Espere, depois mande a próxima mensagem
Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito
Uma resposta que chega no mesmo segundo tem cara de robô. Uma etapa Esperar dá uma pausa antes da próxima etapa: alguns minutos aleatórios para parecer gente, ou uma hora para um follow-up, sempre dentro da janela de 24 horas da Meta.
- API oficial da Meta, sem senha, nada instalado
- Contatos ilimitados em todos os planos
- A IA responde no idioma do seu cliente
- A partir de US$ 29 por mês
Curta, longa e antes da resposta
A mesma etapa faz três trabalhos, e o editor sabe em qual janela cada um fica.
- 01
Pareça humano
Alguns minutos aleatórios antes da resposta dão cara de alguém digitando, não de um robô respondendo no mesmo segundo.
Espera aleatória: um tempo diferente para cada pessoa
- 02
Faça follow-up depois
Não abriu o link? Um lembrete uma hora depois, com uma condição que pula quem abriu.
Dentro do chat, até 23 horas
- 03
Espere em um comentário
Em um fluxo de comentário, espere antes da resposta privada, como para anunciar um sorteio quando as participações se encerram.
A Meta permite uma resposta privada até 7 dias depois do comentário
Cada configuração, nas palavras do editor
Os nomes que você vai ver no app, o que cada um faz e a regra por trás.
O que você configura
O painel da etapa Esperar, de cima a baixo.
- EsperarMinutos ou horas
Um número e uma unidade, ou uma das Escolhas rápidas em minutos, horas ou dias. Uma etapa Esperar nova começa em 5 minutos.
Dentro de um chat, de 1 minuto a 23 horas.
- Espera aleatóriaUm tempo diferente para cada pessoa
Espera um tempo entre os dois valores que você define, sorteado para cada pessoa, para as respostas terem menos cara de máquina e não caírem todas na hora cheia.
A mais longa precisa ser maior que a mais curta.
- Quando a espera termina
A próxima etapa só sai se o chat ainda estiver aberto: a Meta deixa uma página mandar mensagem para alguém por 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Se a janela fechou, nada é enviado e a execução diz por quê.
- Antes da resposta privada
Em um fluxo que começa por um comentário, uma espera antes da resposta privada pode durar até 7 dias, o limite da Meta para responder a um comentário no privado.
Depois que o chat abre, o teto de 23 horas volta a valer.
Proteções
Conferidas quando você salva, para um fluxo nunca esperar além do que a Meta permite.
- Esperas seguidas são somadas
Duas esperas em sequência que, juntas, passariam da janela são recusadas ao salvar, e o mesmo vale para a espera do Sem resposta de uma pergunta somada por cima.
- Um toque ou uma resposta zera o relógio
Uma etapa que espera pela pessoa, um botão ou uma pergunta, abre novas 24 horas. Um loop precisa passar por uma delas, ou é recusado.
- Em andamentoVeja quem está esperando
As execuções paradas em uma espera aparecem primeiro no histórico, com a hora em que cada uma continua: “Aguardando 1 hora, até 11:04”.
A espera, como você configura
No fluxo Posts compartilhados: uma espera aleatória de 2 a 6 minutos antes da mensagem de agradecimento, para a resposta nunca chegar no mesmo segundo.
- Esperar
- De 1 minuto a 23 horas em um chat.
- Espera aleatória
- Um tempo diferente para cada pessoa, entre dois valores.
Os números por trás
O que a Meta permite, e os tetos que o editor acrescenta.
| O quê | O limite | Definido por |
|---|---|---|
| Uma espera dentro de um chat | De 1 minuto a 23 horas | CommentWatchDog |
| Por que 23 horas | Uma página pode mandar mensagem para alguém por 24 horas depois da última mensagem da pessoa | |
| Uma espera antes da resposta privada | Até 7 dias | |
| Espera aleatória | Entre dois valores, sorteado por pessoa | CommentWatchDog |
| Esperas seguidas | Contadas juntas contra a janela | CommentWatchDog |
| Uma etapa Esperar nova | 5 minutos | CommentWatchDog |
Os números da Meta: a janela de mensagens de 24 horas da Plataforma do Messenger e da Plataforma do Instagram e a referência de respostas privadas (7 dias depois de um comentário).
Perguntas sobre esperas
O que as pessoas perguntam antes de adicionar uma espera.
Arraste uma etapa Esperar entre duas etapas no canvas e defina quanto tempo: minutos ou horas, ou uma espera aleatória entre dois valores. A próxima etapa sai quando a espera termina, se o chat ainda estiver aberto.
Depois que o chat abre, 23 horas por espera, e esperas seguidas são somadas, porque a Meta só deixa uma página mandar mensagem para alguém por 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Antes da resposta privada em um fluxo de comentário, uma espera pode durar até 7 dias, o limite da Meta para responder a um comentário no privado.
Só se a pessoa escrever ou tocar de novo. A Meta fecha a janela 24 horas depois da última mensagem da pessoa, então um fluxo não consegue mandar mensagem um dia depois por conta própria. Uma espera de até 23 horas, ou um lembrete uma hora depois, fica dentro dela.
Uma espera que sorteia a duração para cada pessoa entre dois valores que você define, como 1 a 3 minutos. As respostas param de chegar exatamente no mesmo segundo, e o chat parece digitado por uma pessoa.
A próxima etapa não é enviada. Nada sai atrasado, e o histórico da execução diz que a janela de 24 horas tinha fechado.
Sim. O histórico do fluxo lista primeiro as execuções em andamento, com a hora em que cada uma continua, como Aguardando 1 hora, até 11:04. Veja o histórico de execuções.