O que chegou, o que foi ocultado, e quem respondeu
Moderação que você não vê é moderação em que você não pode confiar. Estatísticas conta cada comentário que as regras tocaram e cada varredura que você rodou, por página ou por marca, por período, e abre cada número no registro por trás dele.
Trinta dias em uma tela, e o que cada parte diz
A marca de demonstração nos últimos trinta dias, rotulada. O segundo quadro é a tabela de respostas detalhada pelas pessoas, automações e agentes que responderam.
- 1Período
Seis predefinições ou um intervalo personalizado em um calendário de dois meses; a URL o carrega, então um intervalo pode ser salvo nos favoritos.
- 2Quatro contagens
Comentários tratados, Deixados visíveis, Ocultos, Excluídos para o intervalo, cada um dividido entre moderação ao vivo e limpeza de publicações.
- 3Atividade diária
Uma barra empilhada por dia: visíveis, ocultos, excluídos, limpeza, com um seletor de origem (Todos, Moderação ao vivo, Limpeza de publicações) e dicas de ferramentas por dia.
- 4Varreduras de limpeza
Cada varredura no intervalo: quando, qual publicação, excluídos, ocultos, falhas, Ver publicação e Abrir tarefa, que é o detalhamento do registro por item.
- 5Respostas, por quem
Respostas enviadas, depois uma tabela por usuário, automação e agente de IA que se expande para nomes, cada um com seu tempo médio de resposta.
- 6Exportar
Os mesmos números em CSV: download direto ou enviado para o seu e-mail.
Cada número, e o que se abre por trás dele
Escopos, períodos, contagens, detalhamentos e exportação, nas próprias palavras do app.
Escopo e período
Os mesmos escopos de página, marca e todas as páginas da caixa de entrada, com as mesmas datas.
- Página, marca ou tudo
Estatísticas de uma página, de um grupo de páginas (a página do Facebook e a conta do Instagram de uma marca juntas) ou de todas as páginas.
Todos os comentáriosPáginasGrupos de páginas
- Período
Esta semana (padrão), semana passada, este mês, mês passado, hoje, ontem ou um intervalo personalizado com De e Até em um calendário de dois meses. O intervalo fica na URL.
PeríodoEsta semanaMês passadoPeríodo personalizadoDeAté
As contagens
Quatro cartões, cada um dividido por origem.
- Tratados, visíveis, ocultos, excluídos
Comentários tratados no período, quantos foram deixados visíveis, ocultos ou excluídos.
Comentários tratadosDeixados visíveisOcultosExcluídos
- Ao vivo versus limpeza
Três dos cartões exibem uma barra dividida: moderação ao vivo (regras em novos comentários) versus limpeza de publicações (varreduras), com os números abaixo.
ao vivolimpeza
- Atividade diária
Uma barra empilhada por dia (visíveis, ocultos, excluídos, limpeza) com uma dica de ferramenta por dia e um seletor de origem: Todos, Moderação ao vivo, Limpeza de publicações. Até 92 dias.
Atividade diáriaTodosModeração ao vivoLimpeza de publicaçõesTotal
Detalhamentos
Números que abrem o registro por trás deles.
- Varreduras de limpeza
Cada varredura no intervalo: data e hora, o trecho da publicação (ou o ID dela quando a publicação sumiu), contagens de excluídos, ocultos e falhas, Ver publicação na plataforma e Abrir tarefa para ver os resultados por item da tarefa.
Varreduras de limpeza{n} varreduras · {n} publicaçõesVer publicaçãoAbrir tarefa
- Respostas por quem
Respostas enviadas, depois Respondido por, Respostas e Tempo médio de resposta para Usuário, Automação e Agente de IA; cada grupo se expande para os nomes.
Respostas enviadasRespondido porRespostasTempo médio de respostaUsuárioAutomaçãoAgente IA
- Tempos de resposta
Tempo médio do comentário até a resposta, por pessoa, automação ou agente, para que tanto um Atraso que você definiu quanto o ritmo de um colega apareçam.
{h} h {m} min
Exportar
Os números, como um arquivo.
- CSV, de duas formas
Exportar CSV: Download direto ou Enviar para meu e-mail. Mesmo escopo e intervalo da tela.
Exportar CSVDownload diretoEnviar para meu e-mailExportação enviada para seu e-mail.
Estatísticas no app
Capturas reais da conta de demonstração.
Períodos vazios e períodos longos
O que a página diz quando não há nada, ou há demais.
- Nenhuma varredura no período
- O cartão de varreduras indica isso e aponta para Limpeza de publicações; as contagens e o gráfico ainda mostram a moderação ao vivo.
- Nenhuma resposta no período
- O cartão de respostas diz Nenhuma resposta neste período em vez de mostrar uma tabela vazia.
- Uma publicação varrida não existe mais
- A linha da varredura mostra a publicação pelo ID (Publicação …1234) e ainda abre a tarefa.
- Um intervalo personalizado longo
- O gráfico diário tem um limite de 92 dias; as contagens cobrem todo o intervalo.
- Seu plano está pausado
- Os números pausam junto (comentários são coletados, mas não verificados); o histórico permanece.
Estatísticas conta o que o resto do produto fez
Regras e varreduras preenchem as contagens; agentes, automações e colegas preenchem a tabela de respostas; as tarefas guardam o registro de cada item.
Perguntas sobre estatísticas
Respostas curtas antes de você abrir a aba.
Para uma página, uma marca (um grupo de páginas) ou todas as páginas, em um período: comentários tratados, deixados visíveis, ocultos e excluídos; cada um dividido entre moderação ao vivo (as regras agindo em novos comentários) e limpeza de publicações (varreduras que você rodou). Um gráfico diário, a lista de varreduras e as respostas por quem as enviou.
Hoje, ontem, esta semana, semana passada, este mês, mês passado ou um intervalo personalizado em um calendário de dois meses. O padrão é esta semana. O gráfico diário cobre até 92 dias.
Sim. Respostas enviadas, depois uma tabela por Usuário, Automação e Agente de IA, expansível para cada colega (por e-mail), cada automação e cada agente por nome, com o número de respostas e o tempo médio de resposta.
Dois. Cada varredura de limpeza no período tem Abrir tarefa, que abre a tarefa com os resultados por item e o que a Meta informou. E a tabela de respostas se expande dos três grupos para as pessoas, automações e agentes individuais.
Sim, como CSV: Download direto ou Enviar para o meu e-mail para receber um arquivo que você pode encaminhar. A exportação abrange a página ou marca selecionada e o período selecionado.
Novos comentários são coletados, mas não verificados enquanto o plano está inativo, então os números também param. Seu histórico permanece e a contagem é retomada com o plano.