Envía la guía, la foto o el video por DM
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El paso multimedia envía una imagen, un video, un audio o un PDF por DM. Instagram acepta imágenes PNG y JPEG de hasta 8 MB y archivos PDF; el resto admite hasta 25 MB. El constructor comprueba primero cada archivo con las reglas de Meta, así nada se rechaza al momento de enviar.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
De tu biblioteca a su chat
Se elige, se comprueba, se envía tras los puntos de escritura y sigue al siguiente paso.
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Elígelo o súbelo
Elige un archivo de tu biblioteca o sube uno nuevo: una foto, un clip, un PDF o una nota de voz.
- 02
Se comprueba antes de activar
El constructor rechaza lo que Meta rechazaría, indicando qué archivo, así nada falla al momento de enviar.
Meta: en Instagram, los archivos solo PDF y las imágenes PNG o JPEG
- 03
Primero los puntos de escritura, luego el archivo
Ven los puntos de escritura durante cerca de un segundo y medio, y luego el archivo llega al chat.
- 04
Luego el flujo sigue
Un paso multimedia tiene una sola salida. Después puede ir una pregunta, un mensaje con botones o una etiqueta.
Lo que puedes enviar y las reglas
Cada formato con su tope de tamaño, y la regla de Meta que hay detrás.
Lo que puedes enviar
Un archivo por paso, en los formatos que acepta Meta.
- Imagen o videoFotos y clips
Una foto del producto o un clip corto. En Instagram una imagen debe ser PNG o JPEG de hasta 8 MB; un video puede pesar hasta 25 MB.
Meta: imágenes en Instagram PNG o JPEG, 8 MB; video 25 MB
- PDFMenús y guías
Un menú, una lista de precios o una guía, de hasta 25 MB. En Instagram un archivo debe ser PDF: un archivo de Word se rechaza.
Meta: en Instagram los archivos solo PDF, 25 MB
- AudioNotas de voz
Una nota de voz o un clip de sonido de hasta 25 MB, en Instagram y Messenger.
Meta: 25 MB
- Un archivo, un paso
Cada paso envía un archivo. Para enviar varios, añade un paso por cada uno, o muéstralos como Tarjetas con una imagen en cada una.
Cómo se envía
- De tu biblioteca
«Elige uno de tu biblioteca o sube uno nuevo.» El mismo archivo puede salir en todos los flujos que quieras.
- Se rechaza antes, no después
Un archivo que Meta rechazaría (una imagen WebP o GIF, un archivo de Word en Instagram, cualquier cosa que pase el tope de tamaño) se señala en el constructor, así que el flujo no se puede activar con él.
Pruebas en vivo del 5 de octubre de 2026: Instagram rechazó .docx y .webp
- Dentro de la ventana de 24 horas
Como todo mensaje, un archivo sale solo mientras el chat está abierto, y nunca se intenta después.
Meta: dentro de las 24 horas desde su último mensaje
- Primero los puntos de escritura
Cerca de un segundo y medio de puntos de escritura antes del archivo, igual que con un mensaje.
Un archivo, y luego el siguiente paso
Un archivo necesita un chat abierto, así que va después de un mensaje, un toque o una respuesta.
El paso multimedia, tal como lo configuras
El paso seleccionado en el lienzo, con su panel abierto y el archivo elegido.
- Qué enviar
- Imagen o video, PDF o Audio.
- Tu biblioteca
- Elige un archivo o sube uno.
Cada tope de tamaño, y quién lo fija
Los topes de Meta por formato y plataforma.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Imágenes en Instagram | PNG o JPEG, hasta 8 MB | |
| Video en Instagram | Hasta 25 MB | |
| Audio en Instagram | Hasta 25 MB | |
| Archivos en Instagram | Solo PDF, hasta 25 MB | |
| Video, audio y archivos en Messenger | Hasta 25 MB | |
| Archivos por paso | Uno | CommentWatchDog |
| Cuándo se puede enviar | Dentro de las 24 horas desde su último mensaje |
Los números de Meta vienen de las referencias de Messenger Platform e Instagram Messaging, comprobados con envíos reales en Instagram y Messenger el 5 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas antes de empezar.
Imágenes PNG y JPEG de hasta 8 MB, video y audio de hasta 25 MB, y archivos PDF de hasta 25 MB. Instagram rechaza otros archivos, como imágenes WebP o GIF y documentos de Word, y el constructor los señala antes de que el flujo se active.
Sí. El PDF es el único tipo de archivo que Instagram acepta en un DM, hasta 25 MB. Llega como un archivo que tocan para abrir.
Sí, en Instagram y Messenger, hasta 25 MB. Llega como un clip de audio que reproducen en el chat.
No, un paso envía un archivo. Añade un paso por cada uno, o usa Tarjetas para mostrar hasta diez imágenes una al lado de otra, cada una con sus propios botones.
En un comentario, el primer DM es la única respuesta privada que permite Meta, enviada como texto con botones. El archivo llega después, cuando tocan o responden; por ejemplo, la guía después de que dan su email: así funciona la generación de leads en Instagram en un flujo.
De tu biblioteca: elige un archivo que ya subiste, o sube uno nuevo desde el panel del paso.
Solo mientras el chat está abierto, dentro de las 24 horas desde su último mensaje, después de cerca de un segundo y medio de puntos de escritura. Luego el flujo sigue directo al siguiente paso.