Traduire un message et votre brouillon
Vous pouvez lire un client dans n'importe quelle langue et lui répondre dans la sienne.
Sur cette page
Avant de commencer
- L'original n'est jamais remplacé.
- La langue du client est mémorisée par conversation.
- Vous pouvez choisir une langue vous-même.
Traduire ce qu'ils ont écrit.
Traduire, sur le message
Vous verrez Leurs mots dans votre langue, l'original est conservé.
Traduisez votre réponse dans leur langue.
Traduire dans la langue du client, dans la zone de saisie
Vous verrez Votre texte devient sa traduction, avant l'envoi.
Si quelque chose ne va pas
- Il est indiqué que la langue n'a pas pu être identifiée
- Trop peu de texte pour juger ; choisissez la langue vous-même.
- Échec de la traduction
- Réessayez dans un instant ; l'original n'est pas modifié.
- La traduction s'est faite dans la mauvaise langue
- Choisissez la bonne et elle sera mémorisée à la place.
Questions fréquentes
Quels forfaits incluent la traduction ?
Starter et tous les forfaits supérieurs, pour les commentaires, les messages et vos brouillons. Sur Mini et Lite, Traduire ouvre à la place une courte explication. Mini et Lite sont proposés dans certains pays.
La traduction d’un message remplace-t-elle le texte original du client ?
Non. L’original n’est jamais remplacé ; la traduction s’affiche à côté, avec une note indiquant la langue d’origine.
Dois-je choisir la langue du client à chaque fois que je traduis ?
Non. Une fois que la langue du client est connue, elle est mémorisée pour cette conversation. Vous pouvez choisir vous-même une langue spécifique si la détection est erronée.
Puis-je rédiger ma réponse dans ma langue et l’envoyer dans celle du client ?
Oui. Traduire dans la langue du client, dans la zone de composition, réécrit ce que vous avez tapé, et vous pouvez lire le résultat avant l’envoi. Traduire dans une autre langue est disponible si la détection est erronée.
Les traductions dans Messages fonctionnent-elles de la même manière que pour les commentaires ?
Oui. Les messages se traduisent de la même manière que les commentaires, dans les deux sens, avec en plus le fait que la conversation mémorise la langue du client.
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Pour les agents
Guide : Traduire un message et votre brouillon
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft
Sujet : Messages
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Vous pouvez lire un client dans n'importe quelle langue et lui répondre dans la sienne.
Contexte : Les messages se traduisent de la même manière que les commentaires, dans les deux sens, et la conversation mémorise la langue du client pour que vous n'ayez pas à la choisir à chaque fois. La traduction est incluse dès le forfait Starter.
Avant de commencer
1. L'original n'est jamais remplacé ; la traduction l'accompagne.
2. La langue du client est mémorisée pour cette conversation une fois qu'elle est connue.
3. Vous pouvez toujours choisir une langue spécifique lorsque la détection est erronée.
Étapes
Étape 1 sur 2 : Traduire ce qu'ils ont écrit.
Où : La commande Traduire sur un message, ou Traduire dans la fiche du téléphone. La traduction apparaît avec une note indiquant de quelle langue elle provient.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Traduire, sur un message.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.fr.webp (Traduire, dans le menu Plus.)
Vous devriez voir : Leurs mots dans votre langue, avec l'original toujours présent.
Étape 2 sur 2 : Traduisez votre réponse dans leur langue.
Où : Traduire dans la langue du client, dans la zone de saisie. Cela réécrit ce que vous avez tapé. Traduire dans une autre langue est présent lorsque la détection est erronée.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Traduire votre brouillon, à côté de la zone de texte.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Votre texte devient sa traduction, prête à être lue avant l'envoi.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Il est indiqué que la langue n'a pas pu être identifiée
Solution : Il n'y a pas assez de texte pour juger. Choisissez la langue vous-même dans la zone de saisie.
Problème : Échec de la traduction
Solution : Réessayez dans un instant. Rien n'est perdu, l'original est toujours le message lui-même.
Problème : La traduction s'est faite dans la mauvaise langue
Solution : La conversation mémorise une langue détectée précédemment. Choisissez la bonne et elle sera mémorisée à la place.
Questions fréquentes
Question : Quels forfaits incluent la traduction ?
Réponse : Starter et tous les forfaits supérieurs, pour les commentaires, les messages et vos brouillons. Sur Mini et Lite, Traduire ouvre à la place une courte explication. Mini et Lite sont proposés dans certains pays.
Question : La traduction d’un message remplace-t-elle le texte original du client ?
Réponse : Non. L’original n’est jamais remplacé ; la traduction s’affiche à côté, avec une note indiquant la langue d’origine.
Question : Dois-je choisir la langue du client à chaque fois que je traduis ?
Réponse : Non. Une fois que la langue du client est connue, elle est mémorisée pour cette conversation. Vous pouvez choisir vous-même une langue spécifique si la détection est erronée.
Question : Puis-je rédiger ma réponse dans ma langue et l’envoyer dans celle du client ?
Réponse : Oui. Traduire dans la langue du client, dans la zone de composition, réécrit ce que vous avez tapé, et vous pouvez lire le résultat avant l’envoi. Traduire dans une autre langue est disponible si la détection est erronée.
Question : Les traductions dans Messages fonctionnent-elles de la même manière que pour les commentaires ?
Réponse : Oui. Les messages se traduisent de la même manière que les commentaires, dans les deux sens, avec en plus le fait que la conversation mémorise la langue du client.
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D'où proviennent les messages : https://commentwatchdog.com/help/messages/where-messages-come-from
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt