Reaccionar a un mensaje de Instagram
Puedes confirmar la recepción de un mensaje con un emoji en lugar de escribir una respuesta.
En esta página
Antes de empezar
- Las reacciones son solo para Instagram.
- El cliente lo ve, igual que en Instagram.
- Al quitarla, también desaparece para ellos.
Abrir una conversación de Instagram.
Una cuenta de InstagramMensajesuna conversación
Verás El hilo, listo para reaccionar.
Reaccionar con un emoji.
Reaccionar con un emoji, en el mensaje
Verás El emoji aparece para ambos.
Quítalo si cambias de opinión.
Eliminar reacción, en el mensaje
Verás Desaparece en ambos lados.
Si algo no va bien
- No hay control de reacción
- La conversación es de Messenger; las reacciones son solo para Instagram.
- La reacción no apareció
- Meta la rechazó, normalmente en un mensaje antiguo o eliminado.
Preguntas frecuentes
¿Ve el cliente la reacción de emoji que añado a su mensaje?
Sí. Una reacción es visible para el cliente como cualquier reacción en Instagram, y aparece en el mensaje para ambos.
¿Puedo deshacer una reacción en un mensaje de Instagram?
Sí. Abre el mismo control de reacción y elige Eliminar reacción. El emoji desaparecerá del mensaje en ambos lados.
¿Dónde está la opción de reaccionar en un teléfono?
En la hoja Más del mensaje. En una computadora, es el control de reacción en el propio mensaje.
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Para agentes
Guía: Reaccionar a un mensaje de Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/react-to-an-instagram-message
Tema: Mensajes
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Puedes confirmar la recepción de un mensaje con un emoji en lugar de escribir una respuesta.
Contexto: Instagram permite que una página reaccione a un mensaje con un emoji. Es la forma más rápida de cerrar un intercambio amistoso sin otra notificación, y se quita tan fácilmente como se añade.
Antes de empezar
1. Las reacciones son una función de Instagram; las conversaciones de Messenger no las tienen aquí.
2. Una reacción es visible para el cliente, como cualquier reacción en Instagram.
3. Al eliminar una reacción, también se elimina para ellos.
Pasos
Paso 1 de 3: Abrir una conversación de Instagram.
Dónde: La cuenta de Instagram, luego Mensajes, luego la conversación.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.es.webp (Una conversación de Instagram.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El hilo, con cada mensaje listo para recibir una reacción.
Paso 2 de 3: Reaccionar con un emoji.
Dónde: El control de reacción en un mensaje, o en la hoja Más en un teléfono. Elige el emoji.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.es.webp (Reaccionar con un emoji, en un mensaje.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.es.webp (Reaccionar con un emoji, en el menú Más.)
Deberías ver: El emoji aparece en el mensaje para ambos.
Paso 3 de 3: Quítalo si cambias de opinión.
Dónde: El mismo control, luego Eliminar reacción.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.es.webp (El mismo control lo elimina.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.es.webp (El mismo elemento lo elimina.)
Deberías ver: El emoji desaparece del mensaje en ambos lados.
Si algo no va bien
Problema: No hay control de reacción
Solución: La conversación es de Messenger. Las reacciones están disponibles en conversaciones de Instagram.
Problema: La reacción no apareció
Solución: Meta la rechazó, normalmente porque el mensaje es demasiado antiguo o fue eliminado.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Ve el cliente la reacción de emoji que añado a su mensaje?
Respuesta: Sí. Una reacción es visible para el cliente como cualquier reacción en Instagram, y aparece en el mensaje para ambos.
Pregunta: ¿Puedo deshacer una reacción en un mensaje de Instagram?
Respuesta: Sí. Abre el mismo control de reacción y elige Eliminar reacción. El emoji desaparecerá del mensaje en ambos lados.
Pregunta: ¿Dónde está la opción de reaccionar en un teléfono?
Respuesta: En la hoja Más del mensaje. En una computadora, es el control de reacción en el propio mensaje.
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