Attendre avant l’étape suivante
Une attente fixe ou aléatoire avant que le flow continue.
Sur cette page
Avant de commencer
- 23 heures dans une conversation.
- 7 jours avant la réponse privée.
- Aucune attente au-delà de la fenêtre.
Ajoutez Attendre à votre flow.
ÉtapesDéciderAttendre
Vous verrez La carte et ses réglages.
Réglez la durée.
Attendreun nombre et Minutes ou Heures
Vous verrez La carte indique l’attente.
Rendez-la aléatoire, si vous voulez.
Attente aléatoire
Vous verrez La carte indique la plage.
Si quelque chose ne va pas
- « Ces attentes font plus de 24 heures au total »
- Moins de 24 heures en tout.
- « Attendez entre 1 minute et 23 heures »
- De 1 minute à 23 heures.
Questions fréquentes
Et si la conversation s’est fermée pendant que le flow attendait ?
L’étape suivante ne part que si la conversation est encore ouverte ; sinon, plus rien n’est envoyé jusqu’à ce que la personne écrive de nouveau.
Un appui remet-il le compteur à zéro ?
Oui. Une étape qui attend la personne (un bouton, une question) le remet à zéro, car son appui ou sa réponse ouvre 24 nouvelles heures.
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Pour les agents
Guide : Attendre avant l’étape suivante
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/wait-before-the-next-step
Sujet : Étapes de flow
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Une attente fixe ou aléatoire avant que le flow continue.
Contexte : Attendre met le flow en pause avant l’étape suivante : une minute pour qu’une réponse n’arrive pas à l’instant, une heure avant une relance. Meta laisse une page écrire à quelqu’un pendant 24 heures après son dernier message : une attente dans une conversation dure donc 23 heures au plus, et l’étape suivante ne part que si la conversation est encore ouverte.
Avant de commencer
1. Dans une conversation : de 1 minute à 23 heures.
2. Avant la réponse privée dans un flow de commentaires : jusqu’à 7 jours.
3. Des attentes à la suite qui dépasseraient la fenêtre sont refusées à l’enregistrement.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Ajoutez Attendre à votre flow.
Où : Ouvrez le flow (Automatisation, puis la ligne du flow). Dans le panneau Étapes à gauche, sous Décider, glissez Attendre sur le canevas, ou sélectionnez l’étape qu’elle doit suivre et cliquez sur Attendre. Sur un téléphone : Ajouter une étape en haut à gauche du canevas, puis Attendre sous Décider.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.fr.webp (Le panneau Étapes : Attendre, sous Décider.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.fr.webp (Sur un téléphone, Ajouter une étape liste les mêmes étapes : Attendre, sous Décider.)
Vous devriez voir : La carte Attendre est sur le canevas et son panneau de réglages est ouvert (un volet sur un téléphone).
Étape 2 sur 3 : Réglez la durée.
Où : Panneau, Attendre : un nombre et l’unité (Minutes ou Heures ; des jours avant la réponse privée). Les raccourcis au-dessus du nombre (1 min, 5 min, 30 min, 1 h, 6 h, 23 h) remplissent les valeurs courantes en un appui.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.fr.webp (Attendre : le nombre et son unité. Les raccourcis au-dessus proposent les durées courantes.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La carte indique Attendre et la durée.
Étape 3 sur 3 : Rendez-la aléatoire, si vous voulez.
Où : Panneau, Attente aléatoire : activez-la et réglez « jusqu’à ». Chaque personne attend une durée différente entre les deux valeurs, et les réponses font moins machine.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.fr.webp (Attente aléatoire entre deux valeurs.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La carte indique Attendre et la plage.
Si quelque chose ne va pas
Problème : « Ces attentes font plus de 24 heures au total »
Solution : Meta ferme la conversation 24 heures après le dernier message de la personne. Raccourcissez une attente, ou placez entre elles une étape qui attend un appui ou une réponse.
Problème : « Attendez entre 1 minute et 23 heures »
Solution : C’est la plage valable dans une conversation.
Questions fréquentes
Question : Et si la conversation s’est fermée pendant que le flow attendait ?
Réponse : L’étape suivante ne part que si la conversation est encore ouverte ; sinon, plus rien n’est envoyé jusqu’à ce que la personne écrive de nouveau.
Question : Un appui remet-il le compteur à zéro ?
Réponse : Oui. Une étape qui attend la personne (un bouton, une question) le remet à zéro, car son appui ou sa réponse ouvre 24 nouvelles heures.
Guides associés
Répartir les personnes au hasard : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/split-people-at-random
Poser une question et enregistrer la réponse : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/ask-a-question-and-save-the-answer
La fenêtre de réponse de 24 heures : https://commentwatchdog.com/help/messages/the-24-hour-reply-window
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/wait-before-the-next-step.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt