Traduire un message et votre brouillon
Vous pouvez lire un client dans n'importe quelle langue et lui répondre dans la sienne.
Sur cette page
Avant de commencer
- L'original n'est jamais remplacé.
- La langue du client est mémorisée pour chaque conversation.
- Vous pouvez choisir une langue vous-même.
Traduire ce qu'ils ont écrit.
Un messageTraduire
Vous verrez Leurs mots dans votre langue, l'original est conservé.
Traduisez votre réponse dans leur langue.
Sous la zoneTraduire dans la langue du client
Vous verrez Votre texte devient sa traduction, avant l'envoi.
Si quelque chose ne va pas
- Un message dit que la langue du client n’a pas pu être identifiée
- Trop peu de texte pour juger ; choisissez la langue vous-même.
- Échec de la traduction
- Réessayez dans un instant ; l'original n'est pas modifié.
- La traduction s'est faite dans la mauvaise langue
- Choisissez la bonne et elle sera mémorisée à la place.
Questions fréquentes
Quels forfaits incluent la traduction ?
Starter et tous les forfaits au-dessus, pour les commentaires, les messages et vos brouillons. Mini et Lite sont proposés dans certains pays.
Les messages entrants sont-ils traduits automatiquement ?
Non. Un message est traduit quand vous appuyez sur Traduire, en un clic. Une traduction déjà faite s’affiche de nouveau sans consommer de crédit.
La traduction d’un message remplace-t-elle le texte original du client ?
Non. L’original n’est jamais remplacé ; la traduction se place en dessous, avec une note indiquant de quelle langue elle vient.
Dois-je choisir la langue du client à chaque fois que je traduis ?
Non. Une fois la langue du client connue, elle est mémorisée pour cette conversation. Vous pouvez choisir vous-même une langue précise quand la détection se trompe.
Puis-je rédiger ma réponse dans ma langue et l’envoyer dans celle du client ?
Oui. Traduire dans la langue du client, sous la zone de saisie, réécrit ce que vous avez saisi, et vous pouvez lire le résultat avant d’envoyer.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Traduire un message et votre brouillon
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft
Sujet : Messages
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Vous pouvez lire un client dans n'importe quelle langue et lui répondre dans la sienne.
Contexte : Un message se traduit en un clic, et ce que vous écrivez se traduit dans la langue du client avant l’envoi. La conversation mémorise sa langue : vous ne la choisissez pas à chaque fois. La traduction est incluse à partir de Starter ; une traduction consomme 1 crédit IA, et une traduction déjà faite s’affiche de nouveau gratuitement.
Avant de commencer
1. L'original n'est jamais remplacé ; la traduction l'accompagne.
2. La langue du client est mémorisée pour cette conversation dès qu’elle est connue.
3. Vous pouvez toujours choisir une langue spécifique lorsque la détection est erronée.
Étapes
Étape 1 sur 2 : Traduire ce qu'ils ont écrit.
Où : Traduire, la petite icône à côté d’un message : sur un ordinateur, elle apparaît quand le pointeur est sur le message, à côté du smiley ; sur un téléphone, elle est toujours là. Les messages se traduisent quand vous appuyez dessus, pas tout seuls.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-hover.fr.webp (Traduire, à côté d’un message, avec le pointeur dessus.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (Traduire, à côté d’un message sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Ses mots dans votre langue sous l’original, avec Traduit de et la langue.
Étape 2 sur 2 : Traduisez votre réponse dans leur langue.
Où : Écrivez votre réponse, puis appuyez sur Traduire dans la langue du client, la première icône de la rangée sous la zone de saisie. La petite flèche à côté choisit une langue précise, pour les cas où la détection se trompe. Sur un téléphone : le + à côté de la zone de saisie, puis Traduire dans la langue du client.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose.fr.webp (Une réponse saisie ; Traduire dans la langue du client est la première icône en dessous.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose-more-phone.fr.webp (Traduire dans la langue du client, dans le volet +.)
Vous devriez voir : Votre texte devient sa traduction, avec une ligne indiquant la langue et pourquoi, prête à lire avant l’envoi.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Un message dit que la langue du client n’a pas pu être identifiée
Solution : Il n’y a pas assez de texte pour en juger, la traduction s’est donc faite en anglais. Utilisez Traduire dans une langue précise et choisissez-la vous-même.
Problème : Échec de la traduction
Solution : Impossible de traduire pour le moment. Réessayez dans un instant. Rien n’est perdu ; l’original reste toujours le message lui-même.
Problème : La traduction s'est faite dans la mauvaise langue
Solution : La conversation mémorise une langue détectée précédemment. Choisissez la bonne et elle sera mémorisée à la place.
Questions fréquentes
Question : Quels forfaits incluent la traduction ?
Réponse : Starter et tous les forfaits au-dessus, pour les commentaires, les messages et vos brouillons. Mini et Lite sont proposés dans certains pays.
Question : Les messages entrants sont-ils traduits automatiquement ?
Réponse : Non. Un message est traduit quand vous appuyez sur Traduire, en un clic. Une traduction déjà faite s’affiche de nouveau sans consommer de crédit.
Question : La traduction d’un message remplace-t-elle le texte original du client ?
Réponse : Non. L’original n’est jamais remplacé ; la traduction se place en dessous, avec une note indiquant de quelle langue elle vient.
Question : Dois-je choisir la langue du client à chaque fois que je traduis ?
Réponse : Non. Une fois la langue du client connue, elle est mémorisée pour cette conversation. Vous pouvez choisir vous-même une langue précise quand la détection se trompe.
Question : Puis-je rédiger ma réponse dans ma langue et l’envoyer dans celle du client ?
Réponse : Oui. Traduire dans la langue du client, sous la zone de saisie, réécrit ce que vous avez saisi, et vous pouvez lire le résultat avant d’envoyer.
Guides associés
Traduire un commentaire et votre réponse : https://commentwatchdog.com/help/inbox/translate-a-comment-and-your-reply
Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale : https://commentwatchdog.com/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
D'où proviennent les messages : https://commentwatchdog.com/help/messages/where-messages-come-from
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt