Encuentra a cualquier persona con la que hablaron tus automatizaciones

Para agentes

Guía: Encuentra a cualquier persona con la que hablaron tus automatizaciones

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/people/find-anyone-your-automations-talked-to

Tema: Personas

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox/people

Resultado al terminar: Puedes encontrar un contacto por nombre, email, teléfono, etiqueta, de dónde llegó o cualquier regla que un flujo pueda comprobar.

Contexto: Personas muestra a todos los que una automatización alcanzó o de quienes recibió algo: por página, en todas las páginas o por grupo de marca. Cada fila muestra a la persona, la automatización que la trajo, el email y el teléfono que te dio, sus etiquetas, su ventana de respuesta y su última actividad. La búsqueda, las vistas de la izquierda, las etiquetas y Filtrar reducen la lista; un filtro que vas a usar otra vez se puede guardar como segmento.

Antes de empezar

1. Los contactos son ilimitados en todos los planes; no se cobra por contacto.

2. Personas es una pestaña propia en cada página, y en Todas las páginas para todas a la vez.

3. Un filtro usa las mismas comprobaciones que la Condición de un flujo.

Pasos

Paso 1 de 5: Open People.

Dónde: Barra lateral izquierda, una página y luego la pestaña Personas; Todas las páginas tiene la misma pestaña para todas a la vez. Contactos, Etiquetas y Campos están en un selector arriba: esta guía se queda en Contactos.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox/people (Open People)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people.es.webp (La pestaña Personas: una fila por persona, las vistas a la izquierda.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-phone.es.webp (La pestaña Personas en un teléfono: la búsqueda y luego una persona por fila.)

Deberías ver: Todas las personas que alcanzaron tus automatizaciones, las más recientes primero: Persona, Email, Teléfono, Etiquetas, Ventana de respuesta y Última actividad. Columnas elige cuáles se muestran.

Paso 2 de 5: Busca por nombre, email o número.

Dónde: Buscar nombres, emails, números, sobre la lista. Encuentra un nombre, un usuario, una dirección de email o un número de teléfono; los espacios en un número se ignoran.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people.es.webp (La búsqueda, sobre la lista.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La lista se reduce a quien coincide; el conteo junto al título la sigue.

Paso 3 de 5: Elige una vista, una etiqueta o de dónde llegaron.

Dónde: El panel lateral de la izquierda. En Contactos: Todas, Se les puede escribir, Dieron su email, Dieron su teléfono, Te siguen y Pidieron parar. En Etiquetas: cada una de tus etiquetas. En Llegaron desde: cada automatización o link que trajo personas. Haz clic en una y la lista muestra solo a esas personas. En un teléfono, la misma lista se abre desde el título que está sobre la búsqueda.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter.es.webp (Una etiqueta elegida en el panel lateral: la lista muestra a las personas que la llevan.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter-phone.es.webp (En un teléfono, el título contiene las vistas; aquí hay una etiqueta elegida.)

Deberías ver: El título pasa a ser lo que elegiste, con su conteo.

Paso 4 de 5: Filtra con cualquier regla y guárdalo como segmento.

Dónde: Filtrar, junto a la búsqueda, abre Filtrar personas. Añade una regla (una etiqueta, una respuesta o un campo, email, teléfono, te sigue, verificado, número de seguidores, ventana de respuesta abierta, días desde la primera vez, nombre o usuario) y elige si deben cumplirse todas las reglas o cualquiera. Guárdalo como segmento lo deja en el panel lateral, en Segmentos.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people.es.webp (Filtrar, a la derecha de la búsqueda.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-phone.es.webp (En un teléfono, Filtrar está debajo de la búsqueda.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter-open.es.webp (Filtrar personas: dos reglas, quién coincide y Guárdalo como segmento.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter-open-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un conteo de quién coincide, y la lista detrás del filtro actualizándose sobre la marcha.

Paso 5 de 5: Actúa sobre las personas que encontraste.

Dónde: Marca las filas que quieras (la casilla del encabezado de la tabla las marca todas) y luego Acciones: Añadir una etiqueta, Quitar una etiqueta, Actualizar un campo, Pausar automatizaciones, Reanudar automatizaciones, Copiar emails, Exportar y Olvidar, los dos últimos con el número de personas. Con todas las filas marcadas puedes ampliar la selección a todas las personas que coinciden con la vista o el filtro, hasta 5,000 personas a la vez.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-select.es.webp (Dos filas marcadas, Acciones abierto.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-select-phone.es.webp (En un teléfono, Acciones abre la misma lista como una hoja.)

Deberías ver: Un aviso dice qué cambió, por ejemplo 2 personas etiquetadas.

Si algo no va bien

Problema: Alguien con quien hablé no está aquí

Solución: Personas muestra a quienes una automatización alcanzó o de quienes recibió algo. Un chat que solo respondiste a mano está en Mensajes, no aquí.

Problema: Nadie coincide con este filtro

Solución: Cambia una regla o quita el filtro. Un dato que no se conoce nunca coincide, ni en un sentido ni en el otro: alguien a quien nunca se le preguntó si te sigue no cuenta como seguidor ni como no seguidor.

Problema: Todavía nadie

Solución: Las personas aparecen en cuanto una automatización alcanza a alguien. Activa una y la primera persona que alcance aparece aquí.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Hay un límite de contactos?

Respuesta: No. Los contactos son ilimitados en todos los planes y no hay precio por contacto. Una línea de uso justo de 100,000 personas alcanzadas al mes nos avisa y no detiene nada.

Pregunta: ¿Puedo enviarle un mensaje a todos los de una lista?

Respuesta: No. No hay difusiones: Meta solo permite que una página le escriba a alguien dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. Personas sirve para encontrar, etiquetar, exportar y pausar.

Pregunta: ¿Puedo guardar un filtro?

Respuesta: Sí. Créalo con Filtrar y guárdalo como segmento; se queda en el panel lateral izquierdo. Hasta 50 segmentos.

Guías relacionadas

Abre un contacto: https://commentwatchdog.com/help/people/open-a-contact

Crea y renombra etiquetas: https://commentwatchdog.com/help/people/create-and-rename-tags

Exporta contactos: https://commentwatchdog.com/help/people/export-contacts

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/people/find-anyone-your-automations-talked-to.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt