Mande o guia, a foto ou o vídeo na DM
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A etapa de mídia envia uma imagem, um vídeo, um áudio ou um PDF na DM. O Instagram aceita imagens PNG e JPEG de até 8 MB e arquivos PDF; o resto vai até 25 MB. O criador confere cada arquivo com as regras da Meta antes, então nada é recusado na hora do envio.
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Da sua biblioteca para o chat da pessoa
Escolhido, conferido, enviado depois do digitando, e então a próxima etapa.
- 01
Escolha ou envie
Escolha um arquivo da sua biblioteca ou envie um novo: uma foto, um clipe, um PDF ou uma mensagem de voz.
- 02
Conferido antes de ativar
O criador recusa o que a Meta recusaria, dizendo qual é o arquivo, então nada falha na hora do envio.
Meta: no Instagram, arquivos só em PDF, imagens em PNG ou JPEG
- 03
Primeiro o digitando, depois o arquivo
A pessoa vê os pontinhos de digitando por cerca de um segundo e meio, e então o arquivo chega no chat.
- 04
Depois o fluxo segue
Uma etapa de mídia tem uma saída. Continue com uma pergunta, uma mensagem com botões ou uma tag.
O que dá para enviar, e as regras
Cada formato com seu limite de tamanho, e a regra da Meta por trás dele.
O que dá para enviar
Um arquivo por etapa, nos formatos que a Meta aceita.
- Imagem ou vídeoFotos e clipes
Uma foto do produto ou um clipe curto. No Instagram, uma imagem precisa ser PNG ou JPEG de até 8 MB; um vídeo pode ter até 25 MB.
Meta: no Instagram, imagens PNG ou JPEG, 8 MB; vídeo, 25 MB
- PDFCardápios e guias
Um cardápio, uma tabela de preços ou um guia, com até 25 MB. No Instagram, um arquivo precisa ser PDF: um arquivo do Word é recusado.
Meta: no Instagram, arquivos só em PDF, 25 MB
- ÁudioMensagens de voz
Uma mensagem de voz ou um clipe de som de até 25 MB, no Instagram e no Messenger.
Meta: 25 MB
- Um arquivo, uma etapa
Cada etapa envia um arquivo. Para enviar vários, adicione uma etapa para cada um, ou mostre todos em Cards com uma foto em cada um.
Como é enviado
- Da sua biblioteca
“Escolha um da sua biblioteca ou envie um novo.” O mesmo arquivo pode sair em quantos fluxos você quiser.
- Recusado antes, não depois
Um arquivo que a Meta recusaria (uma imagem WebP ou GIF, um arquivo do Word no Instagram, qualquer coisa acima do limite de tamanho) é apontado no criador, então o fluxo não pode ser ativado com ele.
Testes reais em 5 de outubro de 2026: .docx e .webp recusados pelo Instagram
- Dentro da janela de 24 horas
Como toda mensagem, um arquivo só sai com o chat aberto, e nunca se tenta enviar depois.
Meta: em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa
- Primeiro o digitando
Cerca de um segundo e meio de digitando antes do arquivo, igual a uma mensagem.
Um arquivo, depois a próxima etapa
A mídia precisa de um chat aberto, então ela vem depois de uma mensagem, de um toque ou de uma resposta.
A etapa de mídia, como você configura
A etapa selecionada no canvas, com o painel aberto e o arquivo escolhido.
- O que enviar
- Imagem ou vídeo, PDF ou Áudio.
- Sua biblioteca
- Escolha um arquivo ou envie um.
Cada limite de tamanho, e quem define
Os limites da Meta por formato e por plataforma.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Imagens no Instagram | PNG ou JPEG, até 8 MB | |
| Vídeo no Instagram | Até 25 MB | |
| Áudio no Instagram | Até 25 MB | |
| Arquivos no Instagram | Só PDF, até 25 MB | |
| Vídeo, áudio e arquivos no Messenger | Até 25 MB | |
| Arquivos por etapa | Um | CommentWatchDog |
| Quando pode ser enviada | Em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa |
Os números da Meta vêm das referências da Messenger Platform e do Instagram Messaging, conferidos com envios reais no Instagram e no Messenger em 5 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Respostas curtas antes de começar.
Imagens PNG e JPEG de até 8 MB, vídeo e áudio de até 25 MB, e arquivos PDF de até 25 MB. O Instagram recusa outros arquivos, como imagens WebP ou GIF e documentos do Word, e o criador aponta quais são antes de o fluxo ser ativado.
Sim. O PDF é o único tipo de arquivo que o Instagram aceita em uma DM, com até 25 MB. Ele chega como um arquivo que a pessoa toca para abrir.
Sim, no Instagram e no Messenger, com até 25 MB. Chega como um áudio que a pessoa ouve no chat.
Não, uma etapa envia um arquivo. Adicione uma etapa para cada um, ou use Cards para mostrar até dez fotos lado a lado, cada uma com seus botões.
Em um comentário, a primeira DM é a única resposta privada que a Meta permite, enviada como texto com botões. O arquivo vem depois que a pessoa toca ou responde, como no fluxo de geração de leads no Instagram que manda o guia depois que a pessoa informa o e-mail.
Da sua biblioteca: escolha um arquivo que você já enviou, ou envie um novo pelo painel da etapa.
Só com o chat aberto, em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa, depois de cerca de um segundo e meio de pontinhos de digitando. Então o fluxo segue direto para a próxima etapa.