Capture e-mails e telefones na DM
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Um comentário ou um seguidor vive nos termos da Meta; um e-mail é um lead que fica com você. Depois do link, faça uma pergunta de sim ou não: quem diz sim digita o e-mail ou o número de WhatsApp, mesmo no meio de uma frase, um provável erro de digitação é conferido com a pessoa, e o dado fica salvo nela com a origem.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
De um sim a um contato que é seu
Quatro momentos depois do link, cada um conferido.
- 01
Uma oferta de sim ou não
Depois do link, uma pergunta com dois chips: “Quer o guia por e-mail também?” Uma pergunta, não um pedido para digitar.
Um não é lembrado por pessoa
- 02
A pessoa digita, do jeito que for
Um e-mail dentro de uma frase, escrito por extenso como “maria arroba gmail ponto com”, ou um número com ou sem o código do país.
Números lidos com o país da sua página
- 03
Conferido antes de ser guardado
Não é um e-mail ou não é um número? A pergunta vai mais uma vez. Em um fluxo, um provável erro de digitação é conferido com a pessoa antes.
Números falsos como 0000000 são recusados
- 04
Salvo na pessoa
Chega ao contato em Pessoas com a pergunta respondida, quando e em qual automação.
Exportado com o resto de Pessoas
Cada pedido, em palavras simples
No comentário para DM, em um fluxo, e onde as respostas vão parar.
Depois do link, no comentário para DM
Uma chave no editor: “Pedir o e-mail depois”.
- O que pedirE-mail, telefone ou os dois
Peça um e-mail, um telefone, ou o e-mail primeiro e um número de WhatsApp como reserva.
- A ofertaUma pergunta com um sim e um não
Enviada com dois chips, “Sim, por favor” e “Não, obrigado”, depois que o link saiu, então nunca fica entre a pessoa e o que ela pediu.
Cada chip com até 20 caracteres, o limite da Meta para respostas rápidas
- Já cadastradoNão oferecer de novo
Pessoas cujo e-mail ou número você já tem não recebem a pergunta duas vezes.
- Se disserem nãoNunca perguntar de novo
Um não é lembrado por pessoa, em todas as suas automações.
- Não é um endereçoPerguntar mais uma vez, ou deixar pra lá
Quando o que a pessoa digitou não é um e-mail nem um número, a automação responde uma vez com a sua própria frase, ou deixa passar.
- Desistir depois de1 hora, 6 horas ou um dia
Esse tempo de silêncio retira a oferta ou a pergunta. Ninguém fica preso em um ciclo.
Em um fluxo: Fazer uma pergunta
A etapa Fazer uma pergunta coleta qualquer coisa, não só contatos.
- E-mailSalvo no contato
Lido de dentro de uma frase, e um provável erro de digitação (gmial.com) é conferido com a pessoa antes de ser guardado.
Se o e-mail parecer digitado errado: a sua frase, ou a nossa
- Número de telefoneSalvo no contato
Lido com o país da sua página quando o número vem sem código; os falsos óbvios são recusados.
- Dez tipos de respostaDe Resposta aberta a Segue um padrão
Também múltipla escolha, sim ou não, número, data, site, nota de 1 a 5, e padrões como um número de pedido ou um CEP.
Múltipla escolha: até 13 opções
- Perguntar de novoUma, duas ou 3 vezes
Quando uma resposta não serve, a pergunta vai de novo, e depois o fluxo segue pela saída Sem resposta.
- Esperar resposta1 a 23 horas
Sem resposta nesse tempo, o fluxo segue pela saída Sem resposta, dentro da janela de 24 horas da Meta.
Meta: uma automação só manda mensagem para alguém em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa
- Um panfleto que captura
Comece o pedido por um link de DM ou o QR code dele em um panfleto, um recibo ou na sua bio.
- Lembrar comoUm campo personalizado, ou só esta conversa
Guarde a resposta na pessoa com o nome que você escolher, para uma condição poder conferir e ela aparecer em Pessoas.
Para onde vai
Tudo vai parar em Pessoas.
- ColetadoE-mail e telefone no contato
Cada um guarda de onde veio: “Digitado em resposta a …”, a data e a automação.
- CorrigirCorrija um endereço digitado
Alguém da equipe pode corrigir um e-mail ou um telefone; o original fica guardado ao lado.
- ExportarCSV com todos os campos
Nome, usuário, e-mail, telefone, quando e onde foi informado, a pergunta respondida, tags, e depois uma coluna por campo personalizado.
A exportação vem a partir do Growth
- EsquecerExclua os dados de uma pessoa
O nome, o e-mail e o telefone são excluídos. Se a pessoa escrever de novo, é uma pessoa nova.
O pedido, o agradecimento e a prévia, em uma tela só
No editor de comentário para DM o pedido de e-mail é um bloco só, embaixo do link: escolha e-mail, telefone ou os dois, mantenha as palavras ou escreva as suas, e avance pela prévia para ver cada mensagem chegar.
- A oferta
- Uma pergunta com “Sim, por favor” e “Não, obrigado”, nunca uma exigência de digitar.
- O pedido e o agradecimento
- Escritos para você no idioma da página; mudar o campo reescreve só as frases que você não editou.
- A prévia
- O celular da pessoa, a oferta embaixo do link, exatamente como o Instagram mostra.
Os limites, e quem define cada um
O que a Meta permite em um chat, e o que nós acrescentamos.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Contatos | Ilimitados em todos os planos, nunca medidos | CommentWatchDog |
| Texto de um chip | 20 caracteres cada, até 13 chips | |
| Espera por uma resposta | 1 a 23 horas em um fluxo; 1 hora, 6 horas ou um dia no comentário para DM | CommentWatchDog |
| Mensagens depois do silêncio | Só em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa | |
| E-mail ou telefone com um toque | Oferecido no Messenger quando o perfil da pessoa tem um; o Instagram não permite | |
| Exportar em CSV | A partir do Growth | CommentWatchDog |
Fontes: Messenger Platform e Instagram Messaging API da Meta (respostas rápidas, a janela de 24 horas, respostas rápidas de e-mail e telefone do usuário). Conferido em 05/10/2026.
Capture quantos quiser, pague o mesmo
Outras ferramentas de DM cobram mais conforme sua lista cresce, ou pausam quando ela chega ao limite do plano.
CommentWatchDogManyChat Business: US$ 99 + 2.500 extras × US$ 0,025No limite de contatos ou de DMs do planoDas páginas de preços e de ajuda de cada ferramenta, outubro de 2026. Os US$ 161,50 são calculados a partir do plano Business do ManyChat, com cobrança mensal. Os logotipos pertencem aos seus donos.
Perguntas sobre a captura
Respostas curtas antes de começar.
Ligue “Pedir o e-mail depois” no comentário para DM, ou adicione uma etapa Fazer uma pergunta com o tipo E-mail em um fluxo. Depois do link, a pessoa recebe uma oferta de sim ou não; um sim pede o e-mail, e ele fica salvo no contato dela em Pessoas.
A pergunta vai mais uma vez, com uma frase que você pode reescrever, ou você pode deixar passar. Em um fluxo você escolhe perguntar de novo uma, duas ou 3 vezes, e depois a saída Sem resposta.
Na etapa Fazer uma pergunta de um fluxo, sim: um provável erro no provedor é corrigido e conferido com a pessoa antes (“Só para conferir, está certo …?”) de ser guardado.
No Messenger, o e-mail ou o número da própria pessoa é oferecido como resposta de um toque quando o perfil dela tem um. O Instagram não permite, então lá a pessoa digita.
Para a pessoa em Pessoas, com uma tag se você definir uma. A partir do Growth você pode exportar todo mundo em CSV, com cada campo personalizado em uma coluna própria.
Sim, pela etapa Requisição HTTP: mande o e-mail, o telefone e as respostas para qualquer API com a chave dela, logo depois de serem informados.
Cada e-mail e cada número guarda onde e quando foi informado e a pergunta respondida, e Esquecer exclui os dados de uma pessoa quando ela pede.