Un chatbot con IA que responde tus DMs con lo que tú sabes
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
Dale tu sitio web, un PDF y tus preguntas más comunes. Responde los DMs de Instagram y Messenger en el idioma del cliente, comprueba cada dato con tus fuentes antes de enviarlo y le pasa a una persona los reembolsos, las quejas y todo lo que no sabe.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
El mismo agente puede responder las preguntas en tus publicaciones y anuncios: mira Agentes de IA para comentarios.
Listo en minutos, cuidadoso siempre
Cuatro momentos, de tu sitio web a la respuesta de un cliente.
- 01
Dale lo que sabes
Pega la página de precios o de preguntas frecuentes de tu sitio, suelta un PDF, añade las preguntas que más te hacen. Lo lee todo y guarda el texto.
Ves exactamente lo que guardó
- 02
Responde en su idioma
Una pregunta en inglés recibe su respuesta en inglés, a partir de conocimiento escrito en español, de día y de noche.
Más corto que un email, nunca público
- 03
Comprobado antes de enviarse
Un segundo modelo enumera cada dato del negocio que hay en la respuesta y lo comprueba con tus fuentes. Si uno no aparece, la respuesta no se envía.
Nunca adivina
- 04
Lo que no puede responder te llega a ti
Los reembolsos, los clientes molestos y todo lo que no está en su conocimiento van a una persona. Responde una vez y la próxima ya lo sabe.
Enséñale con una sola respuesta
Lo que sabe, y hasta dónde llega
Sus fuentes, cómo responde y cuándo toma el relevo una persona.
De qué aprende
Una lista de conocimiento por agente; el mismo agente puede responder comentarios en tus publicaciones y anuncios.
- Página webTu sitio, una página por enlace
Pega el enlace de tu página de precios, de envíos o de preguntas frecuentes. La leemos al momento y guardamos los datos para tus clientes, con precios y enlaces.
Starter 3 páginas, Growth 10, Pro 30, Elite sin límite
- PDF o documentoArchivos, hasta escaneados
Un PDF, un archivo de Word, Excel o PowerPoint, texto, CSV o una imagen: un catálogo, una política, una lista de precios. Extraemos el texto.
Growth o superior; hasta 10 MB por archivo
- No es la IA del constructor de flujos
Este agente responde a tus clientes. Para que la IA cree un flujo entero a partir de una frase, mira Crear con IA.
- Preguntas frecuentesPreguntas y respuestas
Las preguntas que más te hacen, con tu respuesta exacta, para lo que tiene que ir palabra por palabra.
- Crear con IAConfigúralo en un chat
Cuéntale al creador de agentes qué vendes y pega tu sitio; lo lee y configura el agente mientras conversan.
- PruébaloPruébalo antes de que le responda a nadie
Pregúntale lo que quieras en la vista previa en vivo y mira de dónde saldría cada respuesta.
1 crédito de IA por prueba, hasta 100 al día
Cómo responde los DMs
Se activa con una sola receta, «Dejar que tu agente de IA responda mensajes», o como un paso dentro de un flujo.
- Agente de soporte en mensajesCada DM que puede responder
El agente responde los mensajes de Instagram y Messenger que ninguna automatización por palabra clave ni bienvenida tomó antes.
Una sola respuesta automática por mensaje
- En el idioma del cliente
Siempre responde en el idioma en que escribió el cliente; tu conocimiento puede quedarse en un solo idioma.
- Borrador para tiBorrador o respuesta
Deja que escriba borradores que tú envías desde la bandeja, o deja que responda por su cuenta.
- Tope por día100, 500 o sin tope
Un techo de respuestas al día, para que un día movido nunca te sorprenda.
Cada respuesta o borrador usa 5 créditos de IA
- Solo fuera de tu horario
En horario responde una persona; el agente cubre noches y fines de semana.
- Responde un agente de IAUn paso dentro de un flujo
Responde una vez a lo último que escribieron, o mantén la conversación hacia un objetivo, y sigue con el flujo. Cuando no envía nada, la salida dice por qué: Quiere una persona, No pudo responder o No se ejecutó. Mira el paso de agente de IA.
Por esos tres caminos no se envía nada
Cuándo pasa el chat
Donde la respuesta correcta es una persona, se hace a un lado.
- Piden hablar con una personaA petición
Quien pide una persona, la tiene; el chat te espera en la bandeja. En un flujo, el paso Pasar a una persona hace lo mismo.
- El agente no está seguroCuando nada de lo que sabe lo responde
Ante un dato que no consta, incluso para negarlo, pasa el chat en vez de adivinar. No pudo responder no cuesta créditos.
- Dicen una de estas palabrasTus propias palabras
Reembolso, queja, cancelar o cualquier palabra que añadas: siempre va a una persona.
- Para ti a propósitoTemas delicados
Clientes molestos, reembolsos y cobros, temas de salud, legales o de seguridad, insultos y datos personales no reciben respuesta automática.
- Avisar al equipoTú te enteras
Una notificación push o un email cuando el agente pasa el chat, o con cada respuesta.
- Preguntas que no supo responderEnséñale una vez
Cada pregunta que pasó te espera aquí. Respóndela una vez y se convierte en una pregunta que ya sabe.
Cada respuesta dice quién la escribió
En la bandeja en vivo, un mensaje del agente lleva la marca de IA y el nombre de su automatización, y el chat muestra qué automatización lo inició. Toma el chat con un solo clic cuando quieras.
- Etiquetado por remitente
- «Barista IA en los DM» bajo sus respuestas, tu nombre bajo las tuyas, el nombre de la automatización bajo el resto.
- El contacto al lado
- Lo que compartió, sus etiquetas y campos, y si las automatizaciones pueden responder en este chat.
- Pausar 24 horas
- Las automatizaciones y el agente se quedan en silencio mientras una persona lleva el chat.
Créditos, planes y la ventana de Meta
Cuánto cuesta una respuesta y cuándo puede responder un agente.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Una respuesta | 5 créditos de IA; No pudo responder y un traspaso no cuestan nada | CommentWatchDog |
| Leer una página o un archivo | 1 crédito de IA cada uno | CommentWatchDog |
| Agentes | Starter 1, Growth 3, Pro 10, Elite sin límite | CommentWatchDog |
| Espacio de conocimiento | Starter 30,000 caracteres, Growth 120,000, Pro 300,000, Elite sin límite | CommentWatchDog |
| Archivos | Hasta 10 MB; un PDF escaneado de hasta 100 páginas; Growth o superior | CommentWatchDog |
| Cuándo puede responder | Dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente; nunca con una etiqueta de mensaje |
Fuentes: Messenger Platform y la API de mensajería de Instagram, de Meta (la ventana de mensajería estándar de 24 horas, las etiquetas de mensaje). Créditos de IA: cada plan incluye una bolsa mensual igual a su bolsa de comentarios.
Lee tus archivos, en las dos apps
No todas las herramientas de DM tienen un agente, pocas leen un PDF y ninguna traduce el chat cuando una persona toma el relevo.
CommentWatchDogO sin ningún agente de IASin publicaciones ni anuncios de FacebookTomado de las páginas de precios y de ayuda de cada herramienta, octubre de 2026. Los logotipos pertenecen a sus dueños.
Preguntas sobre el chatbot con IA
Respuestas cortas antes de empezar.
Sí, a través de la API oficial de Meta, dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente. Activa «Dejar que tu agente de IA responda mensajes» y el agente responde los DMs de Instagram y Messenger con tu conocimiento, en el idioma del cliente, y pasa el chat a una persona cuando corresponde.
Páginas de tu sitio web (un enlace por página), archivos como PDF, Word, Excel o PowerPoint (Growth o superior), texto que pegues y tus preguntas más comunes con sus respuestas.
Responde solo con tu conocimiento. Un segundo modelo comprueba cada dato del negocio de una respuesta con tus fuentes; si alguno no está, la respuesta no se envía y la pregunta va a una persona.
Sí. Responde en el idioma en que escribió el cliente, a partir de conocimiento escrito en un solo idioma.
Van a una persona a propósito: reembolsos y cobros, clientes molestos, temas de salud, legales o de seguridad, insultos y datos personales no reciben respuesta automática. Puedes añadir tus propias palabras de traspaso y recibir un aviso.
Sí. El paso Responde un agente de IA responde a lo último que escribieron, una vez o como conversación hacia un objetivo, y sigue con el flujo; o el agente puede ser el comodín de cualquier DM que ninguna automatización respondió.
Cada respuesta usa 5 créditos de IA de la bolsa mensual de tu plan; No pudo responder no cuesta nada. Los agentes de IA vienen con Starter (un agente) o superior.