Preguntas frecuentes (ice breakers): las que la gente toca para iniciar un chat
Gratis 7 días, sin tarjeta de crédito
Los ice breakers, que Instagram llama preguntas frecuentes, esperan sobre un chat vacío, en los DMs de Instagram y en el Messenger de una página de Facebook. La que toquen marca el camino de su conversación.
- API oficial de Meta, sin contraseña, sin nada instalado
- Contactos ilimitados en todos los planes
- La IA responde en el idioma de tu cliente
- Desde $29 al mes
Cuatro preguntas, cuatro caminos
Escríbelas en los ajustes del inicio; cada una aparece en el lienzo como su propia salida.
Las preguntas
Hasta cuatro, sobre un chat vacío.
- Preguntas frecuentesHasta 4 preguntas
Instagram y Messenger se las muestran a quien abre un chat nuevo contigo. Al tocar una, la pregunta se envía como su primer mensaje.
Meta permite cuatro.
- Hasta 80 caracteres cada una
Meta rechazó 81 en una prueba en vivo, así que el constructor se detiene en 80. Dos preguntas no pueden repetir las mismas palabras, y una vacía se rechaza.
- Cada una, su camino
Cada pregunta es una salida del inicio en el lienzo: una respuesta, otra pregunta de vuelta, tarjetas o una persona.
En tu página
Al guardar el flujo activo se escriben en tu página; al pausarlo se borran.
- Un solo flujo las tiene
Una página muestra un solo grupo de preguntas frecuentes, así que las tiene un único flujo activo de inicio de conversación.
- Desbloquean los links con ref
En Instagram, un link de ig.me con nombre llega a personas totalmente nuevas solo mientras se muestran las preguntas frecuentes.
- Primer mensajeJunto a las preguntas
El mismo inicio también puede dar la bienvenida a quien escribe en vez de tocar.
Cada toque, su propia respuesta
No hay menú que interpretar: la pregunta que tocaron es el camino que siguen.
Conecta cada pregunta con lo que necesita: un mensaje que la responde, una pregunta de vuelta, tarjetas o una persona. Comparten su inicio con la bienvenida al primer mensaje, permiten que un link de DM llegue a personas nuevas en Instagram, y para lo que la gente escriba en vez de tocar, deja que responda la IA.
Las preguntas, en la app
Se escriben en los ajustes del inicio y se conectan en el lienzo.
- Preguntas frecuentes
- Hasta cuatro, de hasta 80 caracteres cada una.
Las reglas de las preguntas frecuentes
Cuatro preguntas, cortas, y en Instagram solo en la app.
| Qué | El límite | Lo fija |
|---|---|---|
| Preguntas | Hasta 4 | |
| Longitud de la pregunta | 80 caracteres (81 se rechazó en una prueba en vivo) | |
| Instagram en una computadora | Las preguntas frecuentes se ven en la app, no en la versión de escritorio | |
| Messenger | Las preguntas frecuentes ocupan el lugar del botón Empezar |
Reglas de Meta: la API de Ice Breakers para Messenger e Instagram, leída el 5 de octubre de 2026; el límite de longitud viene de una prueba en vivo del 5 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas antes de empezar.
Inicia un flujo con Una conversación nueva y añade hasta cuatro preguntas en Preguntas frecuentes. Cuando el flujo se activa, CommentWatchDog las escribe en tu página; Instagram las muestra sobre un chat vacío como preguntas frecuentes.
La forma propia de Facebook es gratis: en Meta Business Suite, desde una computadora, abre Bandeja de entrada, haz clic en Automatizaciones, luego en Crear automatización, y elige Preguntas frecuentes. Sugiere preguntas que la gente puede hacer y responde con lo que escribiste. En CommentWatchDog, inicia un flujo con Una conversación nueva en tu página de Facebook y añade hasta cuatro preguntas en Preguntas frecuentes. Messenger las muestra sobre un chat vacío, y cada una inicia su propio camino: un mensaje, tarjetas, otra pregunta de vuelta o una persona.
Cuatro, de hasta 80 caracteres cada una. Meta rechazó una pregunta de 81 caracteres en una prueba en vivo, así que el constructor se detiene en 80.
En Instagram no: Instagram las muestra solo en la app. En Messenger ocupan el lugar del botón Empezar.
Instagram solo le pasa el nombre de un link a quien nunca te escribió mientras tu página muestra preguntas frecuentes. Con ellas activas, las personas nuevas que abren tu link de DM inician su flujo.
Sí. Cada pregunta es su propia salida del inicio en el lienzo: un mensaje, tarjetas, otra pregunta de vuelta o una persona.