Attendez, puis envoyez le message suivant
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Une réponse qui tombe à la seconde fait robot. Une étape Attendre marque une pause avant l’étape suivante : quelques minutes au hasard pour paraître humain, ou une heure avant de relancer, toujours dans la fenêtre de 24 heures de Meta.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
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Courte, longue, et avant la réponse
La même étape fait trois métiers, et l’éditeur sait dans quelle fenêtre se trouve chacun.
- 01
Paraître humain
Quelques minutes au hasard avant la réponse : on croit lire quelqu’un qui tape, pas un robot qui répond à la seconde.
Attente aléatoire : une durée différente pour chaque personne
- 02
Relancer plus tard
Lien pas ouvert ? Un rappel une heure plus tard, avec une condition qui écarte les personnes qui l’ont ouvert.
Dans le chat, jusqu’à 23 heures
- 03
Attendre après un commentaire
Dans un flow de commentaires, attendez avant la réponse privée, par exemple pour annoncer un concours à la clôture des participations.
Meta autorise une réponse privée jusqu’à 7 jours après le commentaire
Chaque réglage, avec les mots de l’éditeur
Les libellés que vous verrez dans l’application, ce que fait chacun, et la règle derrière.
Ce que vous réglez
Le panneau de l’étape Attendre, de haut en bas.
- AttendreMinutes ou heures
Un nombre et une unité, ou l’un des Choix rapides en minutes, heures ou jours. Une nouvelle étape Attendre démarre à 5 minutes.
Dans un chat, de 1 minute à 23 heures.
- Attente aléatoireUne durée différente pour chaque personne
Attend une durée comprise entre les deux valeurs que vous fixez, tirée pour chaque personne : les réponses font moins machine et n’arrivent pas toutes à la seconde près.
La plus longue doit dépasser la plus courte.
- Quand l’attente se termine
L’étape suivante ne part que si le chat est encore ouvert : Meta laisse une page écrire à quelqu’un pendant 24 heures après son dernier message. Si la fenêtre s’est fermée, rien n’est envoyé et l’exécution dit pourquoi.
- Avant la réponse privée
Dans un flow lancé par un commentaire, une attente avant la réponse privée peut durer jusqu’à 7 jours, la limite de Meta pour répondre en privé à un commentaire.
Une fois le chat ouvert, le plafond de 23 heures s’applique de nouveau.
Garde-fous
Vérifiés à l’enregistrement : un flow n’attend jamais au-delà de ce que Meta autorise.
- Les attentes à la suite s’additionnent
Deux attentes qui se suivent et dépasseraient ensemble la fenêtre sont refusées à l’enregistrement, de même que l’attente Pas de réponse d’une question ajoutée par-dessus.
- Un appui ou une réponse remet l’horloge à zéro
Une étape qui attend la personne, un bouton ou une question, ouvre 24 nouvelles heures. Une boucle doit en traverser une, sinon elle est refusée.
- En coursVoyez qui attend
Les exécutions en attente sont listées en premier dans l’historique, avec le moment où chacune reprend : « Attente de 1 heure, jusqu’à 11:04 ».
L’attente, telle que vous la réglez
Dans le flow Publications partagées : une attente aléatoire de 2 à 6 minutes avant le message de remerciement, pour que la réponse n’arrive jamais à la seconde.
- Attendre
- De 1 minute à 23 heures dans un chat.
- Attente aléatoire
- Une durée différente pour chaque personne, entre deux valeurs.
Les chiffres à connaître
Ce que Meta autorise, et les plafonds qu’ajoute l’éditeur.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Une attente dans un chat | De 1 minute à 23 heures | CommentWatchDog |
| Pourquoi 23 heures | Une page peut écrire à quelqu’un pendant 24 heures après son dernier message | |
| Une attente avant la réponse privée | Jusqu’à 7 jours | |
| Attente aléatoire | Entre deux valeurs, tirée pour chaque personne | CommentWatchDog |
| Attentes à la suite | Comptées ensemble par rapport à la fenêtre | CommentWatchDog |
| Une nouvelle étape Attendre | 5 minutes | CommentWatchDog |
Chiffres de Meta : la fenêtre de messagerie de 24 heures des plateformes Messenger et Instagram, et la référence des réponses privées (7 jours après un commentaire).
Vos questions : les attentes
Ce qu’on nous demande avant d’ajouter un délai.
Glissez une étape Attendre entre deux étapes sur le canevas et fixez la durée : des minutes ou des heures, ou une attente aléatoire entre deux valeurs. L’étape suivante part à la fin de l’attente, si le chat est encore ouvert.
Une fois le chat ouvert, 23 heures par attente, et les attentes à la suite s’additionnent, parce que Meta ne laisse une page écrire à quelqu’un que pendant 24 heures après son dernier message. Avant la réponse privée, dans un flow de commentaires, une attente peut durer jusqu’à 7 jours, la limite de Meta pour répondre en privé à un commentaire.
Seulement si la personne écrit ou appuie de nouveau. Meta ferme la fenêtre 24 heures après son dernier message : un flow ne peut donc pas lui écrire de lui-même un jour plus tard. Une attente de 23 heures au plus, ou un rappel une heure après, reste dans la fenêtre.
Une attente dont la durée est tirée pour chaque personne entre deux valeurs que vous fixez, par exemple 1 à 3 minutes. Les réponses n’arrivent plus à la même seconde, et le chat semble tapé par une personne.
L’étape suivante n’est pas envoyée. Rien ne part en retard, et l’historique de l’exécution indique que la fenêtre de 24 heures s’était fermée.
Oui. L’historique du flow liste d’abord les exécutions en cours, avec le moment où chacune reprend, par exemple Attente de 1 heure, jusqu’à 11:04. Voir l’historique des exécutions.