Automatize o que acontece quando alguém comenta
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Um comentário no seu post ou reel inicia um fluxo: uma resposta embaixo dele, a única DM privada que a Meta permite, a ocultação do comentário, ou um caminho diferente para cada pessoa.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
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Cada opção do gatilho, em palavras simples
O painel de configurações abre quando você clica no gatilho no canvas. Estas são as palavras dele.
Onde ele escuta
A primeira escolha do gatilho é quais posts contam.
- Qualquer post ou anúncioTodo post, reel e anúncio
Comentários em qualquer lugar da conta ou da página iniciam o fluxo, anúncios incluídos.
- Só posts e reelsSem os anúncios
Só posts e reels orgânicos contam; comentários em anúncios não iniciam este fluxo.
- Escolher postsPosts escolhidos
Escolha os posts em que ele roda. Os mais antigos você encontra buscando nas legendas ou colando o link do post.
Busque nas legendas ou cole o link de um post.
- Seu próximo postO post que você publicar a seguir
O gatilho espera o seu próximo post e se liga a ele; os comentários nele iniciam o fluxo assim que ele entra no ar.
Ligado ao seu post mais recente. Os comentários nele iniciam este fluxo.
Quais comentários contam
Palavras-chave, palavras exatas ou todo comentário.
- Tem uma palavra-chaveQualquer uma das suas palavras, em qualquer lugar do comentário
Até 50 palavras-chave, com até 80 caracteres cada. Maiúsculas e acentos não importam, e a palavra-chave precisa começar uma palavra, então “oi” não é encontrada em “coisa”.
Uma palavra-chave encontra as terminações comuns (preço encontra preços) mas nunca uma palavra mais longa (link não encontra linkedin).
- É exatamenteO comentário inteiro é uma das suas palavras
Para campanhas de uma palavra só, em que “LINK” deve contar e uma frase que cita a palavra não. Um ¿ ou ¡ no começo e a pontuação no fim são ignorados.
- Qualquer comentárioTodo comentário
Sem palavra-chave nenhuma: todo comentário nos posts escolhidos inicia o fluxo.
- Todos os idiomas
As palavras-chave funcionam em escritas sem espaços (chinês, japonês, tailandês) e com os prefixos do árabe colados, então السعر é encontrada em بالسعر.
Com que frequência
Definido uma vez no gatilho; vale para todas as etapas depois dele.
- Quantas vezes por pessoaToda vez, só uma vez, uma vez por post, uma vez por dia ou uma vez por semana
“Uma vez por post” é uma opção própria do gatilho de comentário: a mesma pessoa recebe a DM de novo no seu próximo post, nunca duas vezes no mesmo.
Quem já passou por ele é pulado sem aviso.
- Mudar o gatilhoTroque o gatilho depois
As etapas ficam. As que só servem para o gatilho antigo aparecem como coisas para corrigir.
Do comentário ao chat
O canvas sabe quais etapas cabem depois de um comentário e quais precisam do chat aberto antes.
Um fluxo de comentário começa no comentário, então as primeiras etapas são as que a Meta permite ali: uma resposta pública embaixo dele, a opção de ocultar, e a única resposta privada. O chat abre quando a pessoa toca no botão ou responde; aí mensagens, perguntas e a etapa de conferir se segue já podem entrar, e uma condição pode separar por quem escreveu. O mesmo gatilho cobre os comentários em anúncios.
O gatilho, no app
Clique no gatilho no canvas e as configurações abrem ao lado.
- Em quais posts
- Qualquer post ou anúncio, só anúncios, só posts e reels, posts escolhidos ou seu próximo post.
- Palavras-chave
- Digitadas e confirmadas com Enter, aparecem no card como chips.
As regras de um gatilho de comentário
O criador mantém o fluxo dentro delas, então nada do que você cria é recusado pela Meta depois.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Respostas privadas por comentário | Uma, a única DM que a Meta permite | |
| Quando a resposta privada pode sair | Até 7 dias depois do comentário | |
| O que um fluxo de comentário precisa fazer | Algo no comentário: uma resposta pública, uma resposta privada ou ocultar | CommentWatchDog |
| Mensagens antes de a pessoa responder | Nenhuma: o chat abre quando a pessoa toca na resposta privada ou responde a ela | |
| Palavras-chave em um gatilho | 50, com até 80 caracteres cada | CommentWatchDog |
| Comentários do Instagram Live | Não é gatilho | CommentWatchDog |
Regras da Meta: a documentação de respostas privadas do Instagram e da Messenger Platform, lida em 5 de outubro de 2026.
Fluxos de comentário que limpam primeiro
Suas regras de moderação rodam antes de qualquer DM sair, tanto no Instagram quanto no Facebook.
CommentWatchDogSem posts nem anúncios do FacebookDas páginas de preços e de ajuda de cada ferramenta, outubro de 2026. Os logotipos pertencem aos seus donos.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Comece um fluxo com Alguém comenta, escolha quais posts contam e quais comentários (uma palavra-chave, uma frase exata ou qualquer comentário), depois adicione o que deve acontecer: uma resposta pública embaixo do comentário, uma resposta privada na DM, ou as duas. Ative, e cada novo comentário que bate recebe tudo em segundos.
Sim. Escolha Seu próximo post: o gatilho espera, se liga ao próximo post que você publicar, e os comentários nele iniciam o fluxo assim que ele entra no ar.
Tem uma palavra-chave inicia o fluxo quando o comentário contém qualquer uma das suas palavras, até 50, com até 80 caracteres cada. Maiúsculas e acentos não importam, a palavra-chave precisa começar uma palavra, as terminações comuns contam (preço encontra preços) e palavras mais longas não (link não encontra linkedin). Funciona em árabe, chinês, japonês e tailandês. É exatamente exige que o comentário inteiro seja uma das suas palavras.
Só se você quiser. Quantas vezes por pessoa pode ser toda vez, só uma vez, uma vez por post, uma vez por dia ou uma vez por semana; quem já passou por ele é pulado sem aviso.
O editor aponta o conflito e deixa você escolher qual responde. Até você escolher, vence a mais específica: um post escolhido ganha de todos os posts, uma frase exata ganha de uma palavra-chave.
Sim. Um fluxo de comentário pode responder embaixo do comentário, mandar a única resposta privada que a Meta permite e ocultar o comentário, em qualquer ordem. Antes de tudo isso, o spam é tratado pelas suas regras de moderação.