Avisar você ou a equipe

Para agentes

Guia: Avisar você ou a equipe

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team

Tópico: Etapas do fluxo

Tempo: cerca de 2 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Um push ou um e-mail para você ou para a equipe quando alguém chega a esta etapa.

Contexto: Avisar a equipe envia um push, um e-mail ou os dois toda vez que alguém chega à etapa, abrindo as execuções do fluxo, com o chat daquela pessoa a um toque. O fluxo continua sem esperar: um pedido de reserva, uma encomenda grande ou um lead com e-mail chega ao seu celular na hora em que acontece.

Antes de começar

1. Enviado toda vez que alguém chega à etapa.

2. O fluxo continua; não espera por ninguém.

3. Funciona em qualquer ponto de um fluxo, nas duas plataformas.

Etapas

Passo 1 de 3: Adicione Avisar a equipe ao seu fluxo.

Onde: Abra o fluxo (Automação, depois a linha do fluxo). No painel Etapas, à esquerda, em Fazer (role o painel para baixo), arraste Avisar a equipe para o canvas, ou selecione a etapa que deve vir antes e clique em Avisar a equipe. No celular: Adicionar etapa, no canto superior esquerdo do canvas, depois Avisar a equipe em Fazer.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.pt-BR.webp (O painel Etapas: Avisar a equipe, em Fazer.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.pt-BR.webp (No celular, Adicionar etapa lista as mesmas etapas: Avisar a equipe, em Fazer.)

Você deve ver: O card Avisar a equipe está no canvas e o painel de configurações dele está aberto (um painel inferior no celular).

Passo 2 de 3: Escolha quem recebe.

Onde: No painel, Quem recebe: Sua equipe, ou Só eu.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.pt-BR.webp (Quem recebe.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card mostra quem e como.

Passo 3 de 3: Escolha como.

Onde: No painel, Como: Push, E-mail, ou Push e e-mail.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.pt-BR.webp (Como: push, e-mail ou os dois.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card mostra, por exemplo, Sua equipe · Push.

Se algo estiver errado

Problema: O push não chegou

Solução: Os pushes vão para os aparelhos com as notificações ligadas. Veja o guia sobre notificações push.

Problema: Notificações demais

Solução: Coloque a etapa depois de uma Condição, para que só as pessoas que importam cheguem a ela.

Perguntas frequentes

Pergunta: O fluxo espera alguém responder à notificação?

Resposta: Não. A notificação sai e o fluxo continua na hora.

Pergunta: O que a notificação traz?

Resposta: O fluxo e a pessoa que chegou à etapa; ao abrir, você vê as execuções do fluxo, com o chat dela a um toque.

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