Automação de DM no Instagram, todas as portas para a DM
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
As pessoas chegam até você no Instagram de seis jeitos: um comentário, uma DM, uma resposta ao story, seu link, uma pergunta inicial, um reel compartilhado. Responda só a alguns à mão e os outros esfriam. O CommentWatchDog automatiza as DMs do seu Instagram pela API oficial da Meta, para cada porta ter uma resposta.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
De conectar a ativar em quatro passos
O CommentWatchDog automatiza as DMs do Instagram pela API oficial do Instagram, da Meta: uma DM quando alguém comenta, responde ao seu story ou menciona você, manda uma palavra-chave, toca em uma pergunta inicial, abre seu link ig.me ou compartilha seu post. Os fluxos podem conferir se a pessoa segue você, capturar um e-mail e deixar a IA responder, com contatos ilimitados.
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Conecte a conta
Entre com o login do próprio Facebook e escolha a conta profissional do Instagram vinculada à sua Página.
API oficial da Meta, sem senha
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Escolha o que dá início
Um comentário, uma palavra-chave na DM, uma resposta ou menção no story, seu link ig.me, uma pergunta inicial ou um post compartilhado.
Um gatilho por fluxo, seis para escolher
- 03
Monte o que a pessoa recebe
Uma mensagem e seus botões, uma conferência de quem segue, uma pergunta que salva o e-mail, ou uma resposta de IA.
Ou descreva em uma frase e use o Criar com IA
- 04
Ative
Ative e acompanhe cada execução: quem começou, por onde foi, o que passou para você.
Contatos ilimitados em todos os planos
Cada gatilho e regra, nas palavras do app
Os gatilhos e as etapas que o criador de fluxos oferece no Instagram, e a regra da Meta por trás de cada um. Os mesmos fluxos respondem no Messenger com o chatbot para Messenger.
O que inicia um fluxo no Instagram
Seis gatilhos, todos no Instagram, cada um com a regra que a Meta define para ele.
- Comentários em posts ou reelsComentários em posts, reels e anúncios
Uma palavra-chave, palavras exatas ou qualquer comentário em um post, um reel ou um anúncio envia a única resposta privada. Veja comentário para DM.
Uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias.
- Mensagem no InstagramUma DM com uma palavra-chave
Alguém escreve CARDÁPIO ou PREÇO, ou qualquer coisa, e recebe a resposta na hora; até 50 palavras-chave, maiúsculas e acentos ignorados.
- Resposta ou menção no storyRespostas e menções no story
Uma resposta ao seu story, ou uma menção no story de alguém, recebe um agradecimento, um cupom ou um link de volta; as respostas podem ser limitadas aos stories que você escolher. Veja respostas ao story.
Respostas com GIF e figurinha não enviam nada aos apps.
- Link ig.meSeu link de chat
ig.me/m/sua-conta?ref=nome abre o chat e inicia o fluxo, pela sua bio, um anúncio, um e-mail ou um QR code. Veja links de DM.
Pessoas novas só levam o nome do link enquanto suas perguntas iniciais aparecem.
- Perguntas iniciais e primeiras mensagensPerguntas iniciais e boas-vindas
Até 4 perguntas em cima de um chat vazio, cada uma com a própria saída, ou boas-vindas na primeiríssima mensagem de alguém. Veja perguntas iniciais.
80 caracteres por pergunta; não aparecem no site do Instagram.
- Post compartilhadoSeu post, compartilhado de volta
Alguém manda para você um dos seus posts ou reels por DM e recebe o que ele prometia. Veja posts compartilhados.
Apenas Instagram.
Só no Instagram
O que o Instagram deixa um fluxo saber sobre uma pessoa, e onde sua resposta chega.
- Pedir para seguirConferir se segue
Peça para seguir antes de o link sair; o Instagram confirma assim que a pessoa toca. Veja seguir para liberar.
O Instagram só responde depois que a pessoa manda mensagem ou toca, nunca para quem apenas comentou.
- Número de seguidoresRegras sobre o perfil
Uma condição pode seguir por um caminho para quem te segue, para pessoas com mais de 10.000 seguidores, para contas verificadas ou para quem tem foto de perfil.
O Messenger não compartilha nada disso.
- Sua resposta privada está nas solicitações de mensagemPrincipal ou Solicitações
Uma resposta privada chega na caixa de entrada da pessoa quando ela segue você, e nas solicitações de mensagem quando não segue; a Caixa de entrada ao vivo diz qual.
A regra da Meta para respostas privadas no Instagram.
O que uma mensagem do Instagram pode levar
Os limites da Meta, e como o criador mantém você dentro deles.
- MensagemTexto, botões e respostas rápidas
Até 1.000 caracteres, até 3 botões e até 13 respostas rápidas, tudo em uma mensagem, se você quiser. Capture o e-mail com uma pergunta na DM.
640 caracteres quando a mensagem tem botões; 20 caracteres por botão.
- CardsUm carrossel
Até 10 cards em uma mensagem, cada um com uma imagem, um título de 80 caracteres, uma linha e botões.
- Imagem, vídeo ou arquivoFotos, vídeo, PDFs
PNG ou JPEG de até 8 MB; vídeo e áudio de até 25 MB; arquivos em PDF.
O Instagram recusa .docx e .webp.
- Um agente de IA respondeRespostas de IA no idioma da pessoa
Seu agente de IA responde ao que um fluxo não consegue, com base no seu site, nos seus arquivos e nas suas perguntas frequentes, e passa o chat para uma pessoa quando não sabe.
5 créditos de IA por resposta.
Quando a pessoa responde, você está lá
Todo chat que a automação inicia cai na caixa de entrada ao vivo ao lado dos chats das suas Páginas do Facebook, cada mensagem identificada com quem enviou.
- Principal ou Solicitações
- O painel diz quando sua resposta privada está nas solicitações de mensagem.
- O app, não o site
- Botões, respostas rápidas e cards aparecem no app do Instagram; o site do Instagram mostra só o texto.
- Assuma
- Pause por 24 horas em um chat e uma pessoa responde enquanto a automação espera.
Os números do Instagram, em uma tabela só
O que a Meta permite em uma DM do Instagram, e os limites que o criador acrescenta.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Quem escreve primeiro | A pessoa: um comentário, uma DM, um toque ou a abertura de um link | |
| Respostas privadas por comentário | Uma, em até 7 dias após o comentário | |
| Janela de resposta | 24 horas depois da última mensagem, do último toque ou da última abertura de link da pessoa | |
| Uma mensagem | 1.000 caracteres; 640 com botões | |
| Botões e respostas rápidas | Até 3 botões, até 13 respostas rápidas, 20 caracteres cada | |
| Cards em um carrossel | Até 10; título e linha de 80 caracteres | |
| Perguntas iniciais | Até 4 perguntas, 80 caracteres cada | |
| Imagens | PNG ou JPEG, até 8 MB | |
| Vídeo, áudio e PDFs | Até 25 MB | |
| Palavras-chave por gatilho | Até 50, 80 caracteres cada | CommentWatchDog |
| Contatos e DMs | Ilimitados, em todos os planos | CommentWatchDog |
Números da Meta: as referências de mensagens, respostas privadas e perguntas iniciais da Instagram Platform, cada um também testado ao vivo pelo produto (a documentação da Meta mistura bytes e caracteres; 1.000 caracteres passaram e 1.001 falharam). Os números do CommentWatchDog são os limites do próprio criador.
DMs do Instagram, sem as pegadinhas
Vindo do ManyChat para o Instagram? Estas são as linhas que decidem; a comparação completa em alternativa ao ManyChat tem o resto. Os comentários também estão cobertos: a moderação de comentários no Instagram está em todos os planos, e a resposta automática no Instagram responde embaixo dos seus posts.
CommentWatchDogOu sem agente de IA nenhumMontado na mão, etapa por etapaDas páginas de preços e de ajuda de cada ferramenta, outubro de 2026. Os logotipos pertencem aos seus donos.
Perguntas sobre automação de DM no Instagram
O que as pessoas perguntam antes de ligar.
As ferramentas do próprio Instagram são gratuitas: uma resposta instantânea, perguntas frequentes e respostas por palavra-chave, configuradas no Meta Business Suite. Resposta automática no Instagram tem o passo a passo. O CommentWatchDog não tem plano gratuito. Tem um teste grátis de 7 dias com todos os recursos e sem cartão de crédito, e depois planos a partir de US$ 29 por mês. Contatos e DMs nunca são medidos em nenhum plano, então o preço não cresce com o seu público.
A automação de DM está em todos os planos a partir do Starter, US$ 29 por mês, até o Elite, a US$ 199. Contatos e DMs são ilimitados em todos; o que muda são as páginas, os colegas de equipe, o histórico e os créditos de IA mensais. Veja os preços.
Conecte sua conta profissional do Instagram com o login do próprio Facebook, escolha o que inicia a automação (um comentário, uma palavra-chave na DM, uma resposta ao story, seu link ig.me, uma pergunta inicial ou um post compartilhado), escreva o que a pessoa recebe e ative.
Sim, pela API oficial de mensagens do Instagram, da Meta, e dentro das regras dela: a pessoa escreve primeiro, um comentário permite uma resposta privada em até 7 dias, e todo o resto acontece dentro da janela de 24 horas depois da última mensagem dela. O CommentWatchDog segue essas regras em cada envio.
Ele faz o trabalho que as pessoas esperam de um bot de DM para o Instagram: responde sozinho a comentários, DMs e respostas ao story, de dia e de noite. Não é um bot que entra na sua conta como se fosse você nem que manda mensagem para desconhecidos. Você conecta com o login do próprio Facebook, ele roda na API oficial da Meta e só responde a quem veio até você primeiro, com um comentário, uma mensagem, um toque ou o seu link.
As causas mais comuns: a automação não está ativa; o comentário tem mais de 7 dias ou a janela de 24 horas fechou; a palavra-chave não bateu, ou a pessoa já tinha recebido por causa de Quantas vezes por pessoa; ou pessoas novas abriram seu link ig.me enquanto a página não mostra perguntas iniciais. Uma resposta para quem não segue você chega nas solicitações de mensagem.
Desligue a automação em Automação e ela para na hora, com as execuções guardadas. Para parar só para uma pessoa, aperte Pausar por 24 horas naquele chat, na caixa de entrada ao vivo; quem escreve “parar” é pulado automaticamente.