Ce qui est arrivé, ce qui a été masqué, qui a répondu
Une modération que vous ne pouvez pas voir est une modération en laquelle vous ne pouvez pas avoir confiance. Statistiques comptabilise chaque commentaire touché par les règles et chaque passage que vous avez lancé, par page ou par marque, par période, et ouvre chaque chiffre pour accéder au registre correspondant.
Trente jours sur un seul écran, et ce que chaque partie indique
La marque de démonstration sur ses trente derniers jours, avec légendes. Le second cadre est le tableau des réponses détaillé par personnes, automatisations et agents ayant répondu.
- 1Période
Six préréglages ou une plage personnalisée sur un calendrier de deux mois ; l'URL la conserve, ainsi une plage peut être mise en favoris.
- 2Quatre compteurs
Commentaires traités, Laissés visibles, Masqués, Supprimés pour la période, chacun réparti entre la modération en direct et le nettoyage de publications.
- 3Activité quotidienne
Une barre empilée par jour : visibles, masqués, supprimés, nettoyage, avec un sélecteur de source (Tous, Modération en direct, Nettoyage de publications) et des infobulles quotidiennes.
- 4Balayages de nettoyage
Chaque passage de la période : quand, quelle publication, supprimés, masqués, échoués, Voir la publication, et Open task, qui est le détail du registre par élément.
- 5Réponses, par qui
Total des réponses envoyées, puis un tableau par utilisateur, automatisation et agent IA qui se développe pour afficher les noms, chacun avec son temps de réponse moyen.
- 6Exporter
Les mêmes chiffres en CSV : téléchargement direct ou envoyé à votre e-mail.
Chaque chiffre, et ce qui s'ouvre derrière
Périmètres, périodes, compteurs, détails et export, selon les propres termes de l'app.
Périmètre et période
Les mêmes périmètres par page, marque et toutes les pages que la boîte de réception, avec les mêmes dates.
- Page, marque ou tout
Statistiques pour une page, pour un groupe de pages (la page Facebook et le compte Instagram d'une marque ensemble) ou pour toutes les pages.
Tous les commentairesPagesGroupes de pages
- Période
Cette semaine (par défaut), la semaine dernière, ce mois-ci, le mois dernier, aujourd'hui, hier, ou une période personnalisée avec Du et Au sur un calendrier de deux mois. La période figure dans l'URL.
PériodeCette semaineMois dernierPériode personnaliséeDuAu
Les compteurs
Quatre cartes, chacune divisée par source.
- Traités, visibles, masqués, supprimés
Commentaires traités sur la période, combien ont été laissés visibles, masqués, supprimés.
Commentaires traitésLaissés visiblesMasquésSupprimés
- En direct contre nettoyage
Trois des cartes comportent une barre divisée : modération en direct (règles sur les nouveaux commentaires) contre nettoyage de publications (passages), avec les chiffres en dessous.
en directnettoyage
- Activité quotidienne
Une barre empilée par jour (visibles, masqués, supprimés, nettoyage) avec une infobulle par jour, et un sélecteur de source : Tous, Modération en direct, Nettoyage de publications. Jusqu'à 92 jours.
Activité quotidienneTousModération en directNettoyage de publicationsTotal
Analyses détaillées
Des chiffres qui ouvrent le détail des enregistrements correspondants.
- Balayages de nettoyage
Chaque passage sur la période : date et heure, extrait de la publication (ou son identifiant si la publication a disparu), nombre de supprimés, masqués et échecs, Voir la publication sur la plateforme, et Open task pour accéder aux résultats par élément de la tâche.
Balayages de nettoyage{n} passages · {n} publicationsVoir la publicationOuvrir la tâche
- Réponses par qui
Total des réponses envoyées, puis Répondu par, Réponses et Temps de réponse moyen pour Utilisateur, Automatisation et Agent IA ; chaque groupe se développe pour afficher les noms.
Réponses envoyéesRépondu parRéponsesTemps de réponse moyenUtilisateurAutomatisationAgent IA
- Temps de réponse
Temps moyen entre le commentaire et la réponse, par personne, automatisation ou agent, afin qu'un délai que vous avez défini et le rythme d'un collègue s'affichent tous deux.
{h} h {m} min
Exporter
Les chiffres, sous forme de fichier.
- CSV, deux options
Exporter en CSV : Téléchargement direct, ou Envoyer à mon e-mail. Même périmètre et période que l'écran.
Exporter en CSVTéléchargement directEnvoyer à mon e-mailExport envoyé à votre e-mail.
Statistiques dans l'app
Captures réelles du compte de démonstration.
Les périodes vides et les périodes longues
Ce que la page affiche quand il n'y a rien, ou trop de choses.
- Aucun passage sur la période
- La carte des balayages l'indique et renvoie vers Nettoyage de publications ; les compteurs et le graphique affichent toujours la modération en direct.
- Aucune réponse sur la période
- La carte des réponses affiche Aucune réponse sur cette période au lieu de montrer un tableau vide.
- Une publication balayée n'existe plus
- La ligne du passage affiche la publication par son identifiant (Publication …1234) et permet toujours d'utiliser Open task.
- Une longue période personnalisée
- Le graphique quotidien est limité à 92 jours ; les compteurs couvrent toute la période.
- Votre forfait est suspendu
- Les chiffres se figent avec lui (les commentaires sont collectés, mais pas vérifiés) ; l'historique est conservé.
Statistiques comptabilise ce que le reste du produit a fait
Les règles et les passages alimentent les compteurs ; les agents, les automatisations et les collègues remplissent le tableau des réponses ; les tâches conservent l'historique par élément.
Vos questions, à propos des statistiques
Des réponses courtes avant d'ouvrir l'onglet.
Pour une page, une marque (groupe de pages) ou toutes les pages, sur une période donnée : les commentaires traités, laissés visibles, masqués et supprimés ; chacun réparti entre la modération en direct (les règles agissant sur les nouveaux commentaires) et le nettoyage de publications (les passages que vous avez lancés). Un graphique quotidien, la liste des balayages et les réponses selon leur auteur.
Aujourd'hui, hier, cette semaine, la semaine dernière, ce mois-ci, le mois dernier, ou une période personnalisée sur un calendrier de deux mois. Par défaut, il s'agit de cette semaine. Le graphique quotidien couvre jusqu'à 92 jours.
Oui. Le nombre total de réponses envoyées, puis un tableau par Utilisateur, Automatisation et Agent IA, extensible pour chaque collègue (par e-mail), chaque automatisation et chaque agent par son nom, avec le nombre de réponses et le temps de réponse moyen.
Il y en a deux. Chaque balayage de nettoyage de la période dispose de Open task, qui ouvre la tâche avec ses résultats par élément et le retour de Meta. De plus, le tableau des réponses se développe à partir des trois groupes pour détailler chaque personne, automatisation et agent.
Oui, en CSV : Téléchargement direct, ou Envoyer à mon e-mail pour un fichier que vous pouvez transférer. L'exportation couvre la page ou la marque sélectionnée et la période choisie.
Les nouveaux commentaires sont collectés mais pas vérifiés tant que le forfait est inactif, donc les chiffres s'interrompent aussi. Votre historique est conservé et le comptage reprend avec le forfait.