Lo que llegó, lo que se ocultó y quién respondió
La moderación que no se ve es moderación en la que no se puede confiar. Estadísticas cuenta cada comentario que las reglas tocaron y cada barrido que ejecutaste, por página o por marca, por periodo, y abre cada número para mostrar el registro que hay detrás.
Treinta días en una pantalla y lo que dice cada parte
La marca de muestra durante sus últimos treinta días, con etiquetas. El segundo recuadro es la tabla de respuestas desglosada por las personas, automatizaciones y agentes que respondieron.
- 1Rango de fechas
Seis ajustes preestablecidos o un rango personalizado en un calendario de dos meses; la URL lo incluye, por lo que se puede guardar un rango en marcadores.
- 2Cuatro contadores
Comentarios gestionados, Dejados visibles, Ocultos, Eliminados para el rango, cada uno dividido entre moderación en vivo y limpieza de publicaciones.
- 3Actividad diaria
Una barra apilada por día: visibles, ocultos, eliminados, limpieza, con un selector de fuente (Todos, Moderación en vivo, Limpieza de publicaciones) e información emergente por día.
- 4Barridos de limpieza
Cada barrido en el rango: cuándo, qué publicación, eliminados, ocultos, fallidos, Ver publicación y Abrir tarea, que es el desglose del registro por elemento.
- 5Respuestas, por quién
Total de respuestas enviadas, luego una tabla por usuario, automatización y agente de IA que se expande a nombres, cada uno con su tiempo promedio de respuesta.
- 6Exportar
Los mismos números en CSV: descarga directa o envío a tu email.
Cada número y lo que se abre tras él
Ámbitos, periodos, recuentos, desgloses y exportación, en las propias palabras de la app.
Ámbito y periodo
Los mismos ámbitos de página, marca y todas las páginas que la bandeja, con las mismas fechas.
- Página, marca o todo
Estadísticas de una página, de un grupo de páginas (la página de Facebook y la cuenta de Instagram de una marca juntas) o de todas las páginas.
Todos los comentariosPáginasGrupos de páginas
- Rango de fechas
Esta semana (predeterminado), la semana pasada, este mes, el mes pasado, hoy, ayer o un rango personalizado con Desde y Hasta en un calendario de dos meses. El rango está en la URL.
Rango de fechasEsta semanaMes pasadoRango personalizadoDesdeHasta
Los recuentos
Cuatro tarjetas, cada una dividida por origen.
- Gestionados, visibles, ocultos, eliminados
Comentarios gestionados en el periodo, cuántos se dejaron visibles, se ocultaron o se eliminaron.
Comentarios gestionadosDejados visiblesOcultosEliminados
- En vivo frente a limpieza
Tres de las tarjetas llevan una barra dividida: moderación en vivo (reglas en comentarios nuevos) frente a limpieza de publicaciones (barridos), con los números debajo.
en vivolimpieza
- Actividad diaria
Una barra apilada por día (visibles, ocultos, eliminados, limpieza) con una descripción emergente por día y un selector de origen: Todos, Moderación en vivo, Limpieza de publicaciones. Hasta 92 días.
Actividad diariaTodosModeración en vivoLimpieza de publicacionesTotal
Desgloses
Números que se abren para mostrar el registro que hay detrás.
- Barridos de limpieza
Cada barrido en el rango: fecha y hora, el extracto de la publicación (o su id cuando la publicación ya no existe), recuentos de eliminados, ocultos y fallidos, Ver publicación en la plataforma y Abrir tarea para ver los resultados por elemento de la tarea.
Barridos de limpieza{n} barridos · {n} publicacionesVer publicaciónAbrir tarea
- Respuestas por quién
Total de respuestas enviadas, luego Respondido por, Respuestas y Tiempo promedio de respuesta para Usuario, Automatización y Agente IA; cada grupo se expande para mostrar los nombres.
Respuestas enviadasRespondido porRespuestasTiempo medio de respuestaUsuarioAutomatizaciónAgente IA
- Tiempos de respuesta
Tiempo promedio desde el comentario hasta la respuesta, por persona, automatización o agente, de modo que se muestran tanto el Retraso que definas como el ritmo de un compañero.
{h} h {m} min
Exportar
Los números, como un archivo.
- CSV, de dos formas
Exportar CSV: Descarga directa o Enviar a mi correo electrónico. Mismo alcance y rango que en pantalla.
Exportar CSVDescarga directaEnviar a mi correoExportación enviada a tu correo.
Estadísticas en la app
Capturas reales de la cuenta de muestra.
Periodos vacíos y periodos largos
Qué dice la página cuando no hay nada, o hay demasiado.
- No hay barridos en el periodo
- La tarjeta de barridos lo indica y apunta a Limpieza de publicaciones; los recuentos y el gráfico siguen mostrando la moderación en vivo.
- No hay respuestas en el periodo
- La tarjeta de respuestas indica No hay respuestas en este periodo en lugar de mostrar una tabla vacía.
- Una publicación barrida ya no existe
- La fila del barrido muestra la publicación por su ID (Publicación …1234) y sigue abriendo la tarea.
- Un rango personalizado largo
- El gráfico diario tiene un límite de 92 días; los recuentos cubren todo el rango.
- Tu plan está pausado
- Los números se pausan con él (los comentarios se recopilan, pero no se revisan); el historial se mantiene.
Estadísticas cuenta lo que hizo el resto del producto
Las reglas y los barridos alimentan los recuentos; los agentes, las automatizaciones y los compañeros alimentan la tabla de respuestas; las tareas guardan el registro por elemento.
Preguntas sobre estadísticas
Respuestas cortas antes de abrir la pestaña.
Para una página, una marca (grupo de páginas) o todas las páginas, durante un periodo: comentarios gestionados, dejados visibles, ocultos y eliminados; cada uno dividido entre moderación en vivo (las reglas actuando sobre comentarios nuevos) y limpieza de publicaciones (barridos ejecutados). Un gráfico diario, la lista de barridos y las respuestas según quién las envió.
Hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado o un rango personalizado en un calendario de dos meses. El valor predeterminado es esta semana. El gráfico diario cubre hasta 92 días.
Sí. Respuestas enviadas, luego una tabla por Usuario, Automatización y Agente IA, ampliable a cada compañero (por email), cada automatización y cada agente por nombre, con el número de respuestas y el tiempo promedio de respuesta.
Dos. Cada barrido de limpieza en el periodo tiene Abrir tarea, que abre la tarea con sus resultados por elemento y lo que Meta indicó. Y la tabla de respuestas se expande de los tres grupos a las personas, automatizaciones y agentes individuales.
Sí, como CSV: Descarga directa, o Enviar a mi correo para recibir un archivo que se pueda reenviar. La exportación cubre la página o marca seleccionada y el rango elegido.
Los comentarios nuevos se recopilan pero no se revisan mientras el plan está inactivo, por lo que los números también se pausan. El historial se mantiene y el conteo se reanuda con el plan.