Enviar un DM cuando alguien comenta

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Guía: Enviar un DM cuando alguien comenta

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments

Tema: Automatización

Tiempo: unos 5 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Alguien comenta una palabra clave en tu publicación o anuncio y recibe tu enlace por mensaje privado, con la solicitud de seguimiento, la solicitud de correo electrónico y la línea pública si así lo deseas.

Contexto: La receta detrás de "catalogar comentario y lo enviaré": un comentario en una publicación o anuncio que coincida se vuelve privado. Meta permite exactamente una respuesta privada por comentario, así que todo en este editor está construido alrededor de ese único mensaje: lo que dice, si primero viene un seguimiento, si se pide un correo electrónico o número de teléfono después, y si una breve línea pública aparece bajo el comentario una vez que se entrega el mensaje.

Antes de empezar

1. Starter y superior

2. En Instagram, una respuesta privada a alguien que no te sigue llega a su carpeta de Solicitudes.

3. Un comentario recibe una respuesta privada; el segundo mensaje (la solicitud por correo electrónico) se envía solo después de que toquen o respondan.

Pasos

Paso 1 de 5: Elige dónde escucha.

Dónde: Paso 1, Dónde: Cualquier publicación o anuncio, o Publicaciones concretas. Publicaciones concretas abre la cuadrícula de tus publicaciones, y su primera ficha es Tu próxima publicación; una publicación que aún no aparece se puede pegar como enlace. Debajo, Anuncios y publicaciones, Solo anuncios o Solo publicaciones.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker.es.webp (Publicaciones específicas: la cuadrícula y el buscador de enlaces debajo de ella.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker-phone.es.webp (La cuadrícula en un teléfono.)

Deberías ver: El resumen del paso dice lo que elegiste; una publicación seleccionada muestra su título.

Paso 2 de 5: Indica qué comentarios coinciden.

Dónde: Paso 2, Qué comentarios: Contiene una palabra clave, Exactamente estas palabras o Cualquier comentario. Añade cada palabra clave con Intro; pega una lista separada por comas para añadir muchas. Tus reglas de moderación van primero, siempre: un comentario que ocultan nunca lo activa, y las personas que restringiste nunca reciben el mensaje.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm.es.webp (Palabras clave como fichas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Las palabras clave aparecen como fichas.

Paso 3 de 5: Escribe el mensaje que reciben.

Dónde: Paso 3, El mensaje que reciben: el texto, hasta cinco variaciones (una se elige al azar), botones de enlace y una imagen arriba. En Instagram, un mensaje con botones se envía como una tarjeta de 80 + 80 caracteres; el contador se vuelve ámbar al 90% y rojo al superar el límite. Debajo de los botones, Añadir otro mensaje agrega hasta cinco más: un texto, una imagen o video, un PDF o una tarjeta con botones. Cada uno llega como mensaje aparte.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.es.webp (El mensaje, sus variaciones y el botón de enlace.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El teléfono a la derecha lo reproduce: el comentario, la respuesta privada y cada escena que activas.

Paso 4 de 5: Abrir Ajustes avanzados para la solicitud de seguimiento, la solicitud de correo electrónico y la línea pública.

Dónde: Pídeles que sigan primero (solo Instagram): el enlace se envía después de que toquen "Estoy siguiendo" y Instagram lo confirme. Pide su correo electrónico después: una oferta de sí o no, luego la solicitud, guardada en la persona y en exportaciones. También responde bajo el comentario: una línea pública corta, publicada solo una vez que se entregue el mensaje. Oculta su comentario después de responder, solo una vez por persona, notifícame, espera antes de responder.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-options.es.webp (Ajustes avanzados: seguir primero, la petición de email, la línea pública, una vez, avisarme, esperar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-options.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Cada bloque activado añade una escena al teléfono; desactívalo y la escena desaparece.

Paso 5 de 5: Guardar. Está activo desde el siguiente comentario.

Dónde: Guarda en la parte superior derecha, o ⌘S. Una nueva automatización está activa cuando se guarda a menos que apagues el interruptor primero. El encabezado muestra lo que hizo desde que comenzó.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm.es.webp (Guardar, y el interruptor en vivo al lado.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El toast dice Guardado, en vivo en tu página; la lista muestra la fila.

Si algo no va bien

Problema: La gente dice que nunca lo recibió

Solución: En Instagram, un no seguidor lo recibe en Solicitudes, y Instagram no informa si fue visto. Activa Pedirles que sigan primero si deseas que el enlace espere a que te sigan.

Problema: La línea pública fue rechazada en un anuncio

Solución: Meta rechaza algunas respuestas públicas en comentarios de anuncios. El mensaje salió igualmente; la fila dice Necesita atención y las ejecuciones nombran cada una.

Problema: Alguien comentó dos veces y lo recibió una vez

Solución: Solo una vez por persona está activado por defecto. Desactívalo en Ajustes avanzados si un segundo comentario debería recibirlo de nuevo.

Problema: La oferta por correo electrónico nunca se envió

Solución: Es un segundo mensaje, por lo que solo puede enviarse después de que toquen o respondan. Si nunca lo hacen, nunca se envía.

Problema: Alguien parecía atascado en la pregunta del email

Solución: No puede estarlo. Una respuesta que no es una respuesta recibe tus respuestas habituales (automatizaciones por palabra clave, el agente); si una de ellas responde, la oferta se cierra; dos respuestas que no responden nada la retiran; un no la termina; y Abandonar tras (6 horas por defecto, en Más ajustes del bloque) la retira tras el silencio. La pregunta se repite como mucho una vez, y nunca encima de una respuesta.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puede responder cuando alguien comparte la publicación por DM en vez de comentar?

Respuesta: Sí. En Ajustes avanzados, «También cuando comparten la publicación por DM»: quien te envía la publicación en un mensaje recibe el mismo mensaje, sin comentar. Compartir abre la ventana de respuesta como cualquier mensaje. Con publicaciones concretas, solo cuenta compartir una de ellas. Solo Instagram.

Pregunta: ¿Puede enviar más de un mensaje: un PDF, una foto, una tarjeta?

Respuesta: Sí. Debajo del primer mensaje, Añadir otro mensaje: un texto, una imagen o video (hasta 25 MB), un PDF (hasta 25 MB) o una tarjeta con botones, hasta cinco, en el orden que definas. Meta permite una sola respuesta privada por comentario, así que el primer mensaje lleva un chip (Enviar, o tu propia palabra) y el resto sale en cuanto lo tocan o responden. Con la petición de seguir activada, el resto sigue al enlace cuando confirman.

Pregunta: ¿Puede el mensaje tener botones?

Respuesta: Sí, botones de enlace. En Instagram, el mensaje se envía como una tarjeta: 80 caracteres más un subtítulo de 80 caracteres. En Messenger, una tarjeta de botón de hasta 640 caracteres.

Pregunta: ¿Funciona en anuncios?

Respuesta: Sí. Cualquier publicación o anuncio, solo anuncios, o un anuncio específico. Un anuncio que no ha tenido un comentario aún se puede encontrar pegando su enlace.

Pregunta: ¿Puede enviarse a personas que comentaron antes de que lo hiciera?

Respuesta: Desde el menú del editor, Enviar a comentaristas recientes ofrece a las personas que comentaron en las publicaciones elegidas en los últimos 7 días y que no lo han recibido; cada uno lo recibe una vez.

Pregunta: ¿Cómo se ve la solicitud de seguimiento?

Respuesta: Una respuesta privada con la solicitud, un botón a tu perfil y un toque en "Estoy siguiendo".

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