Confiança
Segurança
Nesta página
A versão curta
- Você entra pelo Facebook. Nós nunca vemos nem armazenamos sua senha do Facebook.
- Nas páginas que você adiciona, o app lê comentários e mensagens e pode ocultar, excluir ou responder. Ele não pode publicar posts, mexer nos seus anúncios ou agir em uma página que você não adicionou.
- Seus dados são armazenados na União Europeia, com backup diário, e removidos quando você desconecta uma página ou exclui sua conta.
- Você pode remover nosso acesso no Facebook a qualquer momento. O Facebook nos avisa no instante em que você fizer isso.
Cada afirmação nesta página descreve o produto como ele funciona hoje. A política de privacidade é o texto vinculativo.
Como funciona a conexão#
Quando você pressiona Conectar Facebook, o Facebook abre sua própria janela. Você escolhe as Páginas, as empresas e as contas do Instagram, revisa a lista de permissões e pressiona Salvar. A Meta então fornece ao CommentWatchDog um token para cada Página. Sua senha nunca passa por nós.
Os tokens são armazenados em nossos servidores, usados apenas para os recursos que você configurar, nunca exibidos no seu navegador ou para qualquer outra pessoa, e excluídos quando você desconecta uma página ou sua conta do Facebook.
O que o app pode e não pode fazer#
As permissões abaixo são as que o Facebook mostra na janela de conexão, com as próprias palavras do Facebook. Cada uma corresponde a algo que você vê no app.
Pode
- Mostrar as Páginas e contas do Instagram que seu login gerenciapara que você possa escolher quais adicionar.
Mostrar uma lista das Páginas que você gerenciaAcessar perfil e publicações da conta do Instagram selecionadaGerenciar sua empresa - Ler as publicações e comentários nas páginas que você adicionouque é o que preenche a caixa de entrada e permite que as regras funcionem.
Ler conteúdo publicado na PáginaLer conteúdo do usuário na sua Página - Ocultar, reexibir, excluir e responder comentários como a páginaas ações de moderação abaixo de cada comentário.
Gerenciar comentários na sua PáginaGerenciar comentários da conta do Instagram selecionada - Ler e responder mensagens do Messenger e do Instagrampara a aba Mensagens e para respostas privadas a comentários.
Gerenciar e acessar conversas da Página no MessengerGerenciar e acessar mensagens da conta do Instagram - Ser avisado no momento em que um comentário ou mensagem chegarem vez de ter que conferir. O Facebook agrupa isso com o gerenciamento de conta e configurações em uma única permissão; nós a usamos para a assinatura de eventos e nada mais.
Gerenciar contas, configurações e webhooks, e acessar dados de moderação de conteúdo de uma Página
Não pode
- Ver ou armazenar sua senha do Facebook.Você entra pelo Facebook e a Meta fornece ao app um token para cada página.
- Publicar posts, reels ou storiesna sua página ou conta.
- Criar ou alterar anúncios, ou gastar do seu gerenciador de anúncios.O app não solicita nenhuma permissão de anúncios.
- Ler ou agir em uma página que você não adicionou,mesmo que seu login a gerencie.
- Ler seu perfil pessoalalém do seu nome e ID de usuário do Facebook, que a aba Páginas mostra como Conectado como.
- Manter o acesso após você removê-lo.Remover o app no Facebook encerra todos os tokens, e o Facebook nos notifica no mesmo instante.
O que nós armazenamos#
- Sua conta: nome, e-mail e um hash da sua senha. Nunca a senha em si.
- Seu espaço de trabalho: regras, agentes, automações, respostas salvas, funções e acesso a páginas.
- Comentários e mensagens das suas páginas: o texto, o nome do autor, a página, os rótulos e as ações tomadas, para que a caixa de entrada, a Lixeira e as Estatísticas funcionem.
- Faturamento: seu plano, o status dele e as referências das faturas. Os dados do cartão ficam com o Stripe; nós nunca vemos o número completo.
Onde os dados ficam e como são protegidos#
Tudo roda em servidores operados pela Hetzner Online GmbH na Alemanha, na União Europeia. O tráfego é criptografado em trânsito com TLS, e os navegadores são instruídos a usar apenas HTTPS. O acesso aos sistemas de produção é limitado às pessoas que operam o serviço. As senhas passam por hash com bcrypt, e uma redefinição de senha encerra todas as outras sessões.
Backups são feitos diariamente, copiados para um segundo servidor e descartados após 14 dias. Quando você exclui sua conta, seus dados são removidos imediatamente e saem do ciclo de backup em até 14 dias.
Verificações de IA e tradução#
Quatro regras interpretam o sentido: Palavrões, Negatividade, Tópicos personalizados e Impostores. Para essas, o texto do comentário, o nome de exibição do autor (para Impostores) e suas notas da regra são enviados para uma API de IA, OpenAI ou um provedor compatível. Os detalhes da sua conta e os tokens da sua página nunca são enviados junto. A tradução funciona da mesma forma: o texto que você pede para traduzir é enviado, nada mais.
Quando a IA está indisponível, as regras de texto continuam funcionando e as verificações de IA tentam novamente sozinhas. Nada é ignorado silenciosamente.
Pagamentos#
Os pagamentos rodam no Stripe. Você insere seu cartão nas páginas do Stripe e o gerencia no portal de faturamento do Stripe. Nós guardamos o plano, o status dele e as referências das faturas, e nada sobre o cartão.
Sua equipe#
Quatro funções: proprietário, administrador, gerente e moderador, além do acesso a páginas que limita um gerente ou moderador às páginas que você marcar. Remover alguém encerra o acesso dessa pessoa em todos os aparelhos imediatamente.
Encerrando nosso acesso#
Três formas, e nenhuma delas precisa da nossa permissão.
- Desconectar Facebook na aba Páginas. Todas as páginas param de receber comentários; suas configurações permanecem para quando você reconectar.
- Remover o CommentWatchDog no Facebook em Configurações, depois Integrações comerciais. Se você também escolher Excluir dados lá, o Facebook nos envia uma solicitação de exclusão e apagamos tudo o que veio da sua conexão.
- Excluir conta em Configurações, depois Conta. Só o proprietário pode fazer isso. Isso remove o espaço de trabalho, cancela a assinatura, desconecta as páginas e confirma por e-mail. Não dá para desfazer.
Revisado pela Meta#
A Meta revisa um app antes que ele possa usar permissões que leiam ou alterem o conteúdo da Página. As permissões acima passaram por essa revisão, e a lista que o Facebook mostra no diálogo de conexão é a lista revisada. A página de Integrações comerciais do Facebook é o registro oficial do que você concedeu, e você pode conferi-la a qualquer momento.
Relatar um problema de segurança#
Se você encontrar algo que pareça errado, escreva para support@commentwatchdog.com com o que você viu e onde. Uma pessoa lê todos os relatos e responde. Por favor, não coloque um token ou uma senha no e-mail.