A única DM que a Meta permite por comentário
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Uma resposta privada é a única DM que a Meta deixa uma empresa mandar para quem comentou, em até 7 dias depois do comentário. A etapa Resposta privada envia essa DM com até três botões; o toque da pessoa, ou qualquer coisa que ela digite de volta, abre o chat e o resto do fluxo roda. É o coração do comentário para DM.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
De um comentário a uma conversa
Uma resposta por comentário, onde ela cai, e o toque que abre o chat.
- 01
Uma DM por comentário
A Meta permite uma resposta privada por comentário, em até 7 dias depois dele. Esta é essa resposta.
Meta: uma mensagem por comentário, em até 7 dias
- 02
Principal ou Solicitações
No Instagram, ela cai na caixa de entrada de quem te segue, e em Solicitações de quem não segue.
- 03
O toque da pessoa abre o chat
Um toque no botão, ou qualquer coisa que a pessoa digite de volta, abre o chat, e a etapa que você conectar vem em seguida.
Meta: nada mais até a pessoa responder, depois 24 horas
- 04
Os links vão na própria resposta
Adicione botões de link à própria resposta privada, até três botões no total, contando o de tocar.
A resposta, e as regras da Meta
O que ela leva, e as regras que o criador cumpre por você.
O que ela diz
- Resposta privadaA primeira DM que a pessoa recebe
Até 640 caracteres com um botão ou link, até 1.000 no Instagram e 2.000 no Messenger sem eles. Até cinco jeitos de dizer, com um sorteado.
Meta: 640 acima de botões
- BotãoO botão de tocar
“O toque abre o chat e a etapa que você conectar vem em seguida. Sem botão, segue quando responderem.”
- Botões de linkLinks na resposta
“Links na própria resposta privada. Até 3 botões no total, contando o de tocar.” Cada clique é contado por pessoa.
Meta: 3 botões por mensagem
- Comprovado no Instagram
Um botão de tocar dentro de uma resposta privada do Instagram foi comprovado em um teste real, e o toque abre o chat.
As regras da Meta que ela cumpre
- Uma por comentário
“A Meta permite uma resposta privada por comentário, até 7 dias depois. Todo o resto espera a pessoa tocar ou responder.” O criador recusa uma segunda resposta privada no mesmo caminho.
Meta: uma mensagem por comentário
- Esperas de até 7 dias
Uma espera antes da resposta privada pode durar até 7 dias. Com o chat aberto, uma espera vai até 23 horas.
Meta: em até 7 dias depois do comentário
- Onde ela cai
No Instagram, na caixa de entrada de quem te segue; senão, em Solicitações.
Meta: caixa de entrada para quem segue; senão, Solicitações
- Não para outra Página
No Facebook, uma resposta privada não pode ir para um comentário escrito por outra Página.
Meta: sem resposta privada para uma Página
A porta para todo o resto
Em um gatilho de comentário, toda mensagem vem depois do toque na resposta privada.
A etapa Resposta privada, como você configura
A etapa selecionada no canvas, com o painel aberto: o texto, o botão de tocar e os botões de link.
- Botão
- O toque que abre o chat.
- Botões de link
- Até 3 botões no total.
Cada regra, e quem define
Quase todas são da Meta.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Respostas privadas por comentário | Uma | |
| Até quando | Até 7 dias depois do comentário | |
| Texto com botão ou link | 640 caracteres | |
| Texto sem eles | 1.000 no Instagram, 2.000 no Messenger | |
| Botões | 3 no total, contando o de tocar | |
| Jeitos de dizer | 5 | CommentWatchDog |
| Depois dela | Nada mais até a pessoa tocar ou responder, depois 24 horas |
As regras da Meta vêm das referências de Private Replies do Instagram e do Messenger, conferidas com envios reais em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Uma resposta privada é a única DM que a Meta deixa uma empresa mandar para quem comentou no post, no reel ou no anúncio dela, em até 7 dias depois do comentário. Ela chega na DM da pessoa, mostrada como resposta ao comentário.
Uma. A Meta permite uma resposta privada por comentário, em até 7 dias depois dele. Todo o resto espera a pessoa tocar em um botão ou escrever de volta, o que abre o chat por 24 horas.
Sim: um botão de tocar, que abre o chat e roda a próxima etapa, e botões de link, até três botões no total. Um botão de tocar em uma resposta privada do Instagram foi comprovado em um teste real.
Na caixa de entrada, se a pessoa te segue; senão, nas solicitações de mensagem dela. A conferência do seguir para liberar vem depois dela e pode pedir para a pessoa seguir antes da oferta.
O chat fica aberto por 24 horas a partir do toque, e a etapa que você conectar vem em seguida: uma mensagem, uma pergunta, a conferência de quem segue ou a passagem para uma pessoa. Sem botão, o fluxo segue quando a pessoa responde.
Sim. As respostas privadas funcionam em comentários de posts, reels e anúncios do Instagram e do Facebook. No Facebook, elas não podem ir para um comentário escrito por outra Página.