Vor dem nächsten Schritt warten

Für Agenten

Anleitung: Vor dem nächsten Schritt warten

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/wait-before-the-next-step

Thema: Flow-Schritte

Zeit: etwa 2 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Eine feste oder zufällige Wartezeit, bevor der Flow weiterläuft.

Kontext: „Warten“ hält den Flow vor dem nächsten Schritt an: eine Minute, damit eine Antwort nicht sofort eintrifft, eine Stunde vor einem Follow-up. Meta lässt eine Seite jemandem 24 Stunden lang nach dessen letzter Nachricht schreiben. Eine Wartezeit in einem Chat dauert deshalb höchstens 23 Stunden, und der nächste Schritt wird nur gesendet, wenn der Chat noch offen ist.

Bevor du loslegst

1. In einem Chat: 1 Minute bis 23 Stunden.

2. Vor der privaten Antwort in einem Kommentar-Flow: bis zu 7 Tage.

3. Wartezeiten direkt hintereinander, die länger dauern würden als das Fenster, werden beim Speichern abgelehnt.

Schritte

Schritt 1 von 3: „Warten“ zum Flow hinzufügen.

Wo: Öffne den Flow („Automatisierung“, dann die Zeile des Flows). Ziehe im Bereich „Schritte“ links unter „Entscheiden“ den Schritt „Warten“ auf die Arbeitsfläche. Oder wähle den Schritt aus, auf den er folgen soll, und klicke auf „Warten“. Auf dem Handy: „Schritt hinzufügen“ oben links auf der Arbeitsfläche, dann „Warten“ unter „Entscheiden“.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.de.webp (Der Bereich „Schritte“: „Warten“ unter „Entscheiden“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.de.webp (Auf dem Handy listet „Schritt hinzufügen“ dieselben Schritte auf: „Warten“ unter „Entscheiden“.)

Das solltest du sehen: Die Karte „Warten“ liegt auf der Arbeitsfläche, und ihre Einstellungen sind geöffnet (auf dem Handy von unten eingeblendet).

Schritt 2 von 3: Dauer festlegen.

Wo: In den Einstellungen unter „Wartezeit“: eine Zahl und die Einheit („Minuten“ oder „Stunden“, vor der privaten Antwort auch Tage). Die Vorschläge über der Zahl (1 min, 5 min, 30 min, 1 h, 6 h, 23 h) tragen gängige Werte mit einem Antippen ein.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.de.webp („Wartezeit“: die Zahl und ihre Einheit. Die Vorschläge darüber tragen gängige Wartezeiten ein.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Auf der Karte steht die Zeit, gefolgt von „warten“.

Schritt 3 von 3: Wartezeit zufällig machen, falls gewünscht.

Wo: In den Einstellungen unter „Zufällige Wartezeit“: Schalte sie ein und lege unter „bis“ den oberen Wert fest. Jede Person wartet unterschiedlich lange zwischen den beiden Werten. So wirken Antworten weniger maschinell.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.de.webp („Zufällige Wartezeit“ zwischen zwei Werten.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Auf der Karte steht die Spanne, gefolgt von „warten“.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Diese Wartezeiten summieren sich auf mehr als 24 Stunden

Lösung: Meta schließt den Chat 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person. Verkürze eine Wartezeit oder setze dazwischen einen Schritt, der auf ein Antippen oder eine Antwort wartet.

Problem: Warte zwischen 1 Minute und 23 Stunden

Lösung: Das ist die Spanne in einem Chat.

Häufige Fragen

Frage: Was passiert, wenn sich der Chat schließt, während der Flow wartet?

Antwort: Der nächste Schritt wird nur gesendet, wenn der Chat noch offen ist. Sonst wird nichts mehr gesendet, bis die Person wieder schreibt.

Frage: Setzt ein Antippen die Uhr zurück?

Antwort: Ja. Ein Schritt, der auf die Person wartet (ein Button, eine Frage), setzt sie zurück, denn ihr Antippen oder ihre Antwort öffnet neue 24 Stunden.

Verwandte Anleitungen

Personen zufällig aufteilen: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/split-people-at-random

Frage stellen und Antwort speichern: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/ask-a-question-and-save-the-answer

Das 24-Stunden-Antwortfenster: https://commentwatchdog.com/help/messages/the-24-hour-reply-window

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/wait-before-the-next-step.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt