Perguntas iniciais: as perguntas em que as pessoas tocam para começar um chat
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
As perguntas iniciais, que o Instagram chama de Perguntas frequentes, ficam acima de um chat vazio, nas DMs do Instagram e no Messenger de uma Página do Facebook. A pergunta que a pessoa toca é o caminho que a conversa segue.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
Quatro perguntas, quatro caminhos
Escreva nas configurações do gatilho; cada uma aparece no canvas como uma saída própria.
As perguntas
Até quatro, mostradas acima de um chat vazio.
- Perguntas iniciaisAté 4 perguntas
O Instagram e o Messenger mostram as perguntas para qualquer pessoa que abre um chat novo com você. Um toque envia a pergunta como a primeira mensagem da pessoa.
A Meta permite quatro.
- Até 80 caracteres cada
A Meta recusou 81 em um teste real, então o criador para em 80. Duas perguntas não podem repetir as mesmas palavras, e uma vazia é recusada.
- Cada uma com seu caminho
Cada pergunta é uma saída do gatilho no canvas: uma resposta, uma pergunta de volta, cards ou uma pessoa.
Na sua página
Salvar o fluxo ativo grava as perguntas na sua página; pausar o fluxo remove.
- Um fluxo é o dono
Uma página mostra um único conjunto de perguntas iniciais, então um único fluxo ativo com gatilho de conversa fica com elas.
- Elas liberam os links com ref
No Instagram, um link ig.me com nome só alcança pessoas novas enquanto as perguntas iniciais aparecem.
- Primeira mensagemAo lado das perguntas
O mesmo gatilho também pode dar as boas-vindas a quem digita em vez de tocar.
Cada toque, sua própria resposta
Sem menu para interpretar: a pergunta tocada é o caminho que a pessoa segue.
Ligue cada pergunta ao que ela precisa: uma mensagem que responde, uma pergunta de volta, cards, ou uma pessoa. Elas dividem o gatilho com as boas-vindas da primeira mensagem, fazem um link de DM alcançar pessoas novas no Instagram, e, para o que as pessoas digitarem em vez de tocar, deixe a IA responder.
As perguntas, no app
Digitadas nas configurações do gatilho, conectadas no canvas.
- Perguntas iniciais
- Até quatro, com 80 caracteres cada.
As regras de perguntas iniciais
Quatro perguntas, curtas, e só no app quando é Instagram.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Perguntas | Até 4 | |
| Tamanho da pergunta | 80 caracteres (81 recusados em um teste real) | |
| Instagram no computador | As perguntas iniciais aparecem no app, não no computador | |
| Messenger | As perguntas iniciais ficam no lugar do botão Começar |
Regras da Meta: a API de Ice Breakers para Messenger e Instagram, lida em 5 de outubro de 2026; o limite de tamanho vem de um teste real em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Comece um fluxo com Uma nova conversa e adicione até quatro perguntas em Perguntas iniciais. Quando o fluxo é ativado, o CommentWatchDog grava as perguntas na sua página; o Instagram mostra todas acima de um chat vazio, como perguntas frequentes.
O jeito do próprio Facebook é grátis: no Meta Business Suite, em um computador, abra a Caixa de entrada, clique em Automações, depois em Criar automação, e escolha Perguntas frequentes. Ele sugere perguntas que as pessoas podem fazer e responde com o que você escreveu. No CommentWatchDog, comece um fluxo com Uma nova conversa na sua Página do Facebook e adicione até quatro perguntas em Perguntas iniciais. O Messenger mostra todas acima de um chat vazio, e cada uma inicia seu próprio caminho: uma mensagem, cards, uma pergunta de volta ou uma pessoa.
Quatro, com até 80 caracteres cada. A Meta recusou uma pergunta de 81 caracteres em um teste real, então o criador para em 80.
No Instagram, não: o Instagram só mostra no app. No Messenger, elas ficam no lugar do botão Começar.
O Instagram só passa o nome de um link para quem nunca escreveu para você enquanto a sua página mostra perguntas iniciais. Com elas ativas, as pessoas novas que abrem seu link de DM iniciam o fluxo dele.
Sim. Cada pergunta é uma saída própria do gatilho no canvas: uma mensagem, cards, uma pergunta de volta ou uma pessoa.