Conferir o que você sabe da pessoa

Para agentes

Guia: Conferir o que você sabe da pessoa

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-you-know-about-them

Tópico: Condições

Tempo: cerca de 3 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Siga por um caminho quando você tem o e-mail, o telefone, uma tag ou uma resposta da pessoa.

Contexto: Estas verificações leem o que está salvo na pessoa: o e-mail e o telefone, as tags que ela tem, e cada resposta e campo personalizado. Peça um e-mail só quando você ainda não tem; mande a mensagem VIP para quem tem a tag vip; crie caminhos conforme o tamanho que a pessoa escolheu na semana passada.

Antes de começar

1. As respostas vêm das etapas Fazer uma pergunta deste fluxo ou salvas antes, e dos campos personalizados.

2. Quem não respondeu nunca atende a uma comparação.

3. Todos os gatilhos e as duas plataformas.

Etapas

Passo 1 de 4: Abra as verificações em O que você sabe da pessoa.

Onde: Adicione uma Condição (Etapas, Decidir) ou clique em uma no canvas. No painel dela, aperte Adicionar regra (em uma condição nova, Ver todas as verificações). O seletor abre em Mais usadas, com os grupos listados ao lado: aperte Dados de contato, e as verificações aparecem abaixo do título O que você sabe da pessoa. Buscar verificações encontra uma pelo nome.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-contact.pt-BR.webp (O seletor com Dados de contato aberto: as verificações em O que você sabe da pessoa.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-contact-phone.pt-BR.webp (No celular: Dados de contato escolhido na fileira de grupos, com as verificações logo abaixo.)

Você deve ver: As verificações de O que você sabe da pessoa, cada uma com uma linha sobre o que ela lê. Escolha uma e ela entra na condição como uma regra, aberta para os detalhes.

Passo 2 de 4: Confira o e-mail, o telefone ou uma tag.

Onde: E-mail: Tem e-mail, Ainda sem e-mail ou O e-mail termina com… (@gmail.com ou suaempresa.com.br). Telefone: Tem telefone, Ainda sem telefone ou O número começa com… (+55, 0055 e 55 são lidos do mesmo jeito). Tag: Com a tag, ou Sem a tag, e a tag.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-tag.pt-BR.webp (A regra Tag aberta: Com a tag, ou Sem a tag, e a tag.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-tag-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: A regra pronta se recolhe na frase dela, como Com a tag "cliente-fiel".

Passo 3 de 4: Compare uma resposta que a pessoa deu.

Onde: Uma resposta dela: em A resposta a, escolha a resposta (perguntada neste fluxo, ou salva antes); a comparação é a lista logo abaixo. Texto: contém, não contém, é exatamente, é qualquer coisa menos, começa com, termina com, segue um padrão. Números: é pelo menos, é no máximo, é mais de, é menos de, está entre, é exatamente, não é. Datas: é nos próximos ou foi nos últimos N dias, é antes de, é depois de, é em. Escolhas: é uma de, não é nenhuma de. Todos os tipos: foi respondida, ainda não foi respondida, foi pulada.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-contact.pt-BR.webp (A resposta a: a resposta (roast) e, abaixo dela, a comparação (foi respondida).)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-contact-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Fica assim: diz a comparação em palavras simples, como Respondeu "roast" ou "size" é uma de Grande, Médio.

Passo 4 de 4: Conecte as saídas Sim e Não.

Onde: Sim (atendem) vai para uma etapa, Não (todos os outros) vai para outra: arraste de cada ponto da etapa, ou escolha a etapa em Próximos passos, no painel. Uma saída sem conexão encerra o fluxo ali para essas pessoas.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.pt-BR.webp (As duas saídas da etapa: Sim e Não.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.pt-BR.webp (No celular: Sim e Não em Próximos passos, cada uma com a etapa a que leva.)

Você deve ver: As duas saídas levam a algum lugar.

Se algo estiver errado

Problema: Ainda não há respostas para conferir

Solução: Adicione uma etapa Fazer uma pergunta antes da condição; a resposta dela aparece aqui.

Problema: Uma opção foi renomeada e a regra continua funcionando

Solução: Uma regra sobre uma escolha continua acompanhando uma opção que foi renomeada. Uma opção removida ou um tipo de resposta alterado gera um aviso.

Problema: Alguém sem resposta foi pela saída Não

Solução: Quem não respondeu nunca atende a uma comparação. Use foi respondida, ou ainda não foi respondida, para conferir isso.

Perguntas frequentes

Pergunta: Uma condição consegue comparar números do jeito que as pessoas escreverem?

Resposta: Sim. Comparados como número, 1.500 e 1500 são iguais.

Pergunta: Ela consegue conferir o domínio de um e-mail?

Resposta: Sim. O e-mail termina com… aceita um domínio como @gmail.com ou suaempresa.com.br.

Pergunta: Ela consegue conferir uma resposta HTTP?

Resposta: Sim. Uma resposta dela também lê as variáveis nativas e as respostas HTTP desta execução.

Guias relacionados

Fazer uma pergunta e salvar a resposta: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/ask-a-question-and-save-the-answer

Adicionar ou remover tags: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/add-or-remove-tags

Definir um campo: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/set-a-field

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-you-know-about-them.md

Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt