Faça uma pergunta e confira a resposta
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Dez tipos de resposta, cada um lido do jeito que as pessoas digitam de verdade: “sábado por favor”, “5k”, “maria arroba gmail ponto com”. Respostas que não servem são pedidas de novo, e o silêncio tem sua própria saída.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
Perguntada, lida, conferida, salva
Opções para tocar, respostas digitadas entendidas, uma nova tentativa quando não serve, e dois caminhos adiante.
- 01
Pergunte, e ofereça os toques
Uma escolha, um sim ou não, ou uma nota sai com as opções como respostas rápidas. O chip Pular você adiciona se quiser.
Meta: 13 respostas rápidas, então até 13 opções
- 02
Lida do jeito que a pessoa escreve
“o grande”, “#2”, “1.500”, “5k”, “12/10/2026” ou “amanhã”: as respostas digitadas são lidas do jeito que as pessoas digitam.
- 03
Pergunta de novo quando não serve
Uma resposta fora do intervalo ou do padrão recebe sua mensagem de nova tentativa, uma, duas ou três vezes.
- 04
Duas saídas
“Respondeu” segue por um caminho, ou por um caminho por opção. Pular, errar demais ou ficar em silêncio segue por “Sem resposta”.
Cada tipo de resposta e sua conferência
Os nomes do próprio app para cada configuração, e a regra por trás dela.
Dez tipos de resposta
Cada um lido e conferido do jeito que as pessoas digitam de verdade.
- Resposta abertaQualquer coisa que digitarem
Qualquer coisa que digitarem, com um intervalo de tamanho opcional, em caracteres. Um emoji conta como um.
- Múltipla escolhaEscolher uma das suas opções
“Até 13. Tocam em uma ou digitam.” Respostas digitadas como “Médio.”, “#2” ou “o grande” escolhem a opção.
Meta: 13 respostas rápidas, com 20 caracteres cada
- Sim ou nãoDois caminhos, sim e não
Dois toques, Sim e Não, cada um com seu caminho. Sim e não digitados são entendidos em inglês, espanhol, francês, português e árabe, de “yeah” e “nope” a “sí”, “oui” e “não”, além de 👍 ou 👎.
- E-mailO e-mail, conferido
Salvo no contato. Lido de dentro de uma frase (“maria arroba gmail ponto com”), e um provável erro de digitação, como gmial.com, é conferido com a pessoa antes de ser guardado.
- Número de telefoneO número, lido direito
Salvo no contato, lido com o país da sua página quando a pessoa deixa o código de fora. Números obviamente falsos, como 1234567890, são recusados.
- NúmeroUm número, do jeito que escrevem
Lido do jeito que as pessoas escrevem: “1.500”, “1,5”, “5k”, algarismos árabes. Um intervalo permitido é opcional.
- DataUm dia, seja como for que escrevam
“Podem escrever 12 out, 12/10/2026 ou 2026-10-12”, “amanhã” ou um dia da semana, na ordem de dia e mês da sua página. “Só de hoje em diante” é uma chave.
- SiteUm link para um site
Um link para um site, com https:// acrescentado quando a pessoa deixa de fora.
- Nota de 1 a 5Uma nota
“Tocam em um número de 1 a 5.” Uma Condição pode conferir como número.
- Segue um padrãoCódigos e formatos
Número do pedido, ZIP dos EUA, PIN da Índia, CEP do Reino Unido, usuário do Instagram, só letras, só números, ou o seu próprio regex. Um regex descontrolado é recusado.
Quando não serve
- Perguntar de novoTentativas
Uma, duas ou 3 vezes, com sua mensagem de nova tentativa. Depois disso, a saída Sem resposta.
- Botão PularUm jeito de pular
“Um botão Pular abaixo da pergunta. Pular segue o caminho Sem resposta.” Ele ocupa um dos 13 lugares de resposta rápida.
- Esperar respostaQuanto tempo espera
De 1 a 23 horas, 23 por padrão. Sem resposta nesse tempo, segue pela saída Sem resposta.
Meta: mensagens automáticas só em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa
- Teste uma respostaTeste no painel
Digite no painel o que alguém poderia mandar e veja “Serve” ou “Não serve”, pela mesma conferência que o fluxo roda.
Para onde a resposta vai
- Lembrar comoNo contato
E-mail e telefone no próprio contato; uma resposta de texto pode ser o Nome do contato; qualquer outra coisa fica com um nome que você escolhe. Aparece na pessoa, em Pessoas, e uma Condição pode conferir.
- Só para esta conversaSó para esta execução
Guardada para esta conversa e usada em mensagens e condições mais adiante, nunca salva no contato.
- Cada opção com seu próprio caminhoUm caminho por opção
Uma escolha ou um sim ou não pode mandar cada opção para a sua etapa, ou mandar todas as respostas pelo mesmo caminho e salvar do mesmo jeito.
- O e-mail da pessoa em um toque
No Messenger, uma pergunta de e-mail ou telefone oferece o endereço ou o número da própria pessoa como resposta de um toque quando o perfil dela tem um. O Instagram recusou os dois em um teste real, então isso nunca é oferecido lá.
Meta: as respostas rápidas de e-mail e telefone só funcionam no Messenger
Dentro de um chat aberto
Uma pergunta espera a resposta, então precisa do chat aberto: depois de um toque, de uma resposta ou de uma mensagem.
A etapa Fazer uma pergunta, como você configura
A etapa selecionada no canvas, com o painel aberto: os dez tipos de resposta, Número escolhido, e a pergunta.
- Tipo de resposta
- Dez tipos, cada um com sua conferência.
- A pergunta
- Até 1.000 caracteres no Instagram.
Cada número, e quem define
Os limites de resposta rápida da Meta e as esperas que o CommentWatchDog mantém.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Opções em uma escolha | 13, ou 12 com um botão Pular | |
| Rótulos das opções | 20 caracteres | |
| Texto da pergunta | 1.000 caracteres no Instagram, 2.000 no Messenger | |
| Pergunta de novo | De 1 a 3 vezes | CommentWatchDog |
| Esperar resposta | 1 a 23 horas | CommentWatchDog |
| Quando pode ser feita | Em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa |
Os números da Meta vêm das referências da Messenger Platform e do Instagram Messaging, conferidos com envios reais no Instagram e no Messenger em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Dez: resposta aberta, múltipla escolha, sim ou não, e-mail, telefone, número, data, site, uma nota de 1 a 5 e uma resposta que segue um padrão, como um número de pedido, um CEP ou o seu próprio regex.
A pessoa recebe sua mensagem de nova tentativa e a pergunta é feita de novo, uma, duas ou três vezes, você escolhe. Depois do último erro, o fluxo segue pela saída Sem resposta.
Não. Uma resposta digitada conta quando indica uma opção: “Médio.”, “#2”, “3️⃣” ou “o grande” escolhem a opção. Sim ou não entende respostas digitadas em cinco idiomas.
De 1 a 23 horas, 23 por padrão. Silêncio por esse tempo, um toque em Pular ou respostas demais que não servem seguem pela saída Sem resposta, que pode levar a uma etapa própria.
E-mail e telefone no próprio contato, qualquer outra resposta com um nome que você escolhe, mostrada na pessoa em Pessoas e legível por uma Condição. Ou guarde só para esta conversa. Os campos personalizados ficam em Pessoas, uma etapa Definir campo pode alterá-los depois, e a geração de leads no Instagram junta tudo.
Sim. Um endereço escrito como frase é lido como endereço, e um provável erro de digitação, como gmial.com, é conferido com a pessoa antes de ser guardado.
O Instagram recusou as respostas rápidas de e-mail e telefone em um teste real, então elas só são oferecidas no Messenger, e só quando o perfil da pessoa tem um endereço ou um número.