Responda a uma palavra-chave na DM, na hora
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Alguém manda CARDÁPIO, PREÇO ou uma palavra sua, em qualquer idioma, em maiúsculas ou minúsculas, e a resposta está no chat antes de a pessoa largar o celular.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
O cardápio da semanaPalavras-chave, em qualquer idioma
O gatilho de mensagem lê as palavras do jeito que as pessoas digitam.
Quais mensagens contam
A mesma busca de um gatilho de comentário, na DM.
- Tem uma palavra-chaveQualquer uma das suas palavras, em qualquer lugar da mensagem
Até 50 palavras-chave, com até 80 caracteres cada. Maiúsculas e acentos são ignorados, então “Cardapio?” encontra cardápio.
A palavra-chave precisa começar uma palavra: “oi” não é encontrada em “coisa”.
- É exatamenteA mensagem inteira é a palavra
CARDÁPIO inicia; “o que tem no cardápio hoje” não. Um ¿ ou ¡ no começo e a pontuação no fim são ignorados.
- Qualquer mensagemToda mensagem
Um pega-tudo que responde ao que nada mais respondeu.
- Todas as escritas
Funciona em idiomas sem espaços e com os prefixos do árabe colados (السعر em بالسعر), e uma palavra-chave digitada entre aspas encontra a palavra sem elas.
Uma resposta por mensagem
Quando duas automações poderiam responder à mesma mensagem, só uma responde.
- A ordem
Uma automação por palavra-chave responde primeiro, depois as boas-vindas da primeira mensagem, depois um pega-tudo (qualquer mensagem, ou o agente de IA).
- Os conflitos aparecem
Duas automações ativas que responderiam às mesmas palavras são sinalizadas no editor, com a escolha de qual responde; por padrão, vence a mais específica.
- Quantas vezes por pessoaToda vez, só uma vez, uma vez por dia, uma vez por semana
Uma tabela de preços pode responder toda vez; uma oferta de boas-vindas, só uma vez.
Quem já passou por ele é pulado sem aviso.
O chat já está aberto
A pessoa escreveu primeiro, então a janela de 24 horas está aberta desde a primeira etapa.
Um gatilho de mensagem começa dentro do chat aberto, então qualquer etapa pode vir primeiro: uma mensagem com botões ou respostas rápidas, cards, uma pergunta ou uma tag. Uma primeira mensagem sem palavra-chave vai para as suas boas-vindas; para todos os outros tipos de resposta automática no Instagram, veja a visão geral.
As palavras-chave, no app
Digitadas e confirmadas com Enter; o card mostra como chips.
- Tem uma palavra-chave
- Qualquer uma das palavras, em qualquer lugar da mensagem.
- É exatamente
- A mensagem inteira é uma delas.
As regras de um gatilho de DM
O que a janela e as redes permitem, garantido pelo criador para você.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| A janela de resposta | 24 horas a partir da mensagem da pessoa; todas as etapas dentro dela podem enviar | |
| Texto em uma mensagem | 1.000 caracteres no Instagram, 2.000 no Messenger (640 com botões) | |
| Palavras-chave em um gatilho | 50, com até 80 caracteres cada | CommentWatchDog |
Regras da Meta: a documentação de webhooks e da API de envio do Instagram Messaging e da Messenger Platform, lida em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Comece um fluxo com Alguém te manda uma mensagem, escolha Tem uma palavra-chave e digite suas palavras, até 50. Quando uma DM contém uma delas, o fluxo roda e a primeira etapa responde no mesmo chat. É exatamente só responde quando a mensagem inteira é a palavra.
Sim. O gatilho de mensagem roda nas DMs do Instagram e no Messenger das Páginas do Facebook.
Cada mensagem recebe uma única resposta automática: uma automação por palavra-chave responde primeiro, depois as boas-vindas a uma primeira mensagem, depois um pega-tudo ou o agente de IA.
Sim. Escolha Qualquer mensagem para um pega-tudo, ou deixe o agente de IA responder a qualquer outra pergunta com o seu conhecimento.
Sim. Maiúsculas e acentos são ignorados (Cardapio? encontra cardápio), as palavras-chave em árabe são encontradas com os prefixos colados (السعر em بالسعر), e as palavras-chave funcionam em escritas sem espaços, como chinês, japonês e tailandês.