Receba um push quando um lead chega a esta etapa
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Alguns chats merecem uma pessoa agora mesmo: um pedido grande, uma reclamação, um lead quente. Avisar a equipe manda para você ou para a sua equipe um push, um e-mail ou os dois na hora em que alguém chega aqui, e o fluxo segue em frente.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
Cada configuração, nas palavras do editor
Os nomes que você vai ver no app, o que cada um faz e a regra por trás.
A etapa
As configurações dela, nas palavras do painel.
- Sua equipeQuem recebe
Sua equipe avisa todo mundo da equipe, e quem estiver livre assume; Só eu avisa só quem configurou a etapa.
- Push e e-mailComo ficam sabendo
Push em celulares e no navegador é o mais rápido; E-mail chega a quem não fica no app o dia todo; Push e e-mail para os chats que você não pode perder.
O e-mail sai no máximo uma vez por minuto por fluxo e por público, então uma etapa movimentada nunca lota uma caixa de entrada.
- Toda vez que alguém chega à etapa
Uma notificação sai toda vez que uma pessoa chega à etapa, dizendo quem: “Alcançou @kayla.brooks”. Ela abre as execuções do fluxo, a um toque do chat.
- O fluxo segue em frente
Nada pausa: a pessoa recebe a resposta na hora, como sempre. Para parar a automação e deixar uma pessoa assumir, use Passar para uma pessoa.
Onde se encaixa
Coloque no caminho que importa, não em todo chat.
- Não perca leads quentes
Depois de uma condição sobre uma resposta (doze pacotes, um orçamento acima de 500), para alguém ligar enquanto o comprador ainda está no chat.
- Pegue problemas cedo
Depois da opção “Problema com o pedido” no menu, para uma reclamação chegar a uma pessoa antes de virar avaliação.
- Qualquer gatilho, nas duas plataformas
Avisar é uma ação, então funciona em qualquer ponto de um fluxo, no Instagram e no Messenger, até antes de o chat abrir em um comentário.
Avisar a equipe, como você configura
No fluxo Consulta de frete: quando a busca do CEP falha, a equipe recebe um push e um e-mail, e o chat segue para uma pessoa.
- Quem recebe
- Sua equipe, ou Só eu.
- Como
- Um push, um e-mail, ou os dois.
Os números por trás
O que uma etapa Avisar a equipe faz.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Quem | Sua equipe, ou só você | CommentWatchDog |
| Como | Push, e-mail, ou push e e-mail | CommentWatchDog |
| Quando | Toda vez que alguém chega à etapa | CommentWatchDog |
| Ritmo do e-mail | No máximo um por minuto por fluxo e por público | CommentWatchDog |
| Uma etapa Avisar a equipe nova | Sua equipe, por push | CommentWatchDog |
Todos os números são do próprio CommentWatchDog; as notificações são enviadas pelo CommentWatchDog, não pela Meta.
Perguntas sobre notificações
O que as pessoas perguntam antes de ligar uma no fluxo.
Sim. Coloque uma etapa Avisar a equipe no caminho que importa, depois de uma condição como “bags é pelo menos 10”, e um push, um e-mail ou os dois saem toda vez que alguém chega a ela, dizendo quem.
Qualquer um, ou os dois. O push chega mais rápido aos celulares e ao navegador; o e-mail serve para colegas que não ficam no app o dia todo. Escolha Sua equipe ou Só eu para definir quem fica sabendo.
Não, o fluxo segue em frente e a pessoa recebe a resposta na hora. Para pausar a automação e deixar uma pessoa responder, use a etapa Passar para uma pessoa.
Para as execuções do fluxo, onde a execução que chegou à etapa fica no topo e Abrir a conversa leva você para o chat. As respostas saem da caixa de entrada ao vivo, também no seu celular.
Não. Os pushes saem para cada pessoa, mas o e-mail sai no máximo uma vez por minuto por fluxo e por público, então uma enxurrada de comentários nunca enche uma caixa de entrada.