¿Cómo podemos ayudar?

Guías paso a paso para todo lo que hace CommentWatchDog, con las pantallas reales, para personas y para los asistentes que las ayudan.

Cuenta y configuración

Moderación de comentarios

Oculta, elimina y responde comentarios en tus publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram.

Bandeja y comentariosPestañas, filtros, cada acción en un comentario, acciones en bloque, el editor, respuestas guardadas, traducción.Reglas de moderaciónLas doce reglas, ocultar o eliminar, alcance, la lista blanca, la zona de pruebas, aplicar a otras páginas.Limpieza de publicaciones y tareasCargar cualquier publicación o anuncio, revisarlo con tus reglas, eliminar u ocultar en bloque, seguir la tarea, la biblioteca de publicaciones, créditos.Agentes de IACrear un agente, su conocimiento y preguntas frecuentes, modo borrador o automático, quién recibe respuesta, tono, Generar en el editor.Estadísticas y exportacionesRangos de fechas, los cuatro contadores, el gráfico diario, barridos y Abrir tarea, respuestas por quién, exportación CSV.Cómo se comportan Facebook e InstagramQué significa oculto en cada plataforma, respuestas privadas y sus ventanas, comentarios en anuncios, qué no es posible a través de Meta.MensajesMessenger y DM de Instagram junto a los comentarios: archivos adjuntos, voz, GIF, reacciones, traducción, la ventana de 24 horas.

Automatización de DM

DMs automáticos cuando alguien comenta, te escribe o responde a tu historia, y todas las conversaciones en una sola bandeja.

AutomatizaciónLo que pasa por sí solo cuando alguien comenta o le escribe a una página: las automatizaciones listas para usar, la lista, las ejecuciones, el agente de IA en los DMs y lo que permite Meta.Constructor de flujosCrea un flujo en el lienzo: empieza de cero, con una plantilla o con IA, conecta los pasos, pruébalo, actívalo y consulta sus versiones y ejecuciones.Inicios de flujoQué inicia un flujo: comentarios en publicaciones, reels y anuncios, palabras clave en DM, respuestas a historias, links, el primer mensaje, preguntas frecuentes (ice breakers) y publicaciones compartidas.Pasos de flujoTodos los pasos que puede dar un flujo: mensajes, multimedia, tarjetas, preguntas, el agente de IA, respuestas al comentario, la comprobación de seguimiento, esperas, etiquetas, campos y traspasos.CondicionesLleva a la gente por caminos distintos según quién es, qué dijo, qué tiene guardado y de dónde vino.Solicitudes HTTPEnvía datos a otro sistema y usa su respuesta: la solicitud, la respuesta en campos, los servicios listos y el asistente de IA.MensajesMessenger y DM de Instagram junto a los comentarios: archivos adjuntos, voz, GIF, reacciones, traducción, la ventana de 24 horas.PersonasTodas las personas con las que hablan tus automatizaciones: contactos, etiquetas, campos personalizados y exportaciones.Agentes de IACrear un agente, su conocimiento y preguntas frecuentes, modo borrador o automático, quién recibe respuesta, tono, Generar en el editor.

Cuenta y configuración

Conecta tus páginas, suma a tu equipo, planes y facturación, notificaciones y soluciones. Lo mismo para los dos productos.

Primeros pasosConectar, añadir tus páginas, activar las primeras reglas, instalar la app, invitar a un compañero.Páginas y conexionesAñadir, pausar o quitar páginas, grupos de páginas, Conectar Facebook o desconectar, páginas faltantes, los permisos de Meta.Equipo y rolesPropietario, administrador, gestor, moderador; alcance de página; invitaciones; quitar a alguien; el nombre del espacio de trabajo.Notificaciones y la app para el teléfonoPreferencias de correo, el resumen diario, notificaciones push por dispositivo, instalación en iPhone, Android y escritorio, solución de problemas con las notificaciones.Cuenta, planes y créditosLa prueba, los planes y qué incluye cada uno, límites de los planes, créditos, uso, facturas, pagos fallidos, cancelar, reanudar, eliminar la cuenta.Idiomas y preferenciasEl idioma de la interfaz, el idioma de traducción, traducción automática, tu zona horaria, tu perfil.Solución de problemasPáginas desconectadas, pérdida de acceso, páginas faltantes, límites de frecuencia, respuestas rechazadas, IA no disponible, tareas con fallos, inicio de sesión.Seguridad, privacidad y datosLos permisos solicitados y por qué, qué se almacena, eliminación de tus datos, la revisión de la aplicación de Meta.

Empieza aquí

¿Es la primera vez en CommentWatchDog? En este orden, una cuenta nueva se convierte en una página protegida en una tarde.

  1. Conecta Facebook y añade tus páginas4 min
  2. Activa tus primeras reglas de moderación4 min
  3. Tu primer vistazo a la bandeja de entrada4 min
  4. Instala CommentWatchDog en tu teléfono3 min
  5. Invita a tu primer compañero3 min
  6. Qué incluye la prueba gratis3 min
  7. Configura el resumen diario2 min

¿Empiezas con la moderación de comentarios? Activa tus primeras reglas de moderación

¿La automatización de DM es nueva para ti? En este orden, tu página responde sola un comentario con un DM.

  1. Empieza con la automatización de DM10 min
  2. Conecta Facebook y añade tus páginas4 min
  3. Permitir el acceso a los mensajes en la conexión2 min
  4. La lista de Automatización4 min
  5. Enviar un DM cuando alguien comenta7 min
  6. Ejecuciones: lo que hizo cada automatización3 min
  7. Cuando quieras más de un paso: Crea tu primer flujo7 min

¿Empiezas con la automatización de DM? Empieza con la automatización de DM

Escrito también para asistentes

Cada guía indica el nombre de la página, el control exacto y su ubicación en la pantalla, con un enlace directo a la app. Además, cada guía está disponible en texto plano y todo el centro está listado para asistentes.

¿Sigues con dudas?

Escribe a support@commentwatchdog.com con la página y lo que esperabas; una persona lee cada mensaje.

Pon al WatchDog en tus páginas esta noche

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