Espera antes del siguiente paso
Una espera fija o al azar antes de que el flujo continúe.
En esta página
Antes de empezar
- 23 horas en un chat.
- 7 días antes de la respuesta privada.
- Ninguna espera más allá de la ventana.
Añade Esperar a tu flujo.
PasosDecidirEsperar
Verás La tarjeta y sus ajustes.
Define cuánto tiempo.
Esperarun número y Minutos u Horas
Verás La tarjeta muestra la espera.
Hazla aleatoria, si quieres.
Espera aleatoria
Verás La tarjeta muestra el rango.
Si algo no va bien
- Estas esperas suman más de 24 horas
- Menos de 24 horas en total.
- Espera entre 1 minuto y 23 horas
- De 1 minuto a 23 horas.
Preguntas frecuentes
¿Y si el chat se cerró mientras el flujo esperaba?
El siguiente paso sale solo si el chat sigue abierto; si no, no se envía nada más hasta que la persona vuelva a escribir.
¿Un toque reinicia el reloj?
Sí. Un paso que espera a la persona (un botón, una pregunta) lo reinicia, porque su toque o su respuesta abre otras 24 horas.
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Para agentes
Guía: Espera antes del siguiente paso
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/wait-before-the-next-step
Tema: Pasos de flujo
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Una espera fija o al azar antes de que el flujo continúe.
Contexto: Esperar pausa el flujo antes del siguiente paso: un minuto para que una respuesta no llegue al instante, una hora antes de un mensaje de seguimiento. Meta deja que una página le escriba a alguien durante 24 horas desde su último mensaje, así que una espera dentro de un chat es de 23 horas como máximo, y el siguiente paso sale solo si el chat sigue abierto.
Antes de empezar
1. Dentro de un chat: de 1 minuto a 23 horas.
2. Antes de la respuesta privada en un flujo de comentarios: hasta 7 días.
3. Las esperas seguidas que durarían más que la ventana se rechazan al guardar.
Pasos
Paso 1 de 3: Añade Esperar a tu flujo.
Dónde: Abre el flujo (Automatización y luego la fila del flujo). En el panel Pasos de la izquierda, en Decidir, arrastra Esperar al lienzo, o selecciona el paso que debe ir antes y haz clic en Esperar. En un teléfono: Añadir paso, arriba a la izquierda del lienzo, y luego Esperar en Decidir.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.es.webp (El panel Pasos: Esperar, en Decidir.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.es.webp (En un teléfono, Añadir paso muestra los mismos pasos: Esperar, en Decidir.)
Deberías ver: La tarjeta Esperar está en el lienzo y su panel de ajustes está abierto (una hoja en un teléfono).
Paso 2 de 3: Define cuánto tiempo.
Dónde: En el panel, Esperar: un número y la unidad (Minutos u Horas; días antes de la respuesta privada). Los chips encima del número (1 min, 5 min, 30 min, 1 h, 6 h, 23 h) ponen los valores más comunes con un toque.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.es.webp (Esperar: el número y su unidad. Los chips de arriba ponen las esperas más comunes.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La tarjeta dice Esperar y el tiempo.
Paso 3 de 3: Hazla aleatoria, si quieres.
Dónde: En el panel, Espera aleatoria: actívala y pon el valor de hasta. Cada persona espera un tiempo distinto entre los dos valores, para que las respuestas parezcan menos de máquina.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.es.webp (Espera aleatoria entre dos valores.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La tarjeta dice Esperar y el rango.
Si algo no va bien
Problema: Estas esperas suman más de 24 horas
Solución: Meta cierra el chat 24 horas después de su último mensaje. Acorta una espera, o pon entre ellas un paso que espere un toque o una respuesta.
Problema: Espera entre 1 minuto y 23 horas
Solución: Ese es el rango dentro de un chat.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Y si el chat se cerró mientras el flujo esperaba?
Respuesta: El siguiente paso sale solo si el chat sigue abierto; si no, no se envía nada más hasta que la persona vuelva a escribir.
Pregunta: ¿Un toque reinicia el reloj?
Respuesta: Sí. Un paso que espera a la persona (un botón, una pregunta) lo reinicia, porque su toque o su respuesta abre otras 24 horas.
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