Traduza uma mensagem e seu rascunho
Você pode ler um cliente em qualquer idioma e responder no dele.
Nesta página
Antes de começar
- O original nunca é substituído.
- O idioma do cliente fica guardado por conversa.
- Você mesmo pode escolher um idioma.
Traduza o que escreveram.
Uma mensagemTraduzir
Você verá As palavras deles no seu idioma, original mantido.
Traduza sua resposta para o idioma deles.
Abaixo da caixa de mensagemTraduzir para o idioma do cliente
Você verá Seu texto se torna a tradução antes de você enviar.
Se algo estiver errado
- Ele diz que não conseguiu identificar o idioma do cliente
- Texto insuficiente para julgar; escolha o idioma você mesmo.
- Falha na tradução
- Tente de novo em instantes; o original não foi alterado.
- Traduziu para o idioma errado
- Escolha o correto e ele será lembrado no lugar.
Perguntas frequentes
Quais planos incluem tradução?
O Starter e todos os planos acima, para comentários, mensagens e os seus rascunhos. Mini e Lite são oferecidos em alguns países.
As mensagens recebidas são traduzidas automaticamente?
Não. Uma mensagem é traduzida quando você aperta Traduzir nela, em um clique. Uma tradução já feita é mostrada de novo sem usar crédito.
Traduzir uma mensagem substitui o texto original do cliente?
Não. O original nunca é substituído; a tradução fica abaixo dele, com uma nota dizendo de qual idioma veio.
Preciso escolher o idioma do cliente toda vez que eu traduzir?
Não. Depois que o idioma do cliente é conhecido, ele fica guardado para aquela conversa. Você mesmo pode escolher um idioma específico quando o palpite está errado.
Posso digitar minha resposta no meu idioma e enviar no do cliente?
Sim. Traduzir para o idioma do cliente, abaixo da caixa de mensagem, reescreve o que você digitou, e você pode ler o resultado antes de enviar.
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Para agentes
Guia: Traduza uma mensagem e seu rascunho
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você pode ler um cliente em qualquer idioma e responder no dele.
Contexto: Uma mensagem é traduzida em um clique, e o que você digita é traduzido para o idioma do cliente antes de enviar. A conversa guarda o idioma da pessoa, então você não escolhe toda vez. A tradução está incluída a partir do Starter; uma tradução usa 1 crédito de IA, e uma tradução já feita é mostrada de novo de graça.
Antes de começar
1. O original nunca é substituído; a tradução fica junto dele.
2. O idioma do cliente fica guardado para aquela conversa depois que é conhecido.
3. Você sempre pode escolher um idioma específico quando a identificação estiver errada.
Passos
Passo 1 de 2: Traduza o que escreveram.
Onde: Traduzir, o ícone pequeno ao lado de uma mensagem: no computador, ele aparece quando o ponteiro está sobre a mensagem, ao lado da carinha; no celular, está sempre lá. As mensagens são traduzidas quando você aperta, não sozinhas.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-hover.pt-BR.webp (Traduzir, ao lado de uma mensagem, com o ponteiro sobre ela.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (Traduzir, ao lado de uma mensagem, no celular.)
Você deve ver: As palavras da pessoa no seu idioma, abaixo do original, com Traduzido de e o idioma.
Passo 2 de 2: Traduza sua resposta para o idioma deles.
Onde: Escreva sua resposta e aperte Traduzir para o idioma do cliente, o primeiro ícone na fileira abaixo da caixa. A setinha ao lado escolhe um idioma específico, para quando o palpite está errado. No celular: o + ao lado da caixa, depois Traduzir para o idioma do cliente.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose.pt-BR.webp (Uma resposta digitada; Traduzir para o idioma do cliente é o primeiro ícone abaixo dela.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose-more-phone.pt-BR.webp (Traduzir para o idioma do cliente, no painel do +.)
Você deve ver: Seu texto vira a tradução, com uma linha dizendo qual idioma e por quê, pronto para você ler antes de enviar.
Se algo estiver errado
Problema: Ele diz que não conseguiu identificar o idioma do cliente
Solução: Não há texto suficiente para avaliar, então ele traduziu para inglês. Use Traduzir para um idioma específico e escolha você.
Problema: Falha na tradução
Solução: Não foi possível traduzir agora. Tente de novo daqui a pouco. Nada se perde; o original é sempre a própria mensagem.
Problema: Traduziu para o idioma errado
Solução: A conversa lembra um idioma detectado anteriormente. Escolha o correto e ele será lembrado no lugar.
Perguntas frequentes
Pergunta: Quais planos incluem tradução?
Resposta: O Starter e todos os planos acima, para comentários, mensagens e os seus rascunhos. Mini e Lite são oferecidos em alguns países.
Pergunta: As mensagens recebidas são traduzidas automaticamente?
Resposta: Não. Uma mensagem é traduzida quando você aperta Traduzir nela, em um clique. Uma tradução já feita é mostrada de novo sem usar crédito.
Pergunta: Traduzir uma mensagem substitui o texto original do cliente?
Resposta: Não. O original nunca é substituído; a tradução fica abaixo dele, com uma nota dizendo de qual idioma veio.
Pergunta: Preciso escolher o idioma do cliente toda vez que eu traduzir?
Resposta: Não. Depois que o idioma do cliente é conhecido, ele fica guardado para aquela conversa. Você mesmo pode escolher um idioma específico quando o palpite está errado.
Pergunta: Posso digitar minha resposta no meu idioma e enviar no do cliente?
Resposta: Sim. Traduzir para o idioma do cliente, abaixo da caixa de mensagem, reescreve o que você digitou, e você pode ler o resultado antes de enviar.
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