Páginas, anuncios y Messenger, los detalles de Facebook
Facebook ofrece a una Página un filtro de groserías, una lista de palabras bloqueadas y, para creadores, Moderation Assist; a un anunciante le permite ocultar y reportar por comentario. WatchDog se basa en las propias reglas de Meta para ocultar, enviar respuestas privadas y bloquear, y añade lo que esas herramientas no hacen.
Lo que una página puede hacer por sí sola y lo que no
La Configuración de la Página, Moderation Assist y Ads Manager, tal como los documenta Meta, frente al producto.
| Tarea | Configuración de la página | Asistente de moderación | Ads Manager | CommentWatchDog |
|---|---|---|---|---|
| Ocultar por groserías | Sí, un filtro | Sí, en ocho idiomas | No | Sí, cualquier idioma y cualquier ortografía |
| Ocultar por palabras propias | Sí, palabras bloqueadas | Sí, palabras clave con variaciones | No | Sí, palabras clave, además de URLs, números, correos electrónicos, hashtags, emojis e imágenes |
| Ocultar por significado (negatividad, estafas, suplantadores, tus temas) | No | No | No | Sí, cuatro reglas que leen el comentario |
| Ocultar por quién lo escribió (cuenta nueva, sin amigos) | No | Sí | No | No, por lo que escribieron; silencia o bloquea al autor después |
| Eliminar, no solo ocultar | No | No | No | Sí, por regla |
| Responder, en público o en privado | No | No | Sí, a mano, por comentario | Sí: editor, respuestas guardadas, automatizaciones, agentes |
| El historial de una publicación o anuncio antiguo | No | No, solo los comentarios posteriores a la regla | No | Sí, Limpieza de publicaciones en cualquier enlace |
| Cada Página y cuenta de Instagram en una sola lista | No, una Página | No, una Página | No, una cuenta publicitaria | Sí, todas las páginas, marcas, una bandeja |
| Un registro de qué se ocultó y por qué | En parte, Oculto por esta página | Sí, un registro de actividad con opción de deshacer | No | Sí, la regla en cada fila, la Papelera, Estadísticas |
Fuentes: Servicio de ayuda para empresas de Meta, «Administrar comentarios de tus anuncios en el Administrador de anuncios de Meta», «Ocultar un comentario en tu página», «Moderation Assist», «Configuración de moderación de comentarios de la página» y la referencia de private-replies de la plataforma Messenger, consultado el 05-09-2026. La columna de CommentWatchDog es el producto tal como se entrega.
Las reglas de Meta, y el producto por encima de ellas
Primero los datos de la plataforma, luego las funciones específicas de Facebook, con las propias palabras de la app.
Qué le da Facebook a una Página
Las reglas de la plataforma sobre las que se construye el producto, indicadas como las indica Meta.
- Oculto significa autor y amigos
Un comentario oculto sigue siendo visible para la persona que lo escribió y sus amigos, y se oculta para todos los demás; las respuestas se ocultan con él. Se revisa en Oculto por esta página.
Ocultos
- Los comentarios en anuncios permanecen activados
Para la mayoría de los anunciantes, cualquier persona que vea el anuncio puede comentarlo. Ads Manager permite ver, dar me gusta, responder, ocultar y reportar cada comentario; el filtro de groserías y las palabras bloqueadas de la Página se aplican también a sus anuncios.
AnuncioLlegó a través de un anuncio
- Las respuestas privadas tienen una ventana
Un mensaje privado al autor del comentario, dentro de los 7 días posteriores al comentario; la conversación continúa solo si responden, dentro de la ventana de mensajería de 24 horas.
Enviar como mensaje privadoVentana de respuesta abierta · quedan {left}
- El bloqueo existe
Una Página puede bloquear un perfil para que no comente. Los roles con acceso a tareas no pueden ocultar; los roles con acceso a Facebook sí pueden.
BloquearBloquear autores
Lo que WatchDog hace además
Todo lo que hace el resto del producto, con las particularidades de Facebook.
- Publicaciones y anuncios, incluidos los dark posts
Los comentarios de las publicaciones de la Página y de los anuncios publicados bajo la Página llegan con la Etiqueta de Anuncio y el título del anuncio; el alcance decide si las reglas se ejecutan en ambos, solo en anuncios o solo en publicaciones.
Publicaciones y anunciosSolo anunciosSolo publicaciones
- Ocultar o eliminar, por regla
Doce reglas por Página; ocultar mantiene el comportamiento para el autor y sus amigos que define Meta, eliminar quita el comentario definitivamente.
OcultarEliminar
- Me gusta, responder, respuesta privada
Dar me gusta a un buen comentario como la Página, responder en público o enviar el mensaje privado que Meta permite y continuar en Messenger cuando respondan.
Dar me gusta como tu páginaResponderEnviar como mensaje privado
- Bloquear y silenciar
Bloquear desde la fila o en bloque; silenciar oculta los futuros comentarios de un autor de forma silenciosa. El bloqueo en bloque omite las filas de Instagram porque la API de Instagram no lo permite.
Bloquear o silenciar a este autorSilenciarBloquear
- Messenger en la misma bandeja
Las conversaciones de Messenger de la Página junto a sus comentarios: fotos, notas de voz, GIFs, traducción y la ventana de 24 horas mostrada en vivo.
MessengerVer en Meta Business Suite
- Cualquier publicación o anuncio, limpio
Pega un enlace de publicación o anuncio de cualquier Página que gestione tu inicio de sesión; se cargan todos los comentarios y respuestas; oculta o elimina en bloque en segundo plano.
URL de la publicación o anuncioCargar comentarios
- Páginas, grupos, estado
Añade cada Página que gestione el inicio de sesión, agrupa una Página con su cuenta de Instagram como una marca, pausa una Página sin desconectarla y mira al instante cuando se pierda la conexión de una Página con Facebook.
Páginas conectadasGrupos de páginasReconectar Facebook
Facebook en la app
Capturas reales de la Página de muestra.
Tokens caducados, otros inicios de sesión y comentarios desactivados
Las situaciones específicas de Facebook, resueltas.
- La conexión de la página caduca
- Los tokens de Facebook vencen. La página aparece como Desconectado en la barra lateral, un banner la menciona en su espacio de trabajo y un administrador vuelve a conectar en Configuración, Páginas. Los comentarios se reanudan; no se pierde nada.
- Una página bajo otro inicio de sesión de Facebook
- No puede unirse a este espacio de trabajo; cada espacio de trabajo corresponde a un inicio de sesión de Facebook y a cada página que este gestiona.
- Una página que ya usó su prueba gratis en otra cuenta
- Se puede conectar una vez que se elija un plan; la página lo indica.
- Meta rechaza una acción
- Los límites de frecuencia ponen en cola las acciones individuales y pausan las tareas en bloque, ambas se reanudan por sí solas; un bloqueo de acción o un acceso caducado se nombra en la tarea y señala la solución.
- Quieres desactivar los comentarios en un anuncio
- Meta documenta ocultar y reportar por comentario para la mayoría de los anunciantes; existe un control para desactivar comentarios en algunas cuentas y formatos. Desactivar los comentarios también elimina las preguntas y la prueba social por la que el anuncio estaba pagando; las reglas conservan eso y eliminan el resto.
Todo lo demás funciona igual en Facebook
La bandeja, las reglas, la limpieza, los agentes y los mensajes son el mismo producto; estas páginas los describen.
Preguntas sobre Facebook
Respuestas cortas sobre páginas, anuncios y Messenger.
Un inicio de sesión de Facebook por espacio de trabajo. Las páginas que gestione ese inicio de sesión se pueden añadir hasta el número que incluya tu plan, y las cuentas profesionales de Instagram vinculadas a esas páginas se incluyen con ellas; cada página y cada cuenta cuentan como una. Las páginas bajo un inicio de sesión de Facebook diferente no se pueden añadir al mismo espacio de trabajo.
Regla de Meta: el comentario sigue siendo visible para la persona que lo escribió y sus amigos, y se oculta para todos los demás; sus respuestas se ocultan con él. Por eso ocultar es la acción predeterminada: el autor no ve motivos para publicar de nuevo y nada de lo que hiciste es visible para él.
Sí. Los comentarios en anuncios, incluidos los posts promocionados y los dark posts publicados desde la página, llegan con una etiqueta de Anuncio, son moderados por las mismas reglas (alcance: Tanto publicaciones como anuncios, Solo anuncios, Solo publicaciones), y cualquier anuncio puede cargarse en Limpieza de publicaciones mediante su enlace. La propia Meta dice que la mayoría de los anunciantes no pueden desactivar los comentarios en un anuncio; las herramientas que ofrece son ocultar y reportar por comentario.
Sí, dentro de las reglas de Meta para respuestas privadas: un mensaje al autor del comentario, enviado en un plazo de 7 días desde el comentario; la conversación continúa solo si la persona responde, dentro de la ventana de mensajería de 24 horas. El editor ofrece Enviar como mensaje privado y el hilo pasa a estar en Mensajes.
Moderation Assist oculta comentarios por criterios del autor (sin foto de perfil, cuenta nueva, sin amigos) y por criterios del comentario (un enlace, una imagen, palabras clave personalizadas, lenguaje soez en ocho idiomas), en una sola Página, de ahora en adelante y solo para ocultar. CommentWatchDog interpreta el significado en cualquier idioma (negatividad, estafas redactadas con cortesía, suplantadores, temas propios), puede eliminar además de ocultar, responde, funciona en cada Página y cuenta de Instagram en una sola bandeja de entrada y limpia el historial de cualquier publicación.
Sí. Bloquea a un autor desde la fila o en bloque (Bloquear autores) para que no pueda volver a comentar en la Página; silenciar oculta sus futuros comentarios de forma discreta. Bloquear es una función de Facebook; la API de Instagram no la ofrece.