Um chatbot do Messenger para a sua Página do Facebook
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
As pessoas mandam mensagem para a sua Página à noite, no fim de semana, a partir de um anúncio. Um chat do Messenger sem resposta é uma reserva em outro lugar. O CommentWatchDog responde pela Messenger Platform da Meta e passa os casos difíceis para a sua equipe.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
Um chatbot no ar em quatro passos
O CommentWatchDog roda a automação do Messenger para Páginas do Facebook pela Messenger Platform da Meta: uma resposta no Messenger quando alguém comenta em um post ou anúncio, respostas automáticas por palavra-chave, um menu de boas-vindas com perguntas iniciais, links m.me que iniciam um fluxo, respostas de IA com o seu conhecimento, e uma caixa de entrada compartilhada para a sua equipe.
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Conecte a Página
Entre com o login do próprio Facebook e escolha a Página do Facebook cujo Messenger você quer responder.
API oficial da Meta, sem senha
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Escolha o que dá início
Um comentário em um post ou anúncio, uma palavra-chave no Messenger, seu link m.me, ou a primeira mensagem e as perguntas iniciais.
Quatro gatilhos no Messenger
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Monte a conversa
Mensagens com respostas rápidas, perguntas que salvam a resposta, respostas de IA com o seu conhecimento, a passagem para a sua equipe.
Sem código; ou descreva e use o Criar com IA
- 04
Ative
Ative e os chats que ele inicia caem na caixa de entrada da sua equipe, ao lado dos do Instagram.
Contatos ilimitados em todos os planos
Cada gatilho e regra, nas palavras do app
O que o criador de fluxos oferece em uma Página do Facebook, e a regra da Meta por trás de cada item. O Instagram tem mais dois gatilhos: veja automação de DM no Instagram.
O que inicia um chatbot do Messenger
Quatro gatilhos em uma Página do Facebook, cada um com a regra da Meta.
- Comentários em posts ou anúnciosComentário para Messenger
Uma palavra-chave ou qualquer comentário em um post ou anúncio envia a única resposta privada para o Messenger de quem comentou. Veja comentário para DM.
Uma resposta privada por comentário, em até 7 dias. Uma Página não pode mandar resposta privada para outra Página.
- Mensagem no MessengerRespostas automáticas por palavra-chave
Alguém escreve uma palavra-chave, ou qualquer coisa, e recebe a resposta na hora; até 50 palavras-chave, maiúsculas e acentos ignorados.
- Link m.meSeu link m.me
m.me/sua-pagina?ref=nome abre o Messenger e inicia o fluxo, por um anúncio, um e-mail ou um QR code; o app escreve o botão Começar para ele. Veja links m.me.
A Meta não garante o nome do link em todos os aparelhos.
- Perguntas iniciais e primeiras mensagensUm menu de boas-vindas
Até 4 perguntas em cima de um chat vazio do Messenger, cada uma com a própria saída, ou boas-vindas na primeira mensagem. Veja a mensagem de boas-vindas e perguntas iniciais.
As perguntas iniciais ficam no lugar do botão Começar.
O que o Messenger permite
Mais espaço que o Instagram, e uma coisa que o Instagram recusa.
- MensagemMensagens mais longas
Até 2.000 caracteres por mensagem, até 3 botões e até 13 respostas rápidas.
640 caracteres com botões; 20 por botão.
- Fazer uma perguntaE-mail e telefone em um toque
No pedido de um e-mail ou telefone, o Messenger oferece o da própria pessoa como resposta de um toque quando o perfil dela tem um; a resposta fica salva no contato.
O Instagram recusa essas respostas de um toque.
- CardsUm carrossel
Até 10 cards em uma mensagem, cada um com uma imagem, um título de 80 caracteres, uma linha e botões.
O Messenger corta as imagens dos cards em 1,91:1.
O que o Messenger não compartilha
Por isso um fluxo do Messenger é montado de um jeito diferente de um do Instagram.
- O Messenger compartilha só o nomeSó nome e foto
O Messenger compartilha o nome e a foto da pessoa, não os seguidores nem o selo de verificado, então aqui não há regras de perfil nem conferência de quem segue; o que a pessoa conta fica salvo conforme ela responde.
- Post compartilhadoSem gatilhos de story ou de post compartilhado
Respostas ao story, menções e posts compartilhados iniciam fluxos só no Instagram; o Messenger de uma Página tem os quatro gatilhos acima.
- Passar para uma pessoaUma pessoa quando importa
Uma etapa Passar para uma pessoa pausa a automação naquele chat e avisa sua equipe; o chat espera na caixa de entrada ao vivo com tudo o que o bot disse.
A Meta pede que os bots ofereçam um jeito de falar com uma pessoa.
- Um agente de IA respondeRespostas de IA com o seu conhecimento
Seu agente de IA responde a perguntas com o seu site, seus arquivos e suas perguntas frequentes, no idioma do cliente, e passa o chat para uma pessoa quando não sabe.
5 créditos de IA por resposta.
Sua equipe continua de onde ele parou
Os chats do Messenger caem na caixa de entrada ao vivo ao lado dos do Instagram, cada resposta identificada com quem enviou.
- Quem respondeu
- Automação, agente de IA ou alguém da equipe, em cada mensagem.
- Assuma
- Pause por 24 horas em um chat enquanto uma pessoa responde.
Os números do Messenger, em uma tabela só
O que a Meta permite em um chat do Messenger, e os limites que o criador acrescenta.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Quem escreve primeiro | A pessoa: um comentário, uma mensagem, um toque ou a abertura de um link | |
| Respostas privadas por comentário | Uma, em até 7 dias após o comentário | |
| Janela de resposta | 24 horas depois da última mensagem, do último toque ou da última abertura de link da pessoa | |
| Uma mensagem | 2.000 caracteres; 640 com botões | |
| Botões e respostas rápidas | Até 3 botões, até 13 respostas rápidas, 20 caracteres cada | |
| Cards em um carrossel | Até 10; título e linha de 80 caracteres | |
| Perguntas iniciais | Até 4 perguntas, 80 caracteres cada | |
| O que uma pessoa compartilha | O nome e a foto | |
| Palavras-chave por gatilho | Até 50, 80 caracteres cada | CommentWatchDog |
| Contatos e DMs | Ilimitados, em todos os planos | CommentWatchDog |
Números da Meta: as referências de envio, modelos, respostas rápidas, respostas privadas e perguntas iniciais da Messenger Platform. Nenhuma página da Meta informa hoje os 2.000 caracteres do Messenger; o número foi testado ao vivo: 2.000 passou e 2.001 foi recusado. Os números do CommentWatchDog são os limites do próprio criador.
Messenger e Instagram, uma ferramenta só
Muitas ferramentas de DM param no Instagram. O CommentWatchDog cuida do Messenger da sua Página e do seu Instagram com um criador e uma caixa de entrada, e a moderação de comentários no Facebook vem em todos os planos.
CommentWatchDogOu sem agente de IA nenhumSem posts nem anúncios do FacebookDas páginas de preços e de ajuda de cada ferramenta, outubro de 2026. Os logotipos pertencem aos seus donos.
Perguntas sobre chatbots do Messenger
O que donos de Página perguntam antes de ligar.
Conecte sua Página do Facebook com o login do próprio Facebook, escolha o que dá início (um comentário, uma palavra-chave, seu link m.me ou a primeira mensagem e as perguntas iniciais), depois monte a conversa no canvas ou comece com um modelo como o Menu de boas-vindas. Sem código; você também pode descrever em uma frase e usar o Criar com IA.
As respostas automáticas do Meta Business Suite enviam respostas prontas em momentos comuns, como uma resposta instantânea, uma mensagem de ausência ou respostas a perguntas frequentes (página de ajuda da Meta). O CommentWatchDog acrescenta fluxos que se ramificam, perguntas que salvam respostas, condições, respostas de IA com o seu próprio conhecimento, requisições HTTP e comentário para Messenger, com uma caixa de entrada da equipe. O que as automações do próprio Facebook fazem, e onde param, você vê em resposta automática no Facebook em detalhes.
Sim. Um comentário no seu post ou anúncio pode mandar para quem comentou uma resposta privada no Messenger, uma por comentário e em até 7 dias, como a Meta permite; depois que a pessoa responde ou toca, o resto da conversa segue.
Não. A Meta só deixa uma Página mandar mensagem para uma pessoa em até 24 horas depois da última mensagem, do último toque ou da última abertura de link dela, então não há disparos em massa para contatos antigos. Tudo o que o chatbot envia é uma resposta a algo que a pessoa fez.
Sozinho, não. Quando um fluxo pede um e-mail ou um telefone, o Messenger oferece o da própria pessoa como resposta de um toque se o perfil dela tiver um, e a resposta fica salva no contato. Fora isso, o Messenger compartilha só o nome e a foto.
Sim. Ele roda na Messenger Platform da Meta, dentro das regras dela: a pessoa escreve primeiro, as respostas vão dentro da janela de 24 horas, os bots respondem rápido e oferecem um jeito de falar com uma pessoa, o que a etapa Passar para uma pessoa e a caixa de entrada ao vivo oferecem a você.