Personas y exportaciones

Para agentes

Guía: Personas y exportaciones

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/people-and-exports

Tema: Automatización

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Todos los que alcanzó una automatización están en una página con lo que dieron, si puedes enviarles un mensaje ahora, y una exportación que nombra su propio alcance.

Contexto: No es un CRM. La gente es lo que realmente necesita un propietario de página de las personas a las que llegó una automatización: saca los correos y números de teléfono, encuentra a una persona y ve qué pasó, y respeta "detener" y olvidar. Todo lo mostrado se deriva de Meta y las ejecuciones; no hay etiquetas para editar, ni campos, ni transmisiones, porque Meta permite un mensaje solo dentro de la ventana de 24 horas después de su último mensaje o toque.

Antes de empezar

1. Una persona es por página: el mismo humano en Instagram y Facebook son dos filas.

2. Las personas que pidieron detenerse son omitidas por las automatizaciones y excluidas de las exportaciones a menos que las selecciones.

3. La exportación necesita Growth; lo que se recolectó te pertenece en cada plan.

Pasos

Paso 1 de 3: Open People.

Dónde: El botón de Personas en la lista de Automatización, una ganancia en una fila ("29 correos"), o Ver personas en el menú de una fila. Filtros: Todos, Tiene correo, Tiene teléfono, Puede enviar mensaje ahora, Te sigue (Instagram), Pidió detenerse, Desde archivados; un alcance a una automatización; busca sobre nombres, correos y números.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people.es.webp (Personas: lo que dieron, la ventana de respuesta, última actividad.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-phone.es.webp (Personas en un teléfono.)

Deberías ver: Una fila por persona: quién, de dónde vino, recolectado, ventana de respuesta, última actividad.

Paso 2 de 3: Abre una persona.

Dónde: Haz clic en la fila. Recolectado: el valor con copia y Corregir (un error tipográfico corregido aquí mantiene lo que escribieron y exporta la corrección), la línea de consentimiento: lo que respondieron, cuándo, a través de qué automatización. Ventana de respuesta: el estado y la regla de Meta para ello. Lo que pasó: sus ejecuciones. Pie de página: Abrir el hilo, Copiar correo, Olvidar.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-drawer.es.webp (Una persona: recolectada, consentimiento, la ventana de respuesta, lo que sucedió.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-drawer-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Su correo con la línea de consentimiento debajo, y la ventana de respuesta en una oración.

Paso 3 de 3: Exportar.

Dónde: Exportar en la parte superior: el alcance en palabras (el filtro, la automatización, la búsqueda o las personas seleccionadas), las columnas, e Incluir personas que pidieron detenerse, desactivado por defecto. Descargar CSV. Seleccionar te permite copiar N correos, exportar u olvidar una selección.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-export.es.webp (Exporta nombra su alcance y sus columnas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-export-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un CSV: nombre, nombre de usuario, correo, teléfono, dado el, dado a, lo que respondieron, te sigue, visto por primera vez, última actividad, de dónde vino.

Si algo no va bien

Problema: Alguien pidió ser olvidado

Solución: Olvidar en su cajón: nombre, correo y teléfono son eliminados, las ejecuciones permanecen sin nombre, y si escriben de nuevo son una nueva persona. Deshacer por unos segundos.

Problema: No puedo enviar un mensaje a alguien

Solución: La ventana de respuesta está cerrada: más de 24 horas desde que escribieron o tocaron. Meta permite que la página envíe de nuevo solo después de que escriban o toquen algo.

Problema: Una página no muestra a nadie

Solución: El estado vacío dice por qué: ninguna automatización pide un correo electrónico, la automatización está pausada, o responde públicamente y nunca llega a nadie en privado.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puedo filtrar por etiqueta?

Respuesta: Sí. Cuando alguien en la página lleva una etiqueta, aparece un chip de etiqueta junto al ámbito de automatización arriba; elige una y la lista, el recuento y la exportación la siguen. Las etiquetas vienen del bloque de captura («Etiqueta») y de una automatización de enlace (el nombre del enlace, más las que añadas), y cada una es un registro de tu cuenta, así que dos formas de escribirla nunca crean dos etiquetas.

Pregunta: ¿Puedo enviar un mensaje a todos con un correo electrónico?

Respuesta: No desde aquí: Meta permite un mensaje solo dentro de la ventana de 24 horas después de su último mensaje o toque. Exporta los correos y envía desde la herramienta que ya usas.

Pregunta: ¿Qué cubre la línea de consentimiento?

Respuesta: Lo que respondieron, cuándo y qué automatización preguntó. Ellos dieron la dirección en un chat, por lo que ofreció la automatización; cualquier otra cosa que envíes es bajo tu propio consentimiento.

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Lo que Meta permite: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-meta-allows

Ejecuciones: lo que hizo cada automatización: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Planes y automatizaciones: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/plans-and-automations

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/people-and-exports.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt