Un mensaje de bienvenida automático para el primer DM
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
La primera vez que alguien le escribe a tu página, le responde una bienvenida con los siguientes pasos. Una vez por persona, nunca más.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
Una bienvenida que nunca se repite
Un interruptor en el inicio de conversación.
El primer mensaje
Una bienvenida que se ejecuta una vez por persona, escriba lo que escriba.
- Empezar con su primer mensajeUna sola vez por persona
La primera vez que alguien le escribe a tu página, diga lo que diga, el flujo se ejecuta. Con su segundo mensaje, nunca.
- Diga lo que diga
Un hola, una pregunta, una foto: el primer mensaje cuenta. Una automatización por palabra clave que coincida con él sigue respondiendo primero.
Una respuesta automática por mensaje: palabra clave, luego la bienvenida, luego un comodín.
- Preguntas frecuentesEn el mismo inicio
Añade hasta cuatro preguntas sobre un chat vacío; cada una es su propia salida del inicio.
Dónde funciona
Un solo inicio para las dos redes.
- Instagram y Messenger
El mismo inicio en una cuenta de Instagram y en el Messenger de una página de Facebook.
- Cambiar inicioCámbialo después
Los pasos se quedan; los que solo encajaban con el inicio anterior aparecen como cosas por corregir.
Cada camino, a un toque
Las respuestas rápidas convierten un hola en el camino correcto.
La bienvenida suele ser un mensaje con botones y respuestas rápidas, uno por cada cosa que la gente viene a buscar. Un toque puede llevar a tarjetas, una pregunta, el Agente de IA o una persona. Añade preguntas frecuentes al mismo inicio, responde las palabras clave con sus propios flujos y trae gente hasta aquí con un link de DM.
La bienvenida, en la app
Un interruptor, y debajo las preguntas frecuentes.
- Empezar con su primer mensaje
- Una vez por persona, la primera vez que escribe.
Quién recibe la bienvenida
Una vez por persona, y nunca por encima de una respuesta por palabra clave.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Quién lo recibe | Todo el que te escribe por primera vez | CommentWatchDog |
| Con qué frecuencia | Una sola vez por persona | CommentWatchDog |
| La ventana de respuesta | 24 horas desde su mensaje | |
| Una respuesta por mensaje | Si una automatización por palabra clave coincide, responde primero | CommentWatchDog |
Reglas de Meta: la documentación de Messenger Platform y de Instagram Messaging, leída el 5 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas antes de empezar.
Corto, cálido y con un siguiente paso. Para una cafetería: «¡Te damos la bienvenida a Northwind! ¿Vienes por el nuevo tostado, nuestro horario o una cata?» con tres botones; «¡Hola! Entregamos en todo Portland, gratis desde $40» con Ver el menú; o «¡Gracias por escribir! Un barista responde en minutos, o toca una pregunta abajo».
Edita el mensaje que va después del inicio en el lienzo y guarda. El cambio queda activo al momento para todo el que te escriba por primera vez de ahí en adelante.
No. Meta no le avisa a ninguna app cuando alguien te sigue, así que ninguna herramienta puede enviar DMs automáticos a los nuevos seguidores. Lo que sí funciona: una publicación que pide un comentario (comentario a DM), un link de DM en tu bio o un agradecimiento por las menciones en historias.
No. Se ejecuta una vez por persona, la primera vez que te escribe. Los mensajes posteriores se omiten sin avisar.
Lo responde la automatización por palabra clave. Cada mensaje recibe una sola respuesta automática: primero una palabra clave, luego la bienvenida, luego un comodín.
Sí. El mismo inicio funciona en Messenger para páginas de Facebook y en Instagram.