Personnes et exports

Pour les agents

Guide : Personnes et exports

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/people-and-exports

Sujet : Automatisation

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Tout le monde qu'une automatisation a atteint est sur une page avec ce qu'ils ont donné, si vous pouvez leur envoyer un message maintenant, et un export qui nomme son propre champ.

Contexte : Pas un CRM. Les personnes sont ce dont un propriétaire de page a réellement besoin des personnes qu'une automatisation a atteintes : récupérez les emails et numéros de téléphone, trouvez une personne et voyez ce qui s'est passé, et honorez "stop" et oubliez. Tout ce qui est affiché est dérivé de Meta et des passages ; il n'y a pas d'étiquettes à modifier, pas de champs, pas de diffusions, car Meta permet un message uniquement dans la fenêtre de 24 heures après leur dernier message ou tap.

Avant de commencer

1. Une personne est par page : le même humain sur Instagram et Facebook est deux lignes.

2. Les personnes qui ont demandé à s'arrêter sont ignorées par les automatisations et exclues des exports à moins que vous ne les cochiez.

3. L'exportation nécessite Growth ; ce qui a été collecté vous appartient dans chaque forfait.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ouvert Personnes.

Où : Le bouton People sur la liste d'automatisation, un gain sur une ligne ("29 emails"), ou Voir les personnes dans le menu d'une ligne. Filtres : Tous, A un email, A un téléphone, Peut envoyer un message maintenant, Vous suit (Instagram), A demandé à s'arrêter, De l'archivé ; un champ pour une automatisation ; recherche par noms, emails et numéros.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people.fr.webp (Personnes : ce qu'ils ont donné, la fenêtre de réponse, dernière activité.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-phone.fr.webp (Personnes sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une ligne par personne : qui, d'où, collecté, fenêtre de réponse, dernier actif.

Étape 2 sur 3 : Ouvrir une personne.

Où : Cliquez sur la ligne. Collecté : la valeur avec copie et Corriger (une faute corrigée ici garde ce qu'ils ont tapé et exporte la correction), la ligne de consentement : ce à quoi ils ont répondu, quand, via quelle automatisation. Fenêtre de réponse : l'état et la règle de Meta pour cela. Ce qui s'est passé : leurs passages. Pied de page : Ouvrir le fil, Copier l'email, Oublier.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-drawer.fr.webp (A person : collecté, consentement, la fenêtre de réponse, ce qui s'est passé.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-drawer-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Leur email avec la ligne de consentement en dessous, et la fenêtre de réponse dans une phrase.

Étape 3 sur 3 : Exporter.

Où : Exporter en haut : le champ en mots (le filtre, l'automatisation, la recherche, ou les personnes sélectionnées), les colonnes, et Inclure les personnes qui ont demandé à s'arrêter, désactivé par défaut. Télécharger CSV. Sélectionnez vous permet de copier N emails, d'exporter ou d'oublier une sélection.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-export.fr.webp (Exporter nomme son champ et ses colonnes.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-people-export-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un CSV : nom, nom d'utilisateur, email, téléphone, donné le, donné à, ce à quoi ils ont répondu, vous suit, vu pour la première fois, dernier actif, d'où.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Quelqu'un a demandé à être oublié

Solution : Oublier dans leur tiroir : nom, email et téléphone sont supprimés, les passages restent sans nom, et s'ils écrivent à nouveau, ils sont une nouvelle personne. Annuler pendant quelques secondes.

Problème : Je ne peux pas envoyer de message à quelqu'un

Solution : La fenêtre de réponse est fermée : plus de 24 heures depuis qu'ils ont écrit ou tapé. Meta permet à la page d'envoyer à nouveau uniquement après qu'ils écrivent ou tapent quelque chose.

Problème : Une page ne montre personne

Solution : L'état vide explique pourquoi : aucune automatisation ne demande un email, l'automatisation est mise en pause, ou elle répond publiquement et n'atteint jamais personne en privé.

Questions fréquentes

Question : Puis-je filtrer par tag ?

Réponse : Oui. Dès que quelqu'un sur la page porte un tag, un chip de tag se place à côté du périmètre d'automatisation en haut ; choisissez-en un et la liste, le compte et l'export le suivent. Les tags viennent du bloc de collecte (« Tag ») et d'une automatisation de lien (le nom du lien, plus ceux que vous ajoutez), et chacun est un enregistrement de votre compte, donc deux orthographes ne font jamais deux tags.

Question : Puis-je envoyer un message à tout le monde avec un email ?

Réponse : Pas d'ici : Meta permet un message uniquement dans la fenêtre de 24 heures après leur dernier message ou tap. Exportez les emails et envoyez depuis l'outil que vous utilisez déjà.

Question : Que couvre la ligne de consentement ?

Réponse : Ce à quoi ils ont répondu, quand, et quelle automatisation a demandé. Ils ont donné l'adresse dans un chat, pour ce que l'automatisation a offert ; tout ce que vous envoyez est basé sur votre propre consentement.

Guides associés

Ce que Meta autorise : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-meta-allows

Exécutions : ce que chaque automatisation a fait : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Plans et automatisations : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/plans-and-automations

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/people-and-exports.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt