Répondez à un mot-clé dans vos DM, instantanément
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Quelqu’un écrit CARTE, PRIX ou un mot à vous, dans n’importe quelle langue, en majuscules ou non, et la réponse est dans le chat avant que le téléphone soit reposé.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
- À partir de 29 $ par mois
Le menu de la semaineDes mots-clés, dans toutes les langues
Le déclencheur Message lit les mots comme les gens les tapent.
Quels messages comptent
La même correspondance qu’un déclencheur Commentaire, dans un DM.
- Contient un mot-cléL’un de vos mots, n’importe où dans le message
Jusqu’à 50 mots-clés, de 80 caractères chacun. Majuscules et accents sont ignorés : « Menú? » trouve menu.
Un mot-clé doit commencer un mot : « art » n’est pas trouvé dans « carte ».
- Est exactementLe message entier est le mot
CARTE le lance ; « qu’est-ce qu’il y a au menu aujourd’hui » non. Un ¿ ou ¡ en tête et la ponctuation finale sont ignorés.
- N'importe quel messageChaque message
Un attrape-tout, qui répond à tout ce que rien d’autre n’a traité.
- Toutes les écritures
Fonctionne dans les langues sans espaces et avec les préfixes arabes attachés (السعر dans بالسعر), et un mot-clé tapé entre guillemets correspond au mot sans eux.
Une seule réponse par message
Quand deux automatisations pourraient répondre au même message, une seule le fait.
- L’ordre
Une automatisation par mot-clé répond d’abord, puis le message de bienvenue au premier message, puis un attrape-tout (n’importe quel message, ou l’agent IA).
- Les conflits sont signalés
Deux automatisations actives qui répondraient aux mêmes mots sont signalées dans l’éditeur, avec le choix de celle qui répond ; par défaut, la plus précise l’emporte.
- Combien de fois par personneÀ chaque fois, une seule fois, une fois par jour, une fois par semaine
Une liste de prix peut répondre à chaque fois ; une offre de bienvenue, une seule fois.
Une personne déjà passée par ce flow est ignorée en silence.
Le chat est déjà ouvert
La personne a écrit en premier : la fenêtre de 24 heures est ouverte dès la première étape.
Un déclencheur Message commence dans le chat déjà ouvert, donc n’importe quelle étape peut venir en premier : un message avec boutons ou réponses rapides, des cartes, une question ou un tag. Un premier message sans mot-clé part vers votre message de bienvenue. Pour tout le reste, voyez la page Réponse automatique Instagram.
Les mots-clés, dans l’application
Tapés puis validés avec Entrée ; la carte les affiche sous forme de puces.
- Contient un mot-clé
- L’un des mots, n’importe où dans le message.
- Est exactement
- Le message entier est l’un d’eux.
Les règles d’un déclencheur DM
Ce que la fenêtre et les réseaux autorisent, et que le créateur fait respecter pour vous.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| La fenêtre de réponse | 24 heures à partir de son message ; chaque étape peut envoyer pendant ce temps | |
| Texte dans un message | 1 000 caractères sur Instagram, 2 000 sur Messenger (640 avec des boutons) | |
| Mots-clés sur un déclencheur | 50, de 80 caractères maximum chacun | CommentWatchDog |
Les règles de Meta : la documentation des webhooks et de l’API d’envoi d’Instagram Messaging et de Messenger Platform, consultée le 5 octobre 2026.
Questions fréquentes
Des réponses courtes avant de commencer.
Lancez un flow avec « Quelqu’un vous envoie un message », choisissez « Contient un mot-clé » et tapez vos mots, jusqu’à 50. Quand un DM en contient un, le flow se lance et sa première étape répond dans le même chat. « Est exactement » ne répond que si le message entier est le mot.
Oui. Le déclencheur Message fonctionne sur les DM Instagram et sur Messenger pour les Pages Facebook.
Un message reçoit une seule réponse automatique : une automatisation par mot-clé répond d’abord, puis le message de bienvenue pour un premier message, puis un attrape-tout ou l’agent IA.
Oui. Choisissez « N’importe quel message » comme attrape-tout, ou laissez l’agent IA répondre à toute autre question à partir de vos propres connaissances.
Oui. Majuscules et accents sont ignorés (« Menú? » trouve menu), les mots-clés arabes correspondent avec leurs préfixes attachés (السعر dans بالسعر), et les mots-clés fonctionnent dans les écritures sans espaces comme le chinois, le japonais et le thaï.