Traduza uma mensagem e seu rascunho
Você pode ler um cliente em qualquer idioma e responder no dele.
Nesta página
Antes de começar
- O original nunca é substituído.
- O idioma do cliente é lembrado por conversa.
- Você mesmo pode escolher um idioma.
Traduza o que escreveram.
Traduzir, na mensagem
Você verá As palavras deles no seu idioma, original mantido.
Traduza sua resposta para o idioma deles.
Traduzir para o seu idioma, no compositor
Você verá Seu texto se torna a tradução antes de você enviar.
Se algo estiver errado
- Diz que não foi possível identificar o idioma
- Texto insuficiente para julgar; escolha o idioma você mesmo.
- Falha na tradução
- Tente de novo em instantes; o original não foi alterado.
- Traduziu para o idioma errado
- Escolha o correto e ele será lembrado no lugar.
Perguntas frequentes
Quais planos incluem tradução?
Starter e todos os planos acima dele, para comentários, mensagens e seus rascunhos. No Mini e no Lite, Traduzir abre uma breve explicação em vez disso. O Mini e o Lite são oferecidos em países selecionados.
Traduzir uma mensagem substitui o texto original do cliente?
Não. O original nunca é substituído; a tradução fica junto dele, com uma nota informando de qual idioma ela veio.
Preciso escolher o idioma do cliente toda vez que eu traduzir?
Não. Assim que o idioma do cliente é identificado, ele é lembrado para aquela conversa. Você pode escolher um idioma específico se a identificação estiver errada.
Posso digitar minha resposta no meu idioma e enviar no do cliente?
Sim. Traduzir para o idioma do cliente, no compositor, reescreve o que você digitou, e você pode ler o resultado antes de enviar. Traduzir para outro idioma está disponível quando a identificação estiver errada.
As traduções em Mensagens funcionam da mesma forma que nos comentários?
Sim. As mensagens são traduzidas da mesma forma que os comentários, em ambas as direções, com o diferencial de que a conversa lembra o idioma do cliente.
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Para agentes
Guia: Traduza uma mensagem e seu rascunho
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você pode ler um cliente em qualquer idioma e responder no dele.
Contexto: As mensagens são traduzidas da mesma forma que os comentários, em ambas as direções, e a conversa lembra o idioma do cliente para que você não precise escolher todas as vezes. A tradução está incluída a partir do Starter.
Antes de começar
1. O original nunca é substituído; a tradução fica junto dele.
2. O idioma do cliente é lembrado para aquela conversa assim que for conhecido.
3. Você sempre pode escolher um idioma específico quando a identificação estiver errada.
Passos
Passo 1 de 2: Traduza o que escreveram.
Onde: O controle Traduzir em uma mensagem, ou Traduzir na folha do celular. A tradução aparece com uma nota dizendo de qual idioma veio.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Traduzir, em uma mensagem.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.pt-BR.webp (Traduzir, na aba Mais.)
Você deve ver: As palavras deles no seu idioma, com o original ainda lá.
Passo 2 de 2: Traduza sua resposta para o idioma deles.
Onde: Traduzir para o seu idioma, no compositor. Ele reescreve o que você digitou. Traduzir para outro idioma aparece quando a identificação está errada.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Traduzir seu rascunho, ao lado da caixa.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Seu texto se torna a tradução dele, pronto para ler antes de você enviar.
Se algo estiver errado
Problema: Diz que não foi possível identificar o idioma
Solução: Não há texto suficiente para julgar. Escolha o idioma você mesmo no compositor.
Problema: Falha na tradução
Solução: Tente novamente em instantes. Nada se perde; o original é sempre a própria mensagem.
Problema: Traduziu para o idioma errado
Solução: A conversa lembra um idioma detectado anteriormente. Escolha o correto e ele será lembrado no lugar.
Perguntas frequentes
Pergunta: Quais planos incluem tradução?
Resposta: Starter e todos os planos acima dele, para comentários, mensagens e seus rascunhos. No Mini e no Lite, Traduzir abre uma breve explicação em vez disso. O Mini e o Lite são oferecidos em países selecionados.
Pergunta: Traduzir uma mensagem substitui o texto original do cliente?
Resposta: Não. O original nunca é substituído; a tradução fica junto dele, com uma nota informando de qual idioma ela veio.
Pergunta: Preciso escolher o idioma do cliente toda vez que eu traduzir?
Resposta: Não. Assim que o idioma do cliente é identificado, ele é lembrado para aquela conversa. Você pode escolher um idioma específico se a identificação estiver errada.
Pergunta: Posso digitar minha resposta no meu idioma e enviar no do cliente?
Resposta: Sim. Traduzir para o idioma do cliente, no compositor, reescreve o que você digitou, e você pode ler o resultado antes de enviar. Traduzir para outro idioma está disponível quando a identificação estiver errada.
Pergunta: As traduções em Mensagens funcionam da mesma forma que nos comentários?
Resposta: Sim. As mensagens são traduzidas da mesma forma que os comentários, em ambas as direções, com o diferencial de que a conversa lembra o idioma do cliente.
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