Páginas, anúncios e Messenger, as especificidades do Facebook
O Facebook oferece a uma Página um filtro de palavrões, uma lista de palavras bloqueadas e, para criadores, o Moderation Assist; ele oferece a um anunciante as opções de ocultar e denunciar por comentário. O WatchDog se baseia nas próprias regras da Meta para ocultação, respostas privadas e bloqueio, e adiciona o que essas ferramentas não fazem.
O que uma Página pode fazer sozinha, e o que ela não pode
As configurações da Página, o Moderation Assist e o Ads Manager, conforme documentados pela Meta, em comparação com o produto.
| Tarefa | Configurações da página | Assistente de moderação | Ads Manager | CommentWatchDog |
|---|---|---|---|---|
| Ocultar por palavrão | Sim, um filtro | Sim, em oito idiomas | Não | Sim, qualquer idioma, qualquer grafia |
| Ocultar por suas próprias palavras | Sim, palavras bloqueadas | Sim, palavras-chave com variações | Não | Sim, palavras-chave, além de URLs, números, e-mails, hashtags, emojis, imagens |
| Ocultar por significado (negatividade, golpes, impostores, seus temas) | Não | Não | Não | Sim, quatro regras que leem o comentário |
| Ocultar por quem escreveu (conta nova, sem amigos) | Não | Sim | Não | Não, pelo que escreveram; silencie ou bloqueie o autor depois |
| Excluir, não apenas ocultar | Não | Não | Não | Sim, por regra |
| Responder, em público ou no privado | Não | Não | Sim, manualmente, por comentário | Sim: editor, respostas salvas, automações, agentes |
| O histórico sob uma publicação ou anúncio antigo | Não | Não, apenas comentários após a regra | Não | Sim, Limpeza de publicações em qualquer link |
| Cada Página e conta do Instagram em uma única lista | Não, uma Página | Não, uma Página | Não, uma conta de anúncios | Sim, todas as páginas, marcas, uma caixa de entrada |
| Um registro do que foi ocultado e por quê | Parcialmente, Ocultos por esta Página | Sim, um registro de atividade com desfazer | Não | Sim, a regra em cada linha, a Lixeira, Estatísticas |
Fontes: Central de Ajuda da Meta Business, "Gerenciar comentários em seus anúncios no Gerenciador de Anúncios da Meta", "Ocultar um comentário em sua Página", "Moderation Assist", "Configurações de moderação de comentários da Página" e a referência de respostas privadas da Plataforma Messenger, lido em 05/09/2026. A coluna CommentWatchDog é o produto conforme enviado.
As regras da Meta, e o produto por cima delas
Primeiro os fatos da plataforma, depois os recursos específicos do Facebook, nas próprias palavras do app.
O que o Facebook oferece a uma Página
As regras da plataforma sobre as quais o produto é construído, declaradas como a Meta as declara.
- Oculto significa autor e amigos
Um comentário oculto permanece visível para a pessoa que o escreveu e para os amigos dela, e fica oculto para todos os outros; as respostas são ocultadas junto com ele. Revisado em Ocultos por esta Página.
Ocultos
- Comentários em anúncios ficam ativos
Para a maioria dos anunciantes, qualquer pessoa que veja o anúncio pode comentar nele. O Ads Manager oferece visualizar, curtir, responder, ocultar e denunciar por comentário; o filtro de palavrões e as palavras bloqueadas da Página se estendem aos seus anúncios.
AnúncioChegou por um anúncio
- Respostas privadas têm uma janela
Uma mensagem privada para quem comentou, em até 7 dias após o comentário; a conversa só continua se a pessoa responder, dentro da janela de mensagens de 24 horas.
Enviar como mensagem privadaJanela de resposta aberta · restam {left}
- O bloqueio existe
Uma Página pode bloquear um perfil de comentar. Funções com acesso a tarefas não podem ocultar; funções com acesso ao Facebook podem.
BloquearBloquear autores
O que o WatchDog faz a mais
Tudo o que o restante do produto faz, com as especificidades do Facebook.
- Publicações e anúncios, incluindo dark posts
Comentários de publicações da Página e de anúncios veiculados sob a Página chegam com o rótulo Anúncio e o título do anúncio; o escopo decide se as regras rodam em ambos, apenas em anúncios ou apenas em publicações.
Publicações e anúnciosSomente anúnciosSomente publicações
- Ocultar ou excluir, por regra
Doze regras por Página; ocultar mantém o comportamento para o autor e amigos que a Meta define, excluir remove o comentário de vez.
OcultarExcluir
- Curtir, responder, resposta privada
Curta um bom comentário como a Página, responda publicamente ou envie a única mensagem privada que a Meta permite e continue no Messenger quando a pessoa responder.
Curtir como a sua páginaResponderEnviar como mensagem privada
- Bloquear e silenciar
Bloqueie pela linha ou em massa; silenciar oculta os futuros comentários de um autor discretamente. O bloqueio em massa pula linhas do Instagram porque a API do Instagram não permite.
Bloquear ou silenciar este autorSilenciarBloquear
- Messenger na mesma caixa de entrada
As conversas do Messenger da Página ao lado dos comentários: fotos, notas de voz, GIFs, tradução, a janela de 24 horas mostrada ao vivo.
MessengerVer no Meta Business Suite
- Qualquer publicação ou anúncio, limpos
Cole um link de publicação ou anúncio de qualquer Página que seu login gerencie; todos os comentários e respostas são carregados; oculte ou exclua em massa em segundo plano.
URL da publicação ou anúncioCarregar comentários
- Páginas, grupos, saúde
Adicione cada Página que o login gerencie, agrupe uma Página com sua conta do Instagram como uma marca, pause uma Página sem desconectá-la e veja na hora quando a conexão de uma Página com o Facebook for perdida.
Páginas conectadasGrupos de páginasReconectar Facebook
Facebook no app
Capturas reais da Página de demonstração.
Tokens expirados, outros logins, e comentários desativados
As situações específicas do Facebook, tratadas.
- A conexão da página expira
- Os tokens do Facebook expiram. A página mostra Desconectado na barra lateral, um banner a identifica em seu espaço de trabalho e um administrador a reconecta em Configurações, Páginas. Os comentários recomeçam; nada é perdido.
- Uma página sob outro login do Facebook
- Ela não pode entrar neste espaço de trabalho; cada espaço de trabalho é um login do Facebook e todas as páginas que ele gerencia.
- Uma página que já usou o teste grátis em outra conta
- Ela pode ser conectada assim que um plano for escolhido; a página informa isso.
- A Meta recusa uma ação
- Limites de taxa colocam ações individuais em fila e pausam trabalhos em massa, ambos recomeçam sozinhos; um bloqueio de ação ou acesso expirado é nomeado na tarefa e indica a solução.
- Você quer desativar os comentários em um anúncio
- A documentação da Meta prevê ocultar e denunciar por comentário para a maioria dos anunciantes; um controle para desativar comentários existe para algumas contas e formatos. Desativar os comentários também remove as perguntas e a prova social pela qual o anúncio estava pagando; as regras mantêm isso e removem o resto.
Todo o resto funciona da mesma forma no Facebook
A caixa de entrada, as regras, a limpeza, os agentes e as mensagens são o mesmo produto; estas páginas os descrevem.
Perguntas sobre o Facebook
Respostas curtas sobre Páginas, anúncios e Messenger.
Um login do Facebook por espaço de trabalho. As Páginas que esse login gerencia podem ser adicionadas até o número que seu plano inclui, e as contas profissionais do Instagram vinculadas a essas Páginas vêm com elas; cada Página e cada conta conta como uma. Páginas sob um login do Facebook diferente não podem ser adicionadas ao mesmo espaço de trabalho.
Regra da Meta: o comentário permanece visível para a pessoa que o escreveu e para os amigos dela, e fica oculto para todos os outros; as respostas a ele são ocultadas junto. É por isso que ocultar é a ação padrão: o autor não vê motivo para postar de novo, e nada do que você fez fica visível para ele.
Sim. Comentários em anúncios, incluindo publicações impulsionadas e dark posts feitos a partir da Página, chegam com um marcador de Anúncio, são moderados pelas mesmas regras (escopo: Tanto publicações quanto anúncios, Apenas anúncios, Apenas publicações), e qualquer anúncio pode ser carregado na Limpeza de publicações pelo seu link. A própria Meta diz que a maioria dos anunciantes não pode desativar comentários em um anúncio; as ferramentas que ela oferece são ocultar e denunciar por comentário.
Sim, dentro das regras da Meta para respostas privadas: uma mensagem para quem comentou, enviada em até 7 dias após o comentário; a conversa só continua se a pessoa responder, dentro da janela de mensagens de 24 horas. O editor oferece Enviar como mensagem privada e a conversa passa a residir em Mensagens.
O Moderation Assist oculta comentários por critérios do autor (sem foto de perfil, conta nova, sem amigos) e por critérios do comentário (um link, uma imagem, palavras-chave personalizadas, palavrões em oito idiomas), em uma única Página, daqui para frente, apenas para ocultar. O CommentWatchDog lê o sentido em qualquer idioma (negatividade, golpes escritos de forma educada, impostores, seus próprios tópicos), pode excluir além de ocultar, responde, funciona em todas as Páginas e contas do Instagram em uma única caixa de entrada e limpa o histórico de qualquer publicação.
Sim. Bloqueie um autor pela linha ou em massa (Bloquear autores) para que ele não possa comentar na Página novamente; silenciar oculta os futuros comentários dele discretamente. O bloqueio é uma funcionalidade do Facebook; a API do Instagram não oferece esse recurso.