Adicionar ou remover tags

Para agentes

Guia: Adicionar ou remover tags

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/add-or-remove-tags

Tópico: Etapas do fluxo

Tempo: cerca de 2 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: A pessoa leva tags que você pode conferir, filtrar e exportar.

Contexto: Tag adiciona ou remove tags da pessoa enquanto ela passa pelo fluxo: "lead" depois que ela informa um e-mail, "vip" depois de uma resposta sobre compra, "guia enviado" depois do link. As tags aparecem na pessoa em Pessoas, e uma Condição pode conferi-las depois, neste fluxo ou em outro.

Antes de começar

1. Uma etapa pode adicionar e remover várias tags.

2. O nome de uma tag tem até 40 caracteres.

3. Funciona em qualquer ponto de um fluxo, nas duas plataformas.

Etapas

Passo 1 de 3: Adicione Tag ao seu fluxo.

Onde: Abra o fluxo (Automação, depois a linha do fluxo). No painel Etapas, à esquerda, em Fazer (role o painel para baixo), arraste Tag para o canvas, ou selecione a etapa que deve vir antes e clique em Tag. No celular: Adicionar etapa, no canto superior esquerdo do canvas, depois Tag em Fazer.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.pt-BR.webp (O painel Etapas: Tag, em Fazer.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.pt-BR.webp (No celular, Adicionar etapa lista as mesmas etapas: Tag, em Fazer.)

Você deve ver: O card Tag está no canvas e o painel de configurações dele está aberto (um painel inferior no celular).

Passo 2 de 3: Adicionar tags.

Onde: No painel, Adicionar tags: digite uma tag e aperte Enter. Um nome que parece um erro de digitação de uma tag que já existe é apontado antes de uma segunda tag ser criada.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag.pt-BR.webp (Adicionar tags.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card mostra as tags que adiciona.

Passo 3 de 3: Remova tags, se precisar.

Onde: No painel, Remover tags: as tags a tirar da pessoa nesta etapa.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag.pt-BR.webp (Remover tags.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-tag-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card mostra as tags que remove.

Se algo estiver errado

Problema: Escolha pelo menos uma tag para adicionar ou remover

Solução: Uma etapa Tag vazia não faz nada. Adicione uma tag ou apague a etapa.

Problema: Duas tags que querem dizer a mesma coisa

Solução: Renomeie uma com o nome da outra em Pessoas, em Tags: as duas se juntam, e o novo nome chega a todos os fluxos que usam a tag.

Perguntas frequentes

Pergunta: Onde as tags aparecem?

Resposta: Na pessoa, em Pessoas, onde você também pode filtrar por elas, e em qualquer Condição, em Tag.

Pergunta: Qual o tamanho máximo de uma tag?

Resposta: Até 40 caracteres.

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