Traducir un mensaje y tu borrador
Puedes leer a un cliente en cualquier idioma y responder en el suyo.
En esta página
Antes de empezar
- El original nunca se reemplaza.
- El idioma del cliente se recuerda por conversación.
- Puedes elegir un idioma manualmente.
Traducir lo que escribieron.
Traducir, en el mensaje
Verás Sus palabras en tu idioma, manteniendo el original.
Traduce tu respuesta a su idioma.
Traducir al idioma del cliente, en el editor
Verás Tu texto se convierte en su traducción antes de enviarlo.
Si algo no va bien
- Dice que no pudo identificar el idioma
- Muy poco texto para juzgar; elige el idioma manualmente.
- Error en la traducción
- Reintenta en un momento; el original no se ha modificado.
- Se tradujo al idioma equivocado
- Elige el correcto y se recordará ese en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen traducción?
Starter y todos los planes superiores, para comentarios, mensajes y borradores. En Mini y Lite, Traducir abre una breve explicación en su lugar. Mini y Lite se ofrecen en países seleccionados.
¿Traducir un mensaje reemplaza el texto original del cliente?
No. El original nunca se reemplaza; la traducción aparece junto a él, con una nota que indica de qué idioma proviene.
¿Tengo que elegir el idioma del cliente cada vez que traduzco?
No. Una vez que se conoce el idioma del cliente, se recuerda para esa conversación. Puedes elegir un idioma específico cuando la detección falla.
¿Puedo escribir mi respuesta en mi idioma y enviarla en el del cliente?
Sí. Traducir al idioma del cliente, en el editor, reescribe lo que escribiste y puedes leer el resultado antes de enviar. Traducir a otro idioma aparece cuando la detección falla.
¿Las traducciones en Mensajes funcionan igual que en los comentarios?
Sí. Los mensajes se traducen igual que los comentarios, en ambas direcciones, con el añadido de que la conversación recuerda el idioma del cliente.
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Para agentes
Guía: Traducir un mensaje y tu borrador
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft
Tema: Mensajes
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Puedes leer a un cliente en cualquier idioma y responder en el suyo.
Contexto: Los mensajes se traducen igual que los comentarios, en ambas direcciones, y la conversación recuerda el idioma del cliente para que no tengas que elegirlo cada vez. La traducción está incluida desde el plan Starter.
Antes de empezar
1. El original nunca se reemplaza; la traducción aparece junto a él.
2. El idioma del cliente se recuerda para esa conversación una vez que se conoce.
3. Siempre puedes elegir un idioma específico cuando la predicción es incorrecta.
Pasos
Paso 1 de 2: Traducir lo que escribieron.
Dónde: El control de traducir en un mensaje, o Traducir en la hoja del teléfono. La traducción aparece con una nota que indica de qué idioma proviene.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.es.webp (Traducir, en un mensaje.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.es.webp (Traducir, en la hoja Más.)
Deberías ver: Sus palabras en tu idioma, con el original todavía ahí.
Paso 2 de 2: Traduce tu respuesta a su idioma.
Dónde: Traducir al idioma del cliente, en el editor. Reescribe lo que escribiste. Traducir a otro idioma aparece cuando la predicción es incorrecta.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.es.webp (Traducir tu borrador, junto al cuadro.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Tu texto se convierte en su traducción, listo para leer antes de enviarlo.
Si algo no va bien
Problema: Dice que no pudo identificar el idioma
Solución: No hay suficiente texto para juzgar. Elige el idioma manualmente en el editor.
Problema: Error en la traducción
Solución: Inténtalo de nuevo en un momento. No se pierde nada; el original siempre es el mensaje mismo.
Problema: Se tradujo al idioma equivocado
Solución: La conversación recuerda un idioma detectado anteriormente. Elige el correcto y se recordará ese en su lugar.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué planes incluyen traducción?
Respuesta: Starter y todos los planes superiores, para comentarios, mensajes y borradores. En Mini y Lite, Traducir abre una breve explicación en su lugar. Mini y Lite se ofrecen en países seleccionados.
Pregunta: ¿Traducir un mensaje reemplaza el texto original del cliente?
Respuesta: No. El original nunca se reemplaza; la traducción aparece junto a él, con una nota que indica de qué idioma proviene.
Pregunta: ¿Tengo que elegir el idioma del cliente cada vez que traduzco?
Respuesta: No. Una vez que se conoce el idioma del cliente, se recuerda para esa conversación. Puedes elegir un idioma específico cuando la detección falla.
Pregunta: ¿Puedo escribir mi respuesta en mi idioma y enviarla en el del cliente?
Respuesta: Sí. Traducir al idioma del cliente, en el editor, reescribe lo que escribiste y puedes leer el resultado antes de enviar. Traducir a otro idioma aparece cuando la detección falla.
Pregunta: ¿Las traducciones en Mensajes funcionan igual que en los comentarios?
Respuesta: Sí. Los mensajes se traducen igual que los comentarios, en ambas direcciones, con el añadido de que la conversación recuerda el idioma del cliente.
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