Esperar antes da próxima etapa
Uma espera fixa ou aleatória antes de o fluxo continuar.
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Antes de começar
- 23 horas em um chat.
- 7 dias antes da resposta privada.
- Nenhuma espera além da janela.
Adicione Esperar ao seu fluxo.
EtapasDecidirEsperar
Você verá O card e as configurações dele.
Defina quanto tempo.
Esperarum número e Minutos ou Horas
Você verá O card mostra a espera.
Deixe aleatório, se quiser.
Espera aleatória
Você verá O card mostra a faixa.
Se algo estiver errado
- Estas esperas somam mais de 24 horas
- Menos de 24 horas no total.
- Espere entre 1 minuto e 23 horas
- De 1 minuto a 23 horas.
Perguntas frequentes
E se o chat fechar enquanto o fluxo esperava?
A próxima etapa só sai se o chat ainda estiver aberto; se não, nada mais é enviado até a pessoa escrever de novo.
Um toque reinicia o relógio?
Sim. Uma etapa que espera pela pessoa (um botão, uma pergunta) reinicia a contagem, porque o toque ou a resposta dela abre novas 24 horas.
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Para agentes
Guia: Esperar antes da próxima etapa
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/wait-before-the-next-step
Tópico: Etapas do fluxo
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Uma espera fixa ou aleatória antes de o fluxo continuar.
Contexto: Esperar pausa o fluxo antes da próxima etapa: um minuto, para uma resposta não chegar no mesmo instante, ou uma hora antes de um follow-up. A Meta deixa uma página mandar mensagem para alguém por 24 horas depois da última mensagem da pessoa, então uma espera dentro de um chat vai até 23 horas, e a próxima etapa só sai se o chat ainda estiver aberto.
Antes de começar
1. Dentro de um chat: de 1 minuto a 23 horas.
2. Antes da resposta privada em um fluxo de comentários: até 7 dias.
3. Esperas em sequência que passariam da janela são recusadas ao salvar.
Etapas
Passo 1 de 3: Adicione Esperar ao seu fluxo.
Onde: Abra o fluxo (Automação, depois a linha do fluxo). No painel Etapas, à esquerda, em Decidir, arraste Esperar para o canvas, ou selecione a etapa que deve vir antes e clique em Esperar. No celular: Adicionar etapa, no canto superior esquerdo do canvas, depois Esperar em Decidir.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.pt-BR.webp (O painel Etapas: Esperar, em Decidir.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.pt-BR.webp (No celular, Adicionar etapa lista as mesmas etapas: Esperar, em Decidir.)
Você deve ver: O card Esperar está no canvas e o painel de configurações dele está aberto (um painel inferior no celular).
Passo 2 de 3: Defina quanto tempo.
Onde: No painel, Esperar: um número e a unidade (Minutos ou Horas; dias antes da resposta privada). Os chips acima do número (1 min, 5 min, 30 min, 1 h, 6 h, 23 h) preenchem os valores mais comuns com um toque.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.pt-BR.webp (Esperar: o número e a unidade. Os chips acima preenchem as esperas mais comuns.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O card mostra Esperar e o tempo.
Passo 3 de 3: Deixe aleatório, se quiser.
Onde: No painel, Espera aleatória: ligue e preencha até. Cada pessoa espera um tempo diferente entre os dois valores, para as respostas parecerem menos de máquina.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay.pt-BR.webp (Espera aleatória entre dois valores.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-delay-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O card mostra Esperar e a faixa.
Se algo estiver errado
Problema: Estas esperas somam mais de 24 horas
Solução: A Meta fecha o chat 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Diminua uma espera, ou coloque entre elas uma etapa que espere um toque ou uma resposta.
Problema: Espere entre 1 minuto e 23 horas
Solução: Essa é a faixa dentro de um chat.
Perguntas frequentes
Pergunta: E se o chat fechar enquanto o fluxo esperava?
Resposta: A próxima etapa só sai se o chat ainda estiver aberto; se não, nada mais é enviado até a pessoa escrever de novo.
Pergunta: Um toque reinicia o relógio?
Resposta: Sim. Uma etapa que espera pela pessoa (um botão, uma pergunta) reinicia a contagem, porque o toque ou a resposta dela abre novas 24 horas.
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