Uma DM com botões, respostas rápidas e variações
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
A etapa Mensagem envia uma DM de texto no Instagram ou no Messenger com até três botões e treze respostas rápidas, cada um com seu caminho no canvas, e até cinco versões sorteadas por pessoa. Precisa de mais do que texto? Envie um carrossel, um arquivo, ou pergunte e espere a resposta.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
O que acontece quando ela sai
Pontinhos de digitando, uma das suas versões e uma saída para cada toque.
- 01
Primeiro o digitando, depois as palavras
Antes de uma mensagem sair, a pessoa vê os pontinhos de digitando por cerca de um segundo e meio, do jeito que uma pessoa responde.
- 02
Um de cinco jeitos de dizer
Escreva até cinco versões. Cada pessoa recebe uma ao acaso, então um post movimentado nunca manda as mesmas palavras mil vezes.
- 03
Um toque segue seu próprio caminho
Cada botão e cada resposta rápida é uma saída no canvas. Um toque roda a etapa ligada a ele.
- 04
Palavras digitadas contam como o toque
Quem digita as palavras de um botão em vez de tocar segue pelo mesmo caminho. Maiúsculas, espaços e emojis são ignorados.
É assim que quem usa o site do Instagram, que não mostra botões, também consegue seguir
Tudo no painel da Mensagem
Cada configuração com seu limite, e a regra da Meta por trás dela.
O que ela diz
As palavras, os jeitos de dizer e o que é preenchido.
- MensagemO texto
Até 1.000 caracteres no Instagram e 2.000 no Messenger, ou 640 quando a mensagem leva botões. O Instagram conta caracteres, não bytes: uma mensagem em árabe com 500 letras passou em um teste real.
Meta: 1.000 caracteres no Instagram, 2.000 no Messenger, 640 acima de botões
- Adicionar variaçãoJeitos de dizer
Até cinco versões de uma mensagem, o texto e mais quatro. “Cada pessoa recebe uma delas ao acaso.”
CommentWatchDog: 5 variações
- O nome e as respostas da pessoa
Escreva {{first_name}}, {{username}}, uma resposta que a pessoa deu ou um campo que você guarda, e o preenchimento acontece na hora do envio. Um nome preenchido que faz o texto passar do limite da Meta é encurtado em uma palavra inteira, nunca enviado quebrado.
O que dá para tocar
Botões e respostas rápidas, cada um com sua saída.
- BotõesAté três botões
Até três. “Um botão abre um link ou leva para a etapa que você conectar a ele.”
Meta: de 1 a 3 botões, com rótulos de até 20 caracteres
- Respostas rápidasAté 13 respostas rápidas
“Até 13 opções embaixo da mensagem. Cada uma leva para a sua própria etapa, e elas somem quando uma é tocada.” O toque é publicado como mensagem da pessoa.
Meta: 13 respostas rápidas, com 20 caracteres cada
- Os dois em uma mensagem
Botões e respostas rápidas podem ficar na mesma mensagem: a Meta aceitou no Instagram e no Messenger em um teste real.
- Cada clique contado
Um botão de link abre um link curto rastreado para cada pessoa, então o Insights conta cada clique, por botão.
Quando é enviada
- Dentro da janela de 24 horas
Uma mensagem precisa do chat aberto: a pessoa escreveu, tocou ou respondeu nas últimas 24 horas. Cada envio é conferido naquele momento e nunca se tenta enviar depois que a janela fecha.
Meta: mensagens automáticas só em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa
- No app e na web
Botões e respostas rápidas aparecem no app do Instagram. Quem lê no site do Instagram vê só o texto, e digitar as palavras de um botão continua funcionando.
Meta: botões e respostas rápidas não aparecem no site do Instagram
- Toques antigos ainda funcionam
Um toque em uma mensagem de antes no chat ainda sabe para onde leva: cada toque é assinado com a etapa dele.
- Sem becos sem saída
Um botão ou uma resposta rápida sem nada conectado encerra o fluxo ali, e o criador avisa antes de o fluxo ser ativado.
Depois que o chat abre
As mensagens precisam de um chat aberto, então em um gatilho de comentário elas vêm depois do toque na resposta privada.
A etapa Mensagem, como você configura
A etapa selecionada no canvas, com o painel aberto: o texto com a contagem de 640 caracteres, Adicionar variação e Escrever mais 2 com IA, e os botões, cada um indo para uma etapa ou abrindo um link.
- Botões
- Até 3, cada um um link ou um caminho adiante.
- Respostas rápidas
- Até 13, cada uma com sua etapa.
- Adicionar variação
- Até 5 jeitos de dizer.
Cada número, e quem define
Os limites da Meta, e o que o CommentWatchDog acrescenta.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Texto no Instagram | 1.000 caracteres | |
| Texto no Messenger | 2.000 caracteres | |
| Texto acima de botões | 640 caracteres | |
| Botões | 3 por mensagem, com rótulos de até 20 caracteres | |
| Respostas rápidas | 13 por mensagem, com 20 caracteres cada | |
| Jeitos de dizer | 5 por mensagem | CommentWatchDog |
| Quando pode ser enviada | Em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa |
Os números da Meta vêm das referências da Messenger Platform e do Instagram Messaging, conferidos com envios reais no Instagram e no Messenger em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Até três, o máximo que a Meta permite. Cada um abre um link ou leva para a etapa que você conectar, e cada rótulo tem até 20 caracteres.
Sim. A Meta aceitou botões e respostas rápidas na mesma mensagem no Instagram e no Messenger em um teste real, e o criador deixa você adicionar os dois.
Os botões ficam na mensagem: cada um abre um link ou leva para a etapa dele, e pode ser tocado depois. As respostas rápidas são chips embaixo da mensagem que somem quando um é tocado, e as palavras tocadas são publicadas como mensagem da pessoa. Os dois seguem seu próprio caminho no canvas.
Não. As respostas rápidas do Instagram são textos salvos que você digita com um atalho na sua caixa de entrada. Estes são chips de toque que a automação envia embaixo da mensagem.
Até 1.000 caracteres no Instagram e 2.000 no Messenger. Uma mensagem com botões vai até 640. O Instagram conta caracteres, então árabe, acentos e emojis não são cortados.
Sim. {{first_name}}, {{username}} e cada resposta ou campo que você salvou são preenchidos na hora do envio, e uma Condição antes dela pode mandar mensagens diferentes para pessoas diferentes.
Cerca de um segundo e meio de pontinhos de digitando vem antes de cada mensagem, então parece uma pessoa respondendo.
Só com o chat aberto: em até 24 horas depois da última mensagem, do último toque ou da última resposta a story da pessoa. Essa é a regra da Meta para mensagens automáticas. Um comentário não abre chat, então um fluxo que começa em um comentário manda uma resposta privada primeiro.