Reaccionar a un mensaje de Instagram
Puedes confirmar la recepción de un mensaje con un emoji en lugar de escribir una respuesta.
En esta página
Antes de empezar
- Las reacciones son solo para Instagram.
- El cliente lo ve, igual que en Instagram.
- Al quitarla, también desaparece para ellos.
Encuentra la carita junto a un mensaje.
Un chat de Instagramun mensajela carita
Verás La carita junto al mensaje.
Elige el emoji.
La caritaun emoji
Verás El emoji aparece para ambos.
Quítalo si cambias de opinión.
El emoji debajo del mensajela x
Verás Desaparece en ambos lados.
Si algo no va bien
- No hay carita
- El chat es de Messenger; las reacciones son solo de Instagram.
- La reacción no apareció
- Meta la rechazó, normalmente en un mensaje antiguo o eliminado.
Preguntas frecuentes
¿Ve el cliente la reacción de emoji que añado a su mensaje?
Sí. Una reacción es visible para el cliente como cualquier reacción en Instagram, y aparece en el mensaje para ambos.
¿Puedo deshacer una reacción en un mensaje de Instagram?
Sí. Pulsa el emoji debajo del mensaje y luego la x al final de la fila, Quitar la reacción. El emoji desaparece del mensaje en los dos lados.
¿Dónde está la opción de reaccionar en un teléfono?
Junto a cada mensaje: una carita pequeña, siempre visible. En una computadora aparece cuando el cursor está sobre el mensaje.
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Para agentes
Guía: Reaccionar a un mensaje de Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/react-to-an-instagram-message
Tema: Mensajes
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Puedes confirmar la recepción de un mensaje con un emoji en lugar de escribir una respuesta.
Contexto: Instagram permite que una página reaccione a un mensaje con un emoji. Es la forma más rápida de cerrar un intercambio amistoso sin otra notificación, y se quita tan fácilmente como se añade.
Antes de empezar
1. Las reacciones son una función de Instagram; los chats de Messenger no las tienen aquí.
2. Una reacción es visible para el cliente, como cualquier reacción en Instagram.
3. Al eliminar una reacción, también se elimina para ellos.
Pasos
Paso 1 de 3: Encuentra la carita junto a un mensaje.
Dónde: En un chat de Instagram, pasa el cursor sobre un mensaje: aparece al lado una carita pequeña, Reaccionar con un emoji. En un teléfono siempre está ahí, junto a cada mensaje.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-hover.es.webp (Reaccionar con un emoji: la carita junto a un mensaje, con el cursor encima.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.es.webp (La carita junto a un mensaje en un teléfono.)
Deberías ver: La carita y, a su lado, el icono de traducir.
Paso 2 de 3: Elige el emoji.
Dónde: Pulsa la carita. Se abre una fila de siete emojis sobre el mensaje; pulsa uno.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-react.es.webp (La fila de emojis, abierta sobre el mensaje.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-react-phone.es.webp (La fila de emojis en un teléfono.)
Deberías ver: El emoji debajo del mensaje, para los dos.
Paso 3 de 3: Quítalo si cambias de opinión.
Dónde: Pulsa el emoji debajo del mensaje. Se abre la misma fila con una x al final, Quitar la reacción. Otro emoji de la fila lo reemplaza.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.es.webp (Una reacción debajo de un mensaje: púlsala para cambiarla o quitarla.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.es.webp (La reacción debajo de un mensaje en un teléfono.)
Deberías ver: El emoji desaparece del mensaje en ambos lados.
Si algo no va bien
Problema: No hay carita
Solución: El chat es de Messenger. Las reacciones están disponibles en los chats de Instagram.
Problema: La reacción no apareció
Solución: Meta la rechazó, normalmente porque el mensaje es demasiado antiguo o fue eliminado.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Ve el cliente la reacción de emoji que añado a su mensaje?
Respuesta: Sí. Una reacción es visible para el cliente como cualquier reacción en Instagram, y aparece en el mensaje para ambos.
Pregunta: ¿Puedo deshacer una reacción en un mensaje de Instagram?
Respuesta: Sí. Pulsa el emoji debajo del mensaje y luego la x al final de la fila, Quitar la reacción. El emoji desaparece del mensaje en los dos lados.
Pregunta: ¿Dónde está la opción de reaccionar en un teléfono?
Respuesta: Junto a cada mensaje: una carita pequeña, siempre visible. En una computadora aparece cuando el cursor está sobre el mensaje.
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