La lista de Automatización

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Guía: La lista de Automatización

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/the-automation-list

Tema: Automatización

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Puedes leer lo que hace cada automatización en una página, desactivar una con Deshacer y ver lo que produjo.

Contexto: Cada página tiene su propia pestaña de Automatización. Cada fila es una oración: lo que hace la automatización, dónde escucha, si está activa y qué ha producido desde que comenzó. Nada en la lista es un número por sí mismo: los resultados son el propio conteo de la receta (mensajes enviados, respuestas, chats iniciados) con los correos electrónicos, números de teléfono y seguimientos que ha recopilado como puertas hacia las Personas.

Antes de empezar

1. Las automatizaciones pertenecen a una página, no a la cuenta; la cuenta de Instagram y la página de Facebook tienen su propia pestaña.

2. Lite incluye respuestas públicas; Starter y todos los planes superiores incluyen mensajes privados y el resto.

3. Un Moderador puede leer la lista pero no cambiarla.

Pasos

Paso 1 de 4: Abrir la pestaña de Automatización de una página.

Dónde: En la barra lateral izquierda, bajo Páginas, haz clic en la página, luego en Automatización. En un teléfono: la página, luego Automatización en la fila debajo de su nombre.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.es.webp (La pestaña de Automatización: una fila por automatización, el interruptor, el estado y los resultados.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.es.webp (En un teléfono, la lista mantiene el interruptor, el nombre y el estado.)

Deberías ver: La lista, con Todos, En vivo, Pausado y, cuando hay uno, Archivado arriba, cada uno con su conteo.

Paso 2 de 4: Leer una fila.

Dónde: El glifo y el nombre indican qué receta es y cómo se llama; las palabras clave son las pequeñas píldoras verdes. Donde dice qué publicaciones o mensajes escucha. El estado es un punto y una palabra: En vivo, Pausado, Necesita atención, Pausado por plan. Resultados es el conteo propio de la receta con las ganancias debajo; una ganancia como "29 correos electrónicos" abre Personas filtradas a esa automatización.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.es.webp (La columna de resultados: el conteo de héroes y las ganancias como puertas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Coloca el cursor sobre una fila para Editar y Más; Más contiene Duplicar a otra página, Ver ejecuciones, Ver personas, Pausar y Archivar.

Paso 3 de 4: Desactivar una, o activar.

Dónde: El interruptor al inicio de la fila. Apagar lo pausa de inmediato: los comentarios que coincidan en el ínterin se omiten, nunca se ponen en cola. La notificación ofrece Deshacer.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.es.webp (El interruptor pausa o reanuda con un aviso y Deshacer.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El estado dice Pausado, la notificación indica lo que sucede en el ínterin, y Deshacer lo devuelve.

Paso 4 de 4: Pulsa Nueva automatización para añadir una.

Dónde: El único botón verde en la parte superior derecha. Presiona N en cualquier lugar de la lista para lo mismo. La galería agrupa las recetas por el momento en que comienzan: cuando alguien comenta, cuando alguien te envía un mensaje, cuando alguien comparte tu historia, desde un enlace que compartes.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery.es.webp (La galería: siete recetas, cada una es una simulación en vivo de lo que la persona ve.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery-phone.es.webp (La galería en un teléfono.)

Deberías ver: Haz clic en una tarjeta y su editor se abre con valores predeterminados sensatos ya llenos.

Si algo no va bien

Problema: Una fila dice Necesita atención

Solución: Meta rechazó algunas respuestas públicas en comentarios de anuncios ayer. Cada una de esas personas aún recibió el mensaje; solo se omitió la línea pública. Ver las ejecuciones muestra cada una.

Problema: Una fila dice Pausada por el plan

Solución: Tu plan no incluye esta receta. Nada fue eliminado; comienza de nuevo en el momento en que actualizas.

Problema: Tu respuesta anterior dejó palabras en inglés dentro de la traducción. Traduce completamente al idioma objetivo.

Solución: Las automatizaciones están en Lite y superiores, y un Moderador no puede cambiarlas.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Dónde están mis antiguas automatizaciones por palabra clave?

Respuesta: Están en la misma lista. Una regla que respondió en público ahora es "Responder bajo comentarios automáticamente"; una que envió un mensaje privado es "Enviar un DM cuando alguien comenta". Sus palabras clave y respuestas se mantuvieron sin cambios.

Pregunta: ¿Puedo buscar en la lista?

Respuesta: Sí. Presiona / o haz clic en el cuadro de búsqueda; la lista se filtra a medida que escribes.

Pregunta: ¿Por qué no hay Eliminar?

Respuesta: Una automatización tiene resultados, ejecuciones y personas asociadas. Archivar la detiene y la quita de la lista; todo lo que produjo permanece, y Restaurar la trae de vuelta pausada.

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Archivar y restaurar: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/archive-and-restore

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/the-automation-list.md

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