos menos para quien lo escribió. Facebook: menos para la persona y sus amigos.

3. El constructor de flujos oculta; eliminar le toca a la moderación.

Pasos

Paso 1 de 3: Añade Ocultar el comentario a tu flujo.

Dónde: Abre el flujo (Automatización y luego la fila del flujo). En el panel Pasos de la izquierda, en En el comentario (baja por el panel), arrastra Ocultar el comentario al lienzo, o selecciona el paso que debe ir antes y haz clic en Ocultar el comentario. En un teléfono: Añadir paso, arriba a la izquierda del lienzo, y luego Ocultar el comentario en En el comentario.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.es.webp (El panel Pasos: Ocultar el comentario, en En el comentario.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.es.webp (En un teléfono, Añadir paso muestra los mismos pasos: Ocultar el comentario, en En el comentario.)

Deberías ver: La tarjeta Ocultar el comentario está en el lienzo y su panel de ajustes está abierto (una hoja en un teléfono).

Paso 2 de 3: Oculta solo algunos comentarios, con una condición.

Dónde: Pon una Condición antes (Pasos, Decidir) y conecta su camino Sí a Ocultar el comentario: en Siguientes pasos, Sí nombra Ocultar el comentario. Añadir una regla muestra las comprobaciones del comentario en El comentario o mensaje: Marcado por la moderación, Lo que escribió, Idioma, Comentó en un anuncio.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said.es.webp (Una condición antes de ocultar: su regla Marcado (un enlace, datos de contacto), y Sí lleva a Ocultar el comentario.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono: la regla Marcado, y Sí lleva a Ocultar el comentario.)

Deberías ver: Solo los comentarios que coinciden se ocultan.

Paso 3 de 3: Revisa quién lo sigue viendo, y en Instagram deja la respuesta pública antes.

Dónde: En el panel, Quién lo sigue viendo: en Facebook, todos menos la persona y sus amigos; en Instagram, todos menos la persona. Instagram no permite responder a un comentario oculto, así que en Instagram una Respuesta pública va antes de Ocultar el comentario; el lienzo la rechaza después.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-hide.es.webp (Ocultar el comentario en un flujo de Facebook: Quién lo sigue viendo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-hide-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta dice quién sigue viendo el comentario en esta plataforma.

Si algo no va bien

Problema: Instagram no permite responder a un comentario oculto

Solución: Mueve la respuesta pública antes del paso de ocultar.

Problema: Mi propio comentario no se ocultó

Solución: Instagram siempre muestra los comentarios del propio dueño de la cuenta.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Un flujo puede eliminar un comentario?

Respuesta: No. El constructor de flujos oculta; eliminar comentarios es cosa de las reglas de moderación y de la limpieza de publicaciones.

Pregunta: ¿La persona sabe que su comentario se ocultó?

Respuesta: Lo sigue viendo. En Instagram nadie más lo ve; en Facebook también lo siguen viendo sus amigos.

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